5月6日，記者從中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉，今年的“五一”五天假期，蘭州鐵路局共計(jì)發(fā)送旅客181.3萬人，日均發(fā)送旅客36.3萬人，較去年同期增加1.3萬人，增幅0.7%，運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定。5月1日，發(fā)送旅客43萬人，創(chuàng)歷史單日客流新高。

今年“五一”小長(zhǎng)假，蘭州鐵路局管內(nèi)旅游、探親、返校等客流激增，客流主要表現(xiàn)在首尾長(zhǎng)途客流為主、中間短途客流為主。其中，北京、上海、廣州、杭州、成都、西安等熱點(diǎn)旅游城市和蘭州至天水、蘭州至隴南、銀川至西安等熱門區(qū)間客流相對(duì)集中。

針對(duì)今年“五一”假期游客出行大幅增長(zhǎng)，蘭州鐵路局提前制定運(yùn)輸方案，積極適應(yīng)旅客出行需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)的新形勢(shì)，千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，優(yōu)化旅客列車開行方案，落實(shí)便民利民惠民服務(wù)舉措，為假日期間旅客平安有序溫馨出行提供可靠保障。

為滿足假日期間旅客出行，蘭州鐵路局推出動(dòng)車組加密重聯(lián)、恢復(fù)開行列車、開行高峰線動(dòng)車組列車、開行動(dòng)車組臨客、普速列車擴(kuò)編加掛等“運(yùn)力套餐”。“五一”假期，對(duì)蘭州西至北京西、廣州南、杭州東、上海虹橋等客流較大方向的27對(duì)動(dòng)車組列車實(shí)施重聯(lián)運(yùn)行；恢復(fù)開行蘭州西至天水南、西安北及蘭州至中川機(jī)場(chǎng)方向的圖定列車13對(duì)；根據(jù)客流情況，開行銀川至西安北、天水南至西安北、蘭州至隴南動(dòng)車組高峰線17對(duì)；加開蘭州至成都西普速臨客列車4對(duì)；與此同時(shí)，對(duì)蘭州至北京、上海、廣州方向普速列車均加掛車輛至滿軸運(yùn)行。

“五一”假期，甘寧兩?。▍^(qū)）迎來旅游熱潮。蘭州鐵路局蘭鐵國(guó)旅公司精心策劃旅游線路，開發(fā)客運(yùn)新產(chǎn)品，開行“環(huán)西部火車游·崆峒號(hào)”旅游專列，擁有豪華軟臥包廂、親子套房、大床房，功能車內(nèi)品茶室、書吧、KTV等娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，游客可在旅途中唱歌、品茶、打麻將，帶領(lǐng)游客在3天的行程中游遍崆峒山、龍泉寺、王母宮、大云寺、麥積山石窟、伏羲廟、天水古城等著名景點(diǎn)。

假日期間，各大車站進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，努力提升旅客出行體驗(yàn)。蘭州西站候車大廳B6-B7區(qū)域“空鐵島”新增兩臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，前往機(jī)場(chǎng)的旅客可在高鐵站提前辦理登機(jī)牌。天水麻辣燙持續(xù)火爆，天水車站加強(qiáng)與列車、地方交通部門聯(lián)系，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲩_公交車、出租車，啟用應(yīng)急進(jìn)出站通道，加強(qiáng)客流疏解。在團(tuán)體旅客或旅客集中到達(dá)時(shí)段，及時(shí)開通所有應(yīng)急通道，每天增加18名工作人員協(xié)助維持乘降秩序，提升旅客進(jìn)出站效率。銀川車站對(duì)“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客開啟“一條龍”護(hù)送模式，提供“無縫駁接”服務(wù)，對(duì)老年人等特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群全方位、全渠道開展“銀發(fā)關(guān)愛服務(wù)”，努力提升旅客出行體驗(yàn)。在河西走廊的嘉峪關(guān)南、酒泉南、敦煌等車站，加開兩條安檢通道，以減少旅客購票和進(jìn)站的等待時(shí)間，組織志愿者主動(dòng)幫助旅客做好進(jìn)站引導(dǎo)、信息咨詢、搬運(yùn)行李等服務(wù)。

列車服務(wù)方面，蘭州客運(yùn)段在熱門方向動(dòng)車組列車上配備愛心小板凳，組建志愿服務(wù)隊(duì)，在車站幫助旅客提拿行李，指引車廂座位，提升車門口乘降組織效率。銀川客運(yùn)段在部分高鐵列車上配備了可以安裝在座椅上的充氣式旅行嬰兒小床，為帶孩子出行的寶爸寶媽們提供更多選擇。還配套小汽車、小發(fā)卡、糖果等孩子們喜歡服務(wù)用品，讓旅途更加舒心、舒適。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 何怡璇 譚安麗 通訊員 宋佳龍 張博行 王光輝 文/圖

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