商場休息區(qū)擺放的都是共享按摩椅、電影院中按摩椅占據(jù)觀眾首選的觀影黃金區(qū)、山東泰安高鐵站內(nèi)按摩椅高達930個……據(jù)報道，在商場、電影院、火車站、機場等公共場所，按摩椅正四處“攻城略地”，引發(fā)觀眾、乘客等廣泛質(zhì)疑。

公共場合引入按摩椅，原本是一項討喜的增值服務(wù)。類似商場、電影院等公共場所引入按摩椅，收取一定的傭金，實現(xiàn)自我造血、增加收益的同時，也為消費者提供了多元選擇。逛商場累了、旅途中想要歇腳，花費不多就可以體驗按摩服務(wù)。

凡事有度，一旦共享按摩椅起到的作用不是補充服務(wù)，而是擠占公共資源，就會從討喜走向討嫌。按摩椅占地面積較大，公共場合若大量引入按摩椅，留給普通座椅的位置就會變少，公共空間因此被擠占；在電影院，院方將觀影黃金區(qū)全部設(shè)置為共享按摩椅區(qū)域，把一些不想購買這項增值服務(wù)的觀眾擠到了較偏的位置，擠壓了觀眾的選擇權(quán)，吃相未免太過難看。當(dāng)按摩椅讓消費者不得不花更多錢，自然就會引起公眾的反感。令人擔(dān)憂的是，在高鐵站、電影院等場所，共享按摩椅呈現(xiàn)有增無減的趨勢，到底是為了滿足消費者的需求，還是變相地掏消費者腰包？

“鳩占鵲巢”的按摩椅還可能出現(xiàn)衛(wèi)生、安全等問題。據(jù)報道，因保護層損壞，重慶火車西站一名女乘客的長發(fā)被卷入按摩椅，在眾人幫助下才得以脫困；很多公眾場所的按摩椅從開始運營以來并沒有清洗過，衛(wèi)生狀況堪憂；更不用說，循環(huán)播放的“請勿占用”的提示音讓消費者不堪其擾、無法調(diào)節(jié)的力度讓消費者花錢體驗了無奈……擠占公共空間后又提供不了良好的服務(wù)，擠壓選擇權(quán)后又不能給用戶以最基本的選擇，按摩椅正在將消費者擠向無處落座的窘境。像山東泰安高鐵站內(nèi)因普通座椅數(shù)量不足，大量旅客只好席地坐臥。

共享按摩椅過度擠占消費者休息空間、迫使消費者花錢買座位，是在侵犯消費者的合法權(quán)益。高鐵站等具有公共屬性，豈能共享按摩椅數(shù)量遠遠超過普通座椅；電影院雖然是盈利場所，但也需要提前告知，把選擇權(quán)交給觀眾。設(shè)置公共場合的服務(wù)時，不能只算經(jīng)濟賬，而不顧消費者的合法權(quán)益。否則，共享按摩椅的服務(wù)只會從享受變成難受。另外，相關(guān)部門也可以對按摩椅的布局、運營模式、責(zé)任劃定等進行規(guī)范化引導(dǎo)，讓按摩椅真正實現(xiàn)服務(wù)共享，而非公共利益共享。

公共場合決不能成為按摩椅的掘金地，消費者決不能成為被迫消費按摩椅的冤大頭。按摩椅可以安裝，但不能無限擠壓消費者的選擇權(quán)，大肆擠占公共空間，更不能擠得消費者連個歇腳的地方都沒有。

據(jù)《北京晚報》

責(zé)任編輯：王旭偉