近日，七里河區(qū)奧體中心社區(qū)組織轄區(qū)全體網(wǎng)格員及社區(qū)工作人員開展“訪民問暖”摸排走訪工作，積極協(xié)助居民解決供熱問題。

摸排走訪中，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)各物業(yè)公司對轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)、樓院逐棟、逐單元、逐戶進行“地毯式”摸排，逐小區(qū)建立整改工作臺賬，并對臺賬中的問題進行跟蹤督辦。

網(wǎng)格員每到一戶居民家中，都做到“4+1”，即家里是否正常供熱、溫度是否達標、管道是否漏水、是否及時繳納采暖費，家里還有沒有其他困難。對住戶反饋的家中暖氣溫度不達標等問題，網(wǎng)格員詳細登記，提醒居民不要從家中暖氣閥門處取用熱水，這不僅會造成供熱系統(tǒng)循環(huán)不正常，還存在很大的安全隱患；針對未繳費居民，入戶人員向其講解線上繳費渠道操作方法及優(yōu)惠政策，鼓勵居民自覺繳納欠費。社區(qū)網(wǎng)格員還通過居民微信群及時了解供熱需求和意見，與轄區(qū)各物業(yè)公司建立快速響應機制。此外，社區(qū)將物業(yè)負責人、網(wǎng)格員聯(lián)系方式進行公示，為居民送上“民情連心卡”，確保轄區(qū)居民群眾出現(xiàn)供熱問題時有人問、有人管。

蘭州日報社全媒體記者 趙文瑞

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