為切實(shí)滿足群眾假日期間辦理戶籍、身份證及出入境業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，春節(jié)假期，蘭州公安戶政、出入境服務(wù)窗口服務(wù)正常運(yùn)行。

隨著寒假和春節(jié)來臨，群眾“出境游”熱情持續(xù)高漲，全市10個(gè)出入境辦證大廳均迎來辦證高峰，日均接待量達(dá)到1200余件次。為了更好地保障群眾出境需求，蘭州公安出入境科學(xué)謀劃、靠前作為，優(yōu)化流程、提高效率，全力以赴為群眾辦證提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

連日來，蘭州公安出入境管理部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整人員部署，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班督查制度，動(dòng)態(tài)調(diào)增窗口數(shù)量，增加前臺(tái)辦證警力，有效應(yīng)對(duì)日受理量超峰值現(xiàn)象。根據(jù)實(shí)際情況，補(bǔ)充預(yù)約號(hào)投放，確保有號(hào)可約；對(duì)未提前預(yù)約但已到出入境窗口且符合辦證條件的群眾，為其提供現(xiàn)場取號(hào)辦證服務(wù)，滿足群眾多元化辦證需求。同時(shí)在出入境辦證大廳增設(shè)示范服務(wù)崗、志愿引導(dǎo)崗，安排專人指導(dǎo)群眾使用自助設(shè)備進(jìn)行預(yù)受理，減少各個(gè)環(huán)節(jié)停留時(shí)間，避免長期排隊(duì)，最大限度提升群眾辦事體驗(yàn)感。

為了方便團(tuán)隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，蘭州公安出入境管理部門推出“專場辦”服務(wù)。1月9日上午，工作人員提前上崗，為蘭州一中和西北師大附中40多名學(xué)生集中辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，加大審批力度，峰期審批量激增60%的情況下，嚴(yán)格按照時(shí)限要求完成審批，確保群眾及時(shí)拿到證件，方便群眾順利出境。下一步，蘭州公安出入境將繼續(xù)把公安服務(wù)窗口作為增進(jìn)警民關(guān)系的重要紐帶，用心用情打造群眾滿意的高效溫情窗口?！碧m州市公安局出入境管理處柏麗娟說。

今年春節(jié)假期（1月28日至2月4日），蘭州市公安局112個(gè)派出所戶籍窗口將為辦事群眾提供“預(yù)約服務(wù)+網(wǎng)上辦理”，有辦事需求的群眾可撥打公布的電話咨詢和預(yù)約辦理。春節(jié)假期，蘭州市公安局112個(gè)派出所戶籍窗口全面實(shí)行預(yù)約制度，有緊急辦理戶政業(yè)務(wù)需求的群眾可撥打電話提前預(yù)約辦理。有需辦理臨時(shí)身份證明的群眾，可通過電腦端登錄“甘肅公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”或手機(jī)實(shí)名登錄“甘肅公安微警務(wù)”微信小程序，在“辦事”欄選擇“臨時(shí)身份證明”，即可享受“指尖”辦理戶政業(yè)務(wù)的高效便捷。戶政“預(yù)約+網(wǎng)辦”服務(wù)，讓辦事更便捷，更高效、更貼心。

為了方便廣大群眾春節(jié)期間辦證需求，蘭州市公安局及城區(qū)三個(gè)分局出入境辦證大廳于1月28日（除夕）、2月1日（初四）至2月4日（初七）上午9:00—12:00開設(shè)新春辦證專場，為群眾提供春節(jié)長假不打烊辦證服務(wù)。民安大廈一樓24小時(shí)自助服務(wù)廳正常運(yùn)行，方便群眾領(lǐng)取證件。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 王進(jìn) 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉