全國(guó)退役軍人工作會(huì)議7月29日在北京召開。會(huì)議表彰了397名全國(guó)模范退役軍人、100個(gè)全國(guó)退役軍人模范單位、80名全國(guó)退役軍人工作模范個(gè)人，蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所社區(qū)民警、退役軍人王瓊榮獲全國(guó)模范退役軍人，蘭州市城關(guān)區(qū)退役軍人服務(wù)中心榮獲全國(guó)退役軍人工作模范單位。

構(gòu)建“部站融合”工作新格局

——記蘭州市城關(guān)區(qū)退役軍人服務(wù)中心

蘭州市城關(guān)區(qū)退役軍人服務(wù)中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作重要論述和加強(qiáng)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)“五有”“全覆蓋”要求，堅(jiān)持政治上高站位，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履職盡責(zé)，全力打造“退役軍人服務(wù)之家”，創(chuàng)新服務(wù)保障舉措，用心用情用力做好退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、走訪慰問、信訪接待、權(quán)益維護(hù)等工作，共建立三級(jí)服務(wù)中心（站）198個(gè)，服務(wù)保障退役軍人6萬余人，申領(lǐng)發(fā)放優(yōu)待證5.2萬余張，幫扶3260名退役軍人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，解決歷史遺留問題30余件，幫扶援助4000多名困難退役軍人，構(gòu)建起了“部站融合”工作新格局，為城關(guān)區(qū)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

城關(guān)區(qū)退役軍人服務(wù)中心現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象60267人，其中重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象2396人、無軍籍職工1827人。2019年5月服務(wù)中心掛牌成立以來，按照省市退役軍人事務(wù)部門安排部署，緊緊圍繞“讓退役軍人成為全社會(huì)尊重的人，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”目標(biāo)，夯基礎(chǔ)、建機(jī)制，優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效，著力打通退役軍人服務(wù)保障“最后一公里”。

聚焦基層基礎(chǔ)，全力完善保障體系。按照國(guó)家、省市服務(wù)保障體系建設(shè)“五有”要求和政治文化建設(shè)“五要素”標(biāo)準(zhǔn)，全面建成區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)服務(wù)中心（站）198個(gè)，緊緊圍繞工作運(yùn)行保障、思想政治引領(lǐng)、信息采集整理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)和矛盾排查化解等重點(diǎn)工作，先后9次對(duì)三級(jí)服務(wù)保障體系工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，累計(jì)培訓(xùn)500余人次，提升了服務(wù)保障體系工作人員服務(wù)退役軍人的能力和水平。通過“思想融合、部站融合、陣地融合、人員融合、職能融合、機(jī)制融合、信息融合”的方式，構(gòu)建了街道服務(wù)站和基層武裝部工作新格局，為25個(gè)街道服務(wù)站配備55名在編專職工作人員從事退役軍人和武裝工作，實(shí)現(xiàn)軍人從入伍到退役全過程“無縫銜接”和“一站式”服務(wù)。

聚焦維護(hù)權(quán)益，全力提升服務(wù)質(zhì)量。退役軍人權(quán)益維護(hù)工作事關(guān)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，城關(guān)區(qū)退役軍人服務(wù)中心認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，貫徹落實(shí)省市“事心雙解”要求，不斷健全完善信訪聯(lián)席會(huì)議和代辦服務(wù)機(jī)制，配備街道、社區(qū)服務(wù)站信訪代辦員25人、信訪信息員175人，全面充實(shí)人員力量，提升工作質(zhì)效。通過“線上聯(lián)系、線下見面”等常態(tài)化聯(lián)系方式，及時(shí)收集退役軍人反映訴求，建立臺(tái)賬清單，積極協(xié)調(diào)解決，累計(jì)接待3500人次，解決各類訴求500余件，合理訴求辦理滿意率達(dá)98%以上。

聚焦幫扶解困，全力增強(qiáng)服務(wù)能力。堅(jiān)持以解決急難愁盼問題為中心，用心用情用力服務(wù)退役軍人。著力提升就業(yè)幫扶能力，累計(jì)開展22場(chǎng)退役軍人及軍屬專場(chǎng)招聘會(huì)，動(dòng)員900余家次企業(yè)參與，提供崗位15000個(gè)，推薦退役軍人就業(yè)3260人。協(xié)調(diào)安排527名下崗失業(yè)退役軍人參加公益性崗位。鼓勵(lì)退役軍人創(chuàng)業(yè)孵化基地，帶動(dòng)368名退役軍人就業(yè)，扶持幫助28名退役軍人創(chuàng)業(yè)。著力提升自主創(chuàng)業(yè)能力，通過“培訓(xùn)＋就業(yè)推介”等多種方式，聯(lián)動(dòng)為退役軍人提供了汽車駕駛、無人機(jī)駕駛操作、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練師等技能培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)了培訓(xùn)實(shí)效，拓寬了自主就業(yè)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。累計(jì)培訓(xùn)自主就業(yè)退役軍人1100余人。著力提升關(guān)心關(guān)愛能力，將全區(qū)121名困難退役軍人納入低保范圍，為符合條件的186名退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)先配租了公租房。在“春節(jié)”“八一”等重大節(jié)日期間，慰問困難退役軍人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、軍人家屬等人員5000余人，累計(jì)發(fā)放慰問金300余萬元。聯(lián)合省、市愛國(guó)擁軍促進(jìn)會(huì)和退役軍人關(guān)愛基金，為12名有聽力障礙的困難退役軍人配置助聽器，為20名家庭困難退役軍人提供幫扶資金10萬元，讓他們感受到了黨和政府的溫暖。

聚焦優(yōu)撫優(yōu)待，全力營(yíng)造濃厚氛圍。堅(jiān)持多舉措凝聚社會(huì)正能量，營(yíng)造濃厚“尊軍崇軍”氛圍。開展“城關(guān)最美退役軍人”暨“城關(guān)最美軍嫂”選樹活動(dòng)，共評(píng)選個(gè)人30名、集體2個(gè)，并逐級(jí)推薦參與國(guó)家和省市選樹活動(dòng)。按照“四五六”工作法，開展“迎老送新”活動(dòng)100余次，為448名立功受獎(jiǎng)官兵家庭（其中二等功16名）送喜報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)金。扎實(shí)開展“建檔立卡”和優(yōu)待證申領(lǐng)工作。截至目前，建檔立卡6萬余人，申領(lǐng)優(yōu)待證5.2萬人。同時(shí)，聯(lián)合蘭州萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理公司及135家商戶打造“雙擁街”，與轄區(qū)100家酒店賓館簽約打造“軍人驛站”，為軍人軍屬、退役軍人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷推動(dòng)退役軍人事務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

脫下綠軍裝穿上藍(lán)警服

——記全國(guó)模范退役軍人王瓊

王瓊，蘭州市公安局七里河分局敦煌路派出所社區(qū)民警、退役軍人，她把服役部隊(duì)的“喀喇昆侖精神”帶到了社區(qū)工作中，把部隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和一心為民的情懷融入日常工作中，用心用情守護(hù)著轄區(qū)居民的平安。

平安建設(shè)的“鄰家小妹”。王瓊從軍營(yíng)到警營(yíng)，脫下綠軍裝穿上藍(lán)警服，王瓊的身份發(fā)生了變化，但為人民服務(wù)的初心沒有變。今年36歲的王瓊已有14年的從警經(jīng)歷，14年來她始終牢記“我是一個(gè)兵”的初心使命，積極踐行“有困難找警察”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為、守正創(chuàng)新，積極探索社區(qū)治理共治、共建、共享新模式。七里河區(qū)小西湖街道西津橋社區(qū)總面積0.34平方公里，常住人口5983人、暫住人口1482人，是漢、回、蒙、滿等多民族聚集區(qū)，為了解決鄰里糾紛、家庭矛盾等瑣碎事務(wù)，她整合社區(qū)資源、發(fā)揮社區(qū)力量，組織轄區(qū)民兵等建立了“民警、民兵、民宗——三民服務(wù)小分隊(duì)”，發(fā)揮群眾自治力量開展治安巡邏、鄰里矛盾調(diào)解、宣傳反電詐等工作。王瓊?cè)粘４罅康墓ぷ骶褪菂f(xié)調(diào)解決轄區(qū)群眾糾紛和矛盾問題。為了方便群眾，她主動(dòng)公布自己的手機(jī)號(hào)碼，與住戶建立微信工作群，向社區(qū)群眾承諾做到“三個(gè)隨時(shí)”，即“隨時(shí)叫，隨時(shí)辦，隨時(shí)幫”。只要群眾有需要，她都會(huì)第一時(shí)間站出來、沖過去。在西津橋社區(qū)，王瓊走街串巷的身影早已深深烙刻在轄區(qū)百姓的眼中。轄區(qū)群眾說，小姑娘讓我們真真切切地感受到從未有過的踏實(shí)。而正是這些辛勞付出，換來轄區(qū)居民矛盾糾紛大幅下降、遵紀(jì)守法蔚然成風(fēng)、群眾的安全感明顯增強(qiáng)。

護(hù)佑一方的反詐先鋒。王瓊所在的派出所是全國(guó)楓橋式派出所，近年來，她針對(duì)電詐犯罪頻發(fā)高發(fā)的現(xiàn)狀，結(jié)合轄區(qū)治安實(shí)際，逐戶推廣“國(guó)家反詐中心”APP小程序，經(jīng)常利用下班和周末休息時(shí)間，與派出所的西湖“藍(lán)盾”義警、社區(qū)網(wǎng)格員一起走街串巷，一邊了解熟悉人員情況，查找治安隱患，一邊逐人推廣注冊(cè)“國(guó)家反詐中心”APP和“金鐘罩”小程序，通過真實(shí)案例講解詐騙手段、方式，提高群眾的防騙意識(shí)和能力。經(jīng)過王瓊創(chuàng)造性的工作，轄區(qū)反詐宣傳入戶率98%，“金鐘罩”小程序受保護(hù)人數(shù)10943人，10000余人注冊(cè)“國(guó)家反詐中心”APP，面對(duì)面精準(zhǔn)勸阻1000人次，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失600余萬元，轄區(qū)沒有發(fā)生一起電詐案件，連續(xù)兩年被蘭州市公安局反詐中心評(píng)為“無詐社區(qū)”，她連續(xù)7次被評(píng)為蘭州市公安局“反詐之星”，并榮立三等功1次。

群眾滿意的“社區(qū)百合”。翻開王瓊的工作筆記本，密密麻麻地記錄著她為民服務(wù)的心得體會(huì)和解決問題的方法、臺(tái)賬。而在這些文字中，有這樣一句話：“我是一名退伍軍人，是一名人民警察，我只是想做好工作，在群眾最需要的時(shí)候幫助群眾，用自己的努力守護(hù)百姓平安”。到七里河分局敦煌路派出所工作后，王瓊利用小蘭幫辦、警務(wù)終端、二維碼門樓牌、建設(shè)智慧安防小區(qū)、綜治中心協(xié)同等科技信息化手段，不斷提升服務(wù)社區(qū)群眾和打防管控能力水平，以及建設(shè)文明城市、文明小區(qū)、平安城市、平安小區(qū)的成效，讓傳統(tǒng)的腳板勤務(wù)變成了智慧服務(wù)，網(wǎng)上辦、家里辦、線上辦、預(yù)約辦、社區(qū)警務(wù)室辦成了解決群眾急難愁辦的“居民之家”。王瓊社區(qū)警務(wù)工作中的創(chuàng)新舉措，讓轄區(qū)居民連豎大拇指稱贊，既方便了群眾辦事，又提高了工作效率，是百姓心中最滿意的高興事兒。王瓊還熱心公益事業(yè)，聯(lián)合國(guó)兒童基金項(xiàng)目“月捐為救災(zāi)”活動(dòng)中、中國(guó)造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫里都能夠看到王瓊的名字，10多年的無償獻(xiàn)血經(jīng)歷讓這個(gè)充滿能量的人民警察、滿懷愛心的退役軍人散發(fā)著光芒。2021年，被甘肅省公安廳和西北空軍招飛中心評(píng)為“年度空軍招飛政治考核工作先進(jìn)個(gè)人”。從群眾中來到群眾中去，王瓊用堅(jiān)定的腳步丈量著群眾的幸福和社區(qū)的平安。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譙喜龍 通訊員 康世杰 文/圖

責(zé)任編輯：鐘磊