雁園街道中河社區(qū)入戶慰問轄區(qū)高齡老人  顏 娜 攝

社區(qū)工作人員入戶走訪 安 娜 攝

社區(qū)工作人員向商戶發(fā)放宣傳彩頁顏 娜 攝

今年以來，我市各街道社區(qū)積極開展“一親三心”活動，以訪民情、解民憂、惠民生為重要內(nèi)容，傾聽群眾心聲，回應(yīng)群眾訴求，聚焦群眾急難愁盼問題，推動全市黨員干部用腳步丈量民情，將群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，不斷推進(jìn)“一親三心”活動走深走實(shí)。

城關(guān)區(qū)雁園街道

堅持黨建引領(lǐng)聚焦群眾急難愁盼

今年以來，雁園街道厚植為民情懷、邁穩(wěn)實(shí)干步伐，聚焦群眾急難愁盼問題，組織黨員干部開展“一親三心”活動傾心為民服務(wù)，解民憂、紓民困、暖民心，著力提升群眾的幸福感和滿意度。

雁園街道堅持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，動員53名機(jī)關(guān)干部開展“返鄉(xiāng)走親”活動，詳實(shí)記錄《機(jī)關(guān)干部開展“返鄉(xiāng)走親”興辦實(shí)事清單》，走訪聯(lián)系群眾，收集社情民意，健全完善民情檔案。機(jī)關(guān)干部常態(tài)化聯(lián)系畢業(yè)未就業(yè)大學(xué)生，反饋社區(qū)協(xié)助“一站式”辦理就業(yè)失業(yè)登記證，對接轄區(qū)企業(yè)，引薦工作崗位，為20家企業(yè)招工450余人。

“我們編印《網(wǎng)格化管理服務(wù)工作手冊》，積極構(gòu)建‘街、社、小區(qū)’三級治理架構(gòu)，將54名村社干部就近編入網(wǎng)格?！毖銏@街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。一冊在手，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)清晰明了，易于操作，聯(lián)系包抓網(wǎng)格黃轉(zhuǎn)藍(lán)2個。圍繞重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目建設(shè)，社區(qū)書記打頭陣、作表率，常態(tài)化、地毯式帶隊進(jìn)企業(yè)、入工地，協(xié)調(diào)解決5大類12個難題。

據(jù)悉，今年以來雁園街道開展“亮身份、作表率、建新功”活動，組織居民黨員當(dāng)好“四員”聯(lián)系群眾，圍繞群眾急難愁盼和轄區(qū)治理事項(xiàng)，按需設(shè)置糾紛調(diào)解崗、代辦服務(wù)崗等15個崗位，承諾為聯(lián)系戶辦好就業(yè)、養(yǎng)老、安居等具體實(shí)事。街道推行“溫暖星期五”一把手接訪制度，搭建矛盾糾紛多元化解機(jī)制，突出重點(diǎn)矛盾糾紛，特別是家庭、鄰里、物業(yè)服務(wù)等糾紛41件，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”，全力營造平安街區(qū)。

七里河區(qū)西津社區(qū)

“靶向發(fā)力”實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離

樓道堆物、飛線充電、轄區(qū)獨(dú)居老人生活狀況……這些都是敦煌路街道西津社區(qū)網(wǎng)格員和“一親三心”工作隊隊員平時工作中的重點(diǎn)。他們每天穿梭在大街小巷，為實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無縫隙貢獻(xiàn)力量。據(jù)悉，今年以來，社區(qū)以“一親三心”和“訪民問暖”工作為契機(jī)，對轄區(qū)3329戶居民進(jìn)行入戶走訪，對獨(dú)居老人、困境兒童和殘疾人等重點(diǎn)人群進(jìn)行密切關(guān)注，為他們解決實(shí)際困難。

前不久，在走訪過程中，社區(qū)網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)轄區(qū)桑阿姨因身體原因行走時借助一個舊板凳，沒有助行器材，經(jīng)過社區(qū)協(xié)調(diào)，由社區(qū)“白色家醫(yī)”服務(wù)隊隊員——鄭家莊衛(wèi)生服務(wù)站魏大夫?yàn)槔先颂峁┲衅?，解決了老人出行難的問題。

除了這樣的暖心事，西津社區(qū)在化解居民矛盾糾紛方面也有實(shí)招。社區(qū)充分運(yùn)用“大黨委”“小圓桌議事廳”“政協(xié)會議”、黨建聯(lián)席會議和“一親三心”會議協(xié)商制度等機(jī)制，積極推進(jìn)矛盾糾紛化解工作。2024年以來，社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助民警、物業(yè)化解轄區(qū)居民矛盾糾紛36件。

讓知識科普宣講工作全方位深入人心，西津社區(qū)網(wǎng)格員們通過“走親戚”“拉家?！钡姆绞?，耐心解釋各項(xiàng)惠民政策，定期開展“公益課開講啦！老年人手機(jī)使用培訓(xùn)”等公益志愿活動。由“一親三心”工作隊成員發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，向轄區(qū)未成年人及家長、中老年人進(jìn)行反電詐及網(wǎng)絡(luò)安全知識科普宣講等活動。同時，把微信群作為“田字型”網(wǎng)格的重要工作平臺和宣傳陣地，提供“網(wǎng)格員+網(wǎng)絡(luò)群”的“雙網(wǎng)”精準(zhǔn)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)零距離。

安寧區(qū)萬里社區(qū)

網(wǎng)格小服務(wù)換取居民大滿意

今年以來，安寧西路街道萬里社區(qū)聚焦群眾急難愁盼問題，積極開展“一親三心”活動，不斷豐富關(guān)愛幫扶舉措，搭建黨群、干群“連心橋”，傾聽居民心聲，回應(yīng)居民訴求，不斷推進(jìn)“一親三心”活動走深走實(shí)。

“一親三心”+收集民情，架起黨群“連心橋”。萬里社區(qū)“一親三心”工作隊通過常態(tài)化開展入戶走訪、網(wǎng)格巡查等，用心傾聽居民呼聲，用腳步丈量民情，用溫暖叩開心門，全力解決居民關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。在走訪過程中，面對面與居民進(jìn)行交流，了解居民訴求，對群眾反映的社區(qū)治安、文化生活、民生實(shí)事、環(huán)境衛(wèi)生、供暖供水等問題一一記錄在“網(wǎng)格日志”中，并盡快為居民解決好問題，以網(wǎng)格“小”服務(wù)換取居民“大”滿意，用實(shí)際行動落實(shí)群眾訴求。

“一親三心”+隱患排查，筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”。該社區(qū)把安全隱患排查作為網(wǎng)格工作的重中之重，將轄區(qū)“一親三心”工作隊納入志愿者隊伍，圍繞矛盾糾紛、消防安全、環(huán)境治理、公共設(shè)施等，大力開展安全隱患排查整治行動，對發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處理。做到微小問題在網(wǎng)格內(nèi)及時發(fā)現(xiàn)、即時排除，保障轄區(qū)居民的生命和財產(chǎn)安全。同時，對轄區(qū)單位、商鋪，開展安全隱患排查工作，切實(shí)筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”。

“一親三心”+志愿服務(wù)，點(diǎn)亮生活“幸福燈”。社區(qū)依托“一親三心”工作隊，吸引蘭州市五十七中、蘭州航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、萬里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、萬里合唱團(tuán)等志愿服務(wù)力量進(jìn)網(wǎng)格，為群眾提供政策、就業(yè)、義診、文化娛樂、助老、愛幼等各類志愿服務(wù)活動23次，持續(xù)點(diǎn)亮網(wǎng)格居民的幸福生活。

“萬里社區(qū)將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，全面落實(shí)‘一親三心’行動要求，搭建黨員、群眾連心橋，繼續(xù)探索創(chuàng)新網(wǎng)格工作思路，確保‘一親三心’活動走深走實(shí)，見行見效?！比f里社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

紅古區(qū)西苑社區(qū)

做優(yōu)社區(qū)微服務(wù) 提升居民幸福感

“一親三心”活動開展以來，紅古區(qū)海石灣鎮(zhèn)西苑社區(qū)凝聚各方力量，扎實(shí)開展鎮(zhèn)街干部“駐社聯(lián)心”、社區(qū)干部“入網(wǎng)知心”、居民黨員“聯(lián)戶交心”活動，更好更優(yōu)服務(wù)轄區(qū)居民，走實(shí)走好黨的群眾路線。

社區(qū)注重黨建引領(lǐng)，通過細(xì)化工作措施，制作“一親三心”活動公示欄和黨員“先鋒指數(shù)”評價公示欄，協(xié)助區(qū)級包抓單位做好“返鄉(xiāng)走親”“駐村連心”工作，重點(diǎn)開展社區(qū)干部“入網(wǎng)知心”和社區(qū)黨員“聯(lián)戶交心”。同時，將社區(qū)黨員干部劃分進(jìn)3個網(wǎng)格，重點(diǎn)關(guān)注困難老黨員、空巢獨(dú)居老人、低保戶、殘疾人等特殊家庭，傾心盡力紓困解難，讓他們感受到黨和政府的溫暖。

西苑社區(qū)大力推進(jìn)“田字型”基層治理體系建設(shè)，引導(dǎo)黨員積極參與社區(qū)治理。以“網(wǎng)格走訪、網(wǎng)格服務(wù)、網(wǎng)格治理”為重點(diǎn)，深化“入網(wǎng)知心”，同時，組織社區(qū)黨員就近包干聯(lián)系群眾，主動為群眾排憂解難。結(jié)合“1+4+X”網(wǎng)格工作機(jī)制和黨員“雙服務(wù)雙報到”開展走訪行動，廣泛收集社情民意，對收集到的民意訴求逐條逐項(xiàng)掛牌銷號、動態(tài)清零，實(shí)現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。此外，西苑社區(qū)著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目和法治社區(qū)建設(shè)工作，全面開展“四強(qiáng)”黨支部建設(shè)，廣泛開展“亮身份、做表率、建新功”活動，引導(dǎo)黨員立足崗位為民服務(wù)，發(fā)揮先鋒作用。

□蘭州日報社全媒體記者 顏 娜 周棟楠 安 娜 張萬宏 通訊員 蔣莉莉

責(zé)任編輯：王旭偉