西園街道入戶(hù)聽(tīng)民意保供熱
近日,七里河區(qū)西園街道所有干部忙碌著在自己負(fù)責(zé)的社區(qū)網(wǎng)格聽(tīng)民意、解民憂。11月6日,記者跟隨西園街道包抓社區(qū)工作人員在西園小區(qū)北院開(kāi)展進(jìn)行“訪民問(wèn)暖”活動(dòng),了解居民的供熱情況。
細(xì)化網(wǎng)格 釋放服務(wù)新動(dòng)能
近期,為保障冬季供熱期間居民用暖問(wèn)題咨詢(xún)、反映渠道暢通,西園街道下西園社區(qū)黨委邀請(qǐng)轄區(qū)供熱站工作人員進(jìn)入社區(qū)網(wǎng)格,成立由街道包抓社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、供熱站工作人員組成的“訪民問(wèn)暖”專(zhuān)班,按照網(wǎng)格劃分,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、入戶(hù)走訪等方式,為居民答疑解惑。同時(shí),在轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)單元門(mén)前張貼今冬供熱、繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)地點(diǎn)、供熱站聯(lián)系電話、社區(qū)聯(lián)系電話等信息,以便將問(wèn)題解決在一線。
及時(shí)應(yīng)對(duì) 提高精細(xì)化服務(wù)水平
下西園社區(qū)通過(guò)細(xì)化網(wǎng)格服務(wù),為網(wǎng)格內(nèi)的群眾提供精準(zhǔn)的服務(wù),還將網(wǎng)格員收集的用戶(hù)訴求信息、普遍問(wèn)題進(jìn)行梳理,做到網(wǎng)格內(nèi)的大小事心中“有筆賬”。同時(shí),通過(guò)日?qǐng)?bào)告、網(wǎng)格例會(huì)、月總結(jié)的方式,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,提升社區(qū)自身網(wǎng)格員能力,打造“從上到下調(diào)度、從下到上總結(jié)”的雙向網(wǎng)格服務(wù)管理制度,提高供熱精細(xì)化服務(wù)水平,真正做到讓居民滿(mǎn)意?!吧鐓^(qū)將持續(xù)深化拓展新時(shí)代‘民情流水線’工程,以‘讓群眾住上暖屋子’為努力目標(biāo),更好地服務(wù)居民群眾,提高供熱服務(wù)水平,做好百姓的貼心人?!毕挛鲌@社區(qū)黨委書(shū)記于曉燕說(shuō)。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖
責(zé)任編輯:王旭偉
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