近日，蘭州高新區(qū)執(zhí)法分局負責人到政務服務大廳執(zhí)法局服務窗口開展“一把手走流程”活動，全力推進“高新事、高興辦”。

在蘭州高新區(qū)政務大廳執(zhí)法分局窗口，分局負責人轉(zhuǎn)換“角色”，分別以工作人員和群眾身份來到業(yè)務受理窗口，通過“親自辦”等方式“沉浸式”體驗辦事流程，從受理開始到辦結(jié)，全程感受行政審批服務流程，細心查找是否存在體驗不好、效率不高等問題，通過現(xiàn)場“把脈問診”，“零距離”了解群眾“堵痛難”問題，推動辦事流程再優(yōu)化、辦事服務再提速和群眾滿意度再提升。

執(zhí)法分局負責人表示，接下來，分局將以優(yōu)化營商環(huán)境為契機，緊密結(jié)合黨工委管委會和市級主管部門工作要求，找準“解難題”的癥結(jié)，從方便辦事群眾的角度出發(fā)，打造“優(yōu)服務”的特色，盡量讓群眾少跑腿，做到一次辦結(jié)，走近市民、解決問題、走出路子，讓服務“走新”更“走心”。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓

責任編輯：王旭偉