5月6日，記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司獲悉，今年的“五一”五天假期，蘭州鐵路局共計發(fā)送旅客181.3萬人，日均發(fā)送旅客36.3萬人，較去年同期增加1.3萬人，增幅0.7%，運輸安全持續(xù)穩(wěn)定。5月1日，發(fā)送旅客43萬人，創(chuàng)歷史單日客流新高。

今年“五一”小長假，蘭州鐵路局管內(nèi)旅游、探親、返校等客流激增，客流主要表現(xiàn)在首尾長途客流為主、中間短途客流為主。其中，北京、上海、廣州、杭州、成都、西安等熱點旅游城市和蘭州至天水、蘭州至隴南、銀川至西安等熱門區(qū)間客流相對集中。

針對今年“五一”假期游客出行大幅增長，蘭州鐵路局提前制定運輸方案，積極適應旅客出行需求強勁增長的新形勢，千方百計挖掘運輸潛力，優(yōu)化旅客列車開行方案，落實便民利民惠民服務舉措，為假日期間旅客平安有序溫馨出行提供可靠保障。

為滿足假日期間旅客出行，蘭州鐵路局推出動車組加密重聯(lián)、恢復開行列車、開行高峰線動車組列車、開行動車組臨客、普速列車擴編加掛等“運力套餐”?！拔逡弧奔倨?，對蘭州西至北京西、廣州南、杭州東、上海虹橋等客流較大方向的27對動車組列車實施重聯(lián)運行；恢復開行蘭州西至天水南、西安北及蘭州至中川機場方向的圖定列車13對；根據(jù)客流情況，開行銀川至西安北、天水南至西安北、蘭州至隴南動車組高峰線17對；加開蘭州至成都西普速臨客列車4對；與此同時，對蘭州至北京、上海、廣州方向普速列車均加掛車輛至滿軸運行。

“五一”假期，甘寧兩省（區(qū)）迎來旅游熱潮。蘭州鐵路局蘭鐵國旅公司精心策劃旅游線路，開發(fā)客運新產(chǎn)品，開行“環(huán)西部火車游·崆峒號”旅游專列，擁有豪華軟臥包廂、親子套房、大床房，功能車內(nèi)品茶室、書吧、KTV等娛樂設施一應俱全，游客可在旅途中唱歌、品茶、打麻將，帶領(lǐng)游客在3天的行程中游遍崆峒山、龍泉寺、王母宮、大云寺、麥積山石窟、伏羲廟、天水古城等著名景點。

假日期間，各大車站進一步改進服務，努力提升旅客出行體驗。蘭州西站候車大廳B6-B7區(qū)域“空鐵島”新增兩臺自助值機設備，前往機場的旅客可在高鐵站提前辦理登機牌。天水麻辣燙持續(xù)火爆，天水車站加強與列車、地方交通部門聯(lián)系，及時申請增開公交車、出租車，啟用應急進出站通道，加強客流疏解。在團體旅客或旅客集中到達時段，及時開通所有應急通道，每天增加18名工作人員協(xié)助維持乘降秩序，提升旅客進出站效率。銀川車站對“老幼病殘孕”等重點旅客開啟“一條龍”護送模式，提供“無縫駁接”服務，對老年人等特殊服務的重點人群全方位、全渠道開展“銀發(fā)關(guān)愛服務”，努力提升旅客出行體驗。在河西走廊的嘉峪關(guān)南、酒泉南、敦煌等車站，加開兩條安檢通道，以減少旅客購票和進站的等待時間，組織志愿者主動幫助旅客做好進站引導、信息咨詢、搬運行李等服務。

列車服務方面，蘭州客運段在熱門方向動車組列車上配備愛心小板凳，組建志愿服務隊，在車站幫助旅客提拿行李，指引車廂座位，提升車門口乘降組織效率。銀川客運段在部分高鐵列車上配備了可以安裝在座椅上的充氣式旅行嬰兒小床，為帶孩子出行的寶爸寶媽們提供更多選擇。還配套小汽車、小發(fā)卡、糖果等孩子們喜歡服務用品，讓旅途更加舒心、舒適。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 譚安麗 通訊員 宋佳龍 張博行 王光輝 文/圖

責任編輯：張軍