張掖路街道隴西路社區(qū)黨委書記魯英桂，她的工作離不開手中已經(jīng)寫滿事項(xiàng)、電話的日記本，每一件小事，每一次和相關(guān)單位的對(duì)接都寫在筆記本上，堆積出時(shí)間的磨礪，它是魯英桂社區(qū)工作的“好幫手”，也是對(duì)魯英桂社區(qū)工作的最好見證。

一天的工作從翻開日記本開始

10月9日8時(shí)30分，魯英桂來(lái)到社區(qū)辦公室。她首先翻閱日記本，梳理尚未完成的任務(wù)和新出現(xiàn)的問(wèn)題。接著，核對(duì)前一日社區(qū)居民反饋的各種意見和建議，而當(dāng)日的工作重點(diǎn)是大眾市場(chǎng)7號(hào)的下水井堵塞問(wèn)題。

9時(shí)，魯英桂召集社區(qū)工作人員開了一個(gè)簡(jiǎn)短的早會(huì)，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行安排?！敖裉煲攸c(diǎn)整治延壽巷的環(huán)境衛(wèi)生和大眾市場(chǎng)小區(qū)污水外溢問(wèn)題，我負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)市政，社區(qū)副主任聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)場(chǎng)查看一下具體情況。”魯英桂說(shuō)。早會(huì)結(jié)束后，魯英桂帶著同事來(lái)到了延壽巷，這里的環(huán)境衛(wèi)生一直是個(gè)難題，垃圾遍地、雜物亂堆的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，魯英桂和同事向周圍商戶一一進(jìn)行告知，要求他們保持好環(huán)境衛(wèi)生，不要亂扔垃圾。還是有個(gè)別商戶態(tài)度不好，但魯英桂要保持一個(gè)好的溝通態(tài)度，周圍小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理也進(jìn)行了勸說(shuō)，環(huán)境衛(wèi)生是靠所有人共同維護(hù)的。最后，大家商議決定采納居民的意見，提高垃圾清運(yùn)頻次，同時(shí)再增設(shè)一組垃圾桶，以解決垃圾堆積的問(wèn)題。

大眾市場(chǎng)7號(hào)下水井堵塞，污水外溢，給過(guò)往車輛和行人帶來(lái)不便，嚴(yán)重影響了居民的正常生活。魯英桂請(qǐng)物業(yè)維修人員查找原因，污水外溢是由下水管道年久失修、周邊商戶隨意往下水道亂扔亂倒雜物、油污所引起。這個(gè)問(wèn)題得召開協(xié)調(diào)會(huì)，與居民、商戶進(jìn)行商議才能確定，需要共同分?jǐn)偳逄唾M(fèi)用。

10時(shí)整，魯英桂又接到了一個(gè)電話，是社區(qū)里一位居民反映大眾市場(chǎng)258-264號(hào)小區(qū)由于停放的車輛過(guò)多，堵塞了居民出行的通道，存在消防安全隱患。魯英桂和社區(qū)副主任趕到現(xiàn)場(chǎng)，與居民和物業(yè)管理人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。魯英桂提出了折中的建議，重新規(guī)劃停車位，提高空間利用率，這樣車輛能夠合理停放的同時(shí)，可以增加1-2個(gè)車位。

回到社區(qū)已經(jīng)是中午了，魯英桂看看前一天日記本上還有兩件事需要下午走訪和對(duì)接，當(dāng)日上午的工作基本就結(jié)束了，協(xié)調(diào)會(huì)的事還要跟物業(yè)商定時(shí)間，給居民發(fā)通知，聯(lián)系兩家單位一起參與……

下午1時(shí)許，魯英桂和社區(qū)網(wǎng)格員一起去到困難殘疾人張偉家中。張偉是社區(qū)低保戶，患有聽力障礙，妻子也患病臥床，家里的兩個(gè)孩子現(xiàn)在還在上學(xué)，一家四口只靠低保金維持生活，魯英桂和社區(qū)工作人員經(jīng)常去他家里看看，帶些米面油，力所能及地幫助他們。“有你們?cè)?，我們心里就踏?shí)了?！睆垈ジ锌卣f(shuō)。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴的記錄是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

翻開魯英桂的日記本，上面記錄著社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)安排。從早春的植樹節(jié)，到夏天的防暑降溫；從秋天的敬老活動(dòng)，到冬日的社區(qū)取暖問(wèn)題……日記中還記錄了社區(qū)的環(huán)境整治工作，魯英桂與志愿者們一起清理了小區(qū)的垃圾，修繕了公園的設(shè)施?？吹胶⒆觽?cè)诠珗@里歡笑嬉戲，魯英桂的心中充滿了滿足感。她在日記中這樣寫道：“我們的目標(biāo)是讓每一個(gè)居民都能在一個(gè)美麗、舒適的環(huán)境中生活。”

除了日常的社區(qū)活動(dòng)，魯英桂的日記本中還記錄了為解決社區(qū)問(wèn)題而進(jìn)行的探索與嘗試。例如，針對(duì)社區(qū)交通問(wèn)題，設(shè)置更加人性化的交通指示牌；針對(duì)居民反映的噪聲問(wèn)題，如何加強(qiáng)了小區(qū)的隔音設(shè)施。這些都是魯英桂為了居民的生活質(zhì)量而付出的努力。同時(shí)，魯英桂也記錄了自己的心路歷程，有時(shí)候是面對(duì)困難時(shí)的無(wú)奈與困惑，有時(shí)候是解決問(wèn)題后的喜悅與滿足。這些情感都是魯英桂作為社區(qū)黨委書記的真實(shí)寫照?！拔疑钪约旱牟蛔?，但我一直在努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，希望自己能夠更好地為社區(qū)服務(wù)。”她在日記本中這樣寫道。

魯英桂回到社區(qū)已是下午5時(shí)30分，她在日記本上劃掉了辦結(jié)完的事情，又記下了接下來(lái)要辦的事情。小小的日記本，記錄的不僅是工作，還有魯書記作為“小巷總理”的心路歷程。在社區(qū)工作中，每一個(gè)問(wèn)題的解決，每一項(xiàng)工作的推進(jìn)，都離不開魯英桂的辛勤努力和付出。她不僅要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力，還要有一顆為居民服務(wù)的真心和愛心。這本日記本記錄的不僅僅是日常的瑣事，更是隴西路社區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每一筆、每一劃都充滿了一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，魯英桂深知自己肩上的重任，也深知這本日記本的重要性。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉