2月17日，記者從七里河龔家坪西路社區(qū)了解到，社區(qū)社工委圍繞群眾急難愁盼的問題，將社區(qū)治理能力落實到網格，實現(xiàn)網格化管理全覆蓋，以社區(qū)黨組織為核心，找準“坐標點”，共繪“同心圓”，打造“幸福圈”，實現(xiàn)社工委“搭臺”、市區(qū)部門“參與”、群眾“自治”的模式，形成上下聯(lián)動、橫向互動、覆蓋廣泛的社區(qū)治理體系。

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錨定“圓心”，黨建引領賦能治理格局再優(yōu)化

在日常工作中，面臨社區(qū)力量不足的困境，龔家坪西路社區(qū)以黨建賦能網格化破解治理難題。以社工委為“圓心”，賦能網格為“紐帶”，將社工委成員、駐守社區(qū)干部、退役軍人、志愿者納入網格，擴充網格員力量來服務群眾，線下通過“四訪四問”制度（周末訪、晚上訪、上門訪、開門訪，問困難、問需求、問對策、問效果），線上通過微信群、“指尖龔家灣”、“小蘭幫辦”等載體，搭建問題反饋平臺，開展“居民點單、社工委服務”。依托社區(qū)“鄰里悅”共享廳，召開社工委聯(lián)席會、共建單位協(xié)調會、網格議事會協(xié)商議事，共同解決網格內大事、急事、難事，變“單打獨斗”的網格為“齊抓共管”的一線“堡壘”。

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聯(lián)成“閉環(huán)”，流程再造助推問題處置再加速

龔家坪西路網格員像社區(qū)這臺“機器”的螺絲釘，常態(tài)化做好網格培訓顯得尤為重要。對此，社區(qū)施行網格員積分制管理，著力提升“吹哨率”，實現(xiàn)巡查走訪、問題上報、處置量質并舉。為進一步提高問題處置時效性，社工委在完善閉環(huán)、流程再造上找方向、謀出路，優(yōu)化發(fā)現(xiàn)端、調度端、處置端，建立起“網格吹哨、社工委響應、部門報到”的工作閉環(huán)機制。網格“吹哨”，做實發(fā)現(xiàn)端。落實網格員量化考核，著力提升網格員穩(wěn)控化解、風險防范、隱患排查、矛盾化解等方面的能力，實現(xiàn)巡查走訪，問題上報、處置的重心由追求數(shù)量向量質并舉轉變；社工委“響應”，優(yōu)化調度端。充分發(fā)揮指揮調度隊伍，全面協(xié)調網格工作。完善網格化工作站與社區(qū)綜合服務中心一體化建設；部門“報到”，做強處置端。對網格員上報的各項問題流轉處置情況，對聯(lián)動處置部門進行日考核、月通報，通過工作例會、工作簡報，提升社區(qū)、各聯(lián)合部門的處辦效能。

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延伸“半徑”，深化融合助力精細管理再提升

社區(qū)將社工委工作機制貫穿于網格化工作始終，圍繞疫情防控、城市管理、文明創(chuàng)建、民生保障等中心工作，深化“網格+”融合，提升網格化社會治理內涵。以樓棟為單位細劃微網格，融合機關駐守干部、志愿者等多方力量支援網格，同頻發(fā)力、共同攻堅。社工委圍繞中心工作，制定專門工作清單，通過加強能力培訓、制定階段性考核辦法強化工作引導。拓展社工委指揮平臺，瞄準“老幼特困”特殊群體，老年群體由“雙報到”黨員志愿者一對一聯(lián)系，發(fā)動鄰里之間自發(fā)成立的老年互助團，相互關照；兒童群體，對其開放龔家坪西路社區(qū)圖書角室；精神病人等特殊群體，一對一跟蹤服務；困難群體，綜合運用就業(yè)等政策，解決收入來源問題并定期開展心理慰藉、愛心捐贈，持續(xù)深耕“一核多元、一網統(tǒng)籌、一呼百應”的黨建引領基層治理模式。

蘭州日報社全媒體記者　華曉婧 通訊員 李輝 文/圖