“一人住院，全家奔波”，患病住院陪護難是困擾很多家庭的難題。為減輕家屬負擔、提供更好的服務，省人民醫(yī)院蘭州新區(qū)分院率全省之先，從今年7月1日起試點開展無陪護病房服務，有效緩解了患者及家屬的后顧之憂。

8月13日，在省人民醫(yī)院新區(qū)分院婦產(chǎn)科病房，產(chǎn)婦錢女士住院了3天。盡管丈夫因工作繁忙不在身邊，但入住無陪護病房后，這里的專業(yè)服務卻讓她很滿意。事實上，無陪護病房并非無人陪護，相反有著更加嚴格的工作規(guī)范與流程。

2023年，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局印發(fā)的《進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）》提出，醫(yī)療機構可按需聘用數(shù)量適宜、培訓合格的醫(yī)療護理員。今年7月，護理員關靜正式上崗，經(jīng)過專業(yè)培訓后，她擔負起為住院患者提供生活照護的服務。為了讓新手爸爸盡快適應照顧嬰兒，護理員關靜主動為他們宣講育兒知識，并協(xié)助他們在自助購物時選擇適合嬰幼兒的輔具產(chǎn)品等。而在疼痛科，這里的護理團隊還負責督促患者按時服藥，協(xié)助患者翻身、扣背，提供口腔護理等必要的護理服務。

對于無陪護病房服務，醫(yī)院建立了常態(tài)化分析評議機制，定期開展效果自評，開展患者無陪護服務病房滿意度調(diào)查，廣泛征求患者建議，針對存在的問題進行集體商討與整改，不斷滿足患者的需求。同時，在病區(qū)引入二維碼點餐與日用品購置服務，由膳食科根據(jù)患者需求提供個性化套餐定制，護理員協(xié)助患者完成訂餐、分餐、進餐并回收餐盒，通過精細化的管理與服務措施不斷優(yōu)化患者的住院體驗。護理員上崗后，有效減輕了一線醫(yī)護人員的工作量，有效保障了患者及嬰幼兒的健康與安全。

省人民醫(yī)院新區(qū)分院副院長丁兆紅說：“醫(yī)院還將定期開展評估，完善制度與流程，強化多方位溝通及醫(yī)務人員應急能力等內(nèi)容的培訓，進一步促進醫(yī)療質(zhì)量的提升，深化服務內(nèi)涵，保障公眾健康?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 周靖博

責任編輯：馬和相