群眾有呼聲，公安有回應。蘭州公安始終緊盯群眾急難愁盼進行“精準滴灌”，得到了群眾的一致認可。

2月10日，蘭州市公安局七里河分局秀川派出所民警在入戶工作時了解到：轄區(qū)群眾王先生的兒子已滿16歲，應當辦理身份證，但孩子身患疾病，無法前往派出所辦理身份證。民警姚佩汝立即上門服務，布置照相背景，細致調整姿勢、整理衣著，順利采集到孩子合格照片，為孩子辦理了身份證。面對民警貼心周到的上門服務，拿到身份證的王先生感動不已，對派出所民警連連稱贊。

2月13日下午，蘭州市公安局出入境管理處接待大廳剛剛結束一天的忙碌工作，只見市民馬先生一路小跑，來到咨詢臺，手里拿著厚厚的一沓病歷情緒激動地向工作人員詢問是否可以為生病的女兒辦理出入境證件。工作人員聽聞后，立即將馬先生引導到等候區(qū)的沙發(fā)座椅上，安撫情緒了解具體情況。據悉，馬先生女兒現年34歲，因去年突發(fā)疾病導致癱瘓。醫(yī)治一年，效果不佳，此次辦理護照是計劃去國外就醫(yī)。鑒于此種情況，工作人員立即上報并著手準備，并于次日帶著移動設備開展上門辦證服務，全程細心輔助病人采集照片、指紋和信息，結束所有受理工作后，馬先生家人向工作人員表達由衷的感謝。

從親赴醫(yī)院為赴臺尋親的老人辦證、送證，到為痛失愛女趕赴泰國奔喪的父親啟動“特事特辦”通道，從對年邁老人開展幫辦、陪辦服務，到開設專場便利高考學生，蘭州公安全心全意服務人民群眾的腳步一刻都沒有停歇。

蘭州日報社全媒體記者 伊曉明 通訊員 陳 濤

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