為了更好地推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，讓群眾辦事更加方便快捷，蘭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)換位思考，深入開展“一把手走流程”活動(dòng)，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全力打造蘭州經(jīng)開區(qū)最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)了解，該區(qū)各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人以工作人員身份“坐窗口”、以辦事企業(yè)身份“走流程”、以陪同人員身份“跟隨辦”等方式，開展了“一把手走流程”活動(dòng)，聽辦事企業(yè)對(duì)辦事流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的“痛”點(diǎn)反饋，看工作人員對(duì)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、工作機(jī)制等方面的“堵”點(diǎn)問題，著力解決一次性告知不到位和工作人員服務(wù)不規(guī)范的問題。深查問題產(chǎn)生根源，研究謀劃流程再造，努力實(shí)現(xiàn)工作流程再優(yōu)化再提升。

“這次我以工作人員的身份坐窗口，直接受理審批服務(wù)事項(xiàng)，在與企業(yè)群眾面對(duì)面交流服務(wù)中，才真正體會(huì)到不斷推動(dòng)流程再造的意義。”日前，蘭州經(jīng)開區(qū)經(jīng)發(fā)局負(fù)責(zé)人在參加活動(dòng)后如是說。

下一步，蘭州經(jīng)開區(qū)將“一把手走流程”工作作為優(yōu)化辦事流程、提高窗口服務(wù)效能的一項(xiàng)常態(tài)化工作持續(xù)推進(jìn)，緊密跟蹤、持續(xù)體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)所需所盼，努力打造審批環(huán)節(jié)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、企業(yè)獲得感強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 馬艷玲

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