“是山字石社區(qū)嗎？”“是的，您有什么事需要社區(qū)幫忙嗎？”“我是會館巷8號樓203室居民，現向您反映我家?guī)宽斅┧畣栴}。廁所房頂經常漏水，嚴重影響到了我們的生活，而且樓上住戶也不處理，所以希望社區(qū)能夠出面協(xié)調處理，解決我家的煩心事?！苯?，張掖路街道山字石社區(qū)接到轄區(qū)居民投訴。了解情況后，社區(qū)工作人員和樓院長前去現場核實處理，同時聯(lián)系到303室的房東，一同前往現場入戶察看。

經過初步排查，203室住戶家的廁所房頂漏水可能是樓上下水管道設施的老化、便盆老舊等原因造成。前期每次出現漏水時，大多數情況下都是由303室住戶進行疏通，303住戶其實也很不情愿，覺得自己很委屈，但是漏水問題確實存在，漏水事件難以解決。

經過工作人員組織，樓院長、203室和303室住戶進行了一個多小時的協(xié)商，最終達成共識。由203室房東找專業(yè)人士進行查看，判斷具體漏水原因。若是主管道水泥層管道漏水，兩家共同出資維修，若是303室?guī)闩柙斐傻穆┧?03室自己出資維修。該方案獲得住戶的贊同，也得到了住戶對社區(qū)工作人員的贊許和肯定。

蘭州日報社全媒體首席記者 蘇曉 記者 于永昭

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