隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社交電商、直播電商、微信電商、抖音電商、小程序電商、跨境零售電商等新業(yè)態(tài)模式迅速發(fā)展，打破了線下消費(fèi)渠道的時空限制，以更低成本、更快速度、更精準(zhǔn)方式滿足消費(fèi)者日益增長的個性化需求。連日來，記者圍繞我市數(shù)字化消費(fèi)模式的發(fā)展情況對經(jīng)營者、消費(fèi)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)專家進(jìn)行了走訪。通過采訪記者發(fā)現(xiàn)，“云逛街”“云逛展”“云健身”“云音樂會”等新名詞已融入市民生活，智慧停車系統(tǒng)、智慧收款系統(tǒng)、智慧購物系統(tǒng)等新型消費(fèi)場景亦觸手可及，并成為不少市民習(xí)慣的“日?！?。同時，我市數(shù)字化消費(fèi)呈現(xiàn)全年齡段、全地域覆蓋的特點(diǎn)。

數(shù)字化生活

為市民帶來消費(fèi)新體驗(yàn)

“線上消費(fèi)已融入我的日常生活，除餐飲、教育培訓(xùn)等必須到店體驗(yàn)的消費(fèi)項(xiàng)目，其他能通過線上完成的消費(fèi)都習(xí)慣性通過線上渠道來解決。每到一個城市，我會添加自己喜歡的品牌導(dǎo)購微信，能時時了解打折信息，通過郵寄的方式買到物美價廉的服裝?！笔忻裢跤鸶嬖V記者。

周俊是自由職業(yè)者，從他的分享中，能感受到數(shù)字化消費(fèi)為生活帶來的自由感。由于常常出差，周俊很多時候到達(dá)目的地時餐飲店已打烊，線上訂餐解決了他的就餐問題。周俊告訴記者，由于常常出差，父母的生活日常用品他都會定期通過大型商超小程序選購配送，而像盒馬等還未入駐蘭州的生鮮品牌也能通過小程序下單，再由離蘭州距離較近的城市商家郵寄到蘭州。

創(chuàng)新數(shù)字消費(fèi)場景

激活經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?/p>

近年來，數(shù)字消費(fèi)場景不斷增多，如在支付消費(fèi)領(lǐng)域，數(shù)字消費(fèi)已涵蓋購物、公共交通、政務(wù)服務(wù)、跨境支付、數(shù)字娛樂、慈善捐贈等多個線上線下場景；在教育消費(fèi)領(lǐng)域，信息通信業(yè)在加速打造智慧課堂、遠(yuǎn)程教育等數(shù)字化教育場景；在文旅消費(fèi)領(lǐng)域，各地積極提升文化遺產(chǎn)和特色景區(qū)的數(shù)字化應(yīng)用水平，通過搭建數(shù)字云平臺，虛擬景區(qū)、旅游直播、沉浸式場館、超高清全景視頻等數(shù)字文旅產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)；在醫(yī)療健康領(lǐng)域，隨著線上醫(yī)療消費(fèi)場景不斷豐富，在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等能更好地協(xié)調(diào)醫(yī)療資源分布不均的問題……

蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院李泉教授接受記者采訪表示，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)促使消費(fèi)方式從線下向線上轉(zhuǎn)變，消費(fèi)市場中智能穿戴設(shè)備、電子音像制品、智能家居等呈增長趨勢，消費(fèi)者通過生活服務(wù)類電商平臺，滿足不同時段以及特定場景的需求，從而促進(jìn)了消費(fèi)潛力的釋放，并拓展了服務(wù)消費(fèi)的增量空間?！?/p>

百合生活網(wǎng)是蘭州銀行傾力打造的數(shù)字化服務(wù)平臺，該平臺將金融業(yè)務(wù)與權(quán)益增值服務(wù)相融合，滿足消費(fèi)者多元化需求。“我們通過百合生活網(wǎng)‘鄉(xiāng)村振興、蘭銀助農(nóng)’公益主題活動，為甘肅省‘甘味’農(nóng)特產(chǎn)企業(yè)提供免費(fèi)入駐、免費(fèi)運(yùn)營、免費(fèi)宣傳的合作營銷政策，并對天水櫻桃、民勤蜜瓜、隴南茶葉、靜寧蘋果等時令特產(chǎn)開展公益直播。自2018年至今，涉農(nóng)交易額達(dá)5600萬元，為眾多農(nóng)戶和企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的收益，推動了甘肅優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走向更廣闊的市場?！碧m州銀行百合生活網(wǎng)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示。

打通數(shù)字消費(fèi)“最后一公里”

進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)覆蓋范圍

“在深刻認(rèn)識到數(shù)字消費(fèi)對激發(fā)消費(fèi)潛力起到重要作用的同時，一定要重視數(shù)字消費(fèi)在城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡和人口老齡化方面所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！崩钊淌诒硎荆s小城鄉(xiāng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施差距，需要加大鄉(xiāng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)、4G/5G基站建設(shè)的投入力度，為鄉(xiāng)村數(shù)字消費(fèi)提供基礎(chǔ)支撐。在強(qiáng)化農(nóng)村快遞物流配送體系建設(shè)方面，要推動物流企業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)布局更多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打通數(shù)字消費(fèi)“最后一公里”，擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)的覆蓋范圍。

同時，通過電商技能培訓(xùn)、視頻制作、文案策劃等全方位支持服務(wù)，加大農(nóng)產(chǎn)品直播電商資源投入力度，豐富農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，培育特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品牌，激發(fā)農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)潛力，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，幫助農(nóng)民增加收入。

在打破數(shù)字鴻溝積極應(yīng)對人口老齡化所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)方面，要針對老年人的特點(diǎn)開發(fā)相應(yīng)數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，例如采用大字體、高對比度的界面設(shè)計(jì)方便老年群體看清屏幕內(nèi)容，或者建立專門的老年客戶服務(wù)渠道，為老年人提供及時、耐心、專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助他們解決在數(shù)字消費(fèi)過程中遇到的具體問題，使老年群體享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的紅利，真正實(shí)現(xiàn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)拉動消費(fèi)升級。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

責(zé)任編輯：王旭偉