“這么快幫我找到丟失的手機(jī)，太感謝你們了！”10月17日晚，蘭州公交出租汽車有限公司司機(jī)關(guān)瑞收到了一條短信，短信來自一位聽障女士?？吹竭@“無聲”的點贊后，關(guān)瑞舒心地笑了。

10月17日18時左右，蘭州公交出租汽車有限公司西固運營服務(wù)一分部業(yè)務(wù)室進(jìn)來了3名女子，她們神情焦灼，不停用手比劃著，極力想表達(dá)什么。值班工作人員立即意識到他們應(yīng)該是聽障人士且遇到了困難。求助的趙女士用手機(jī)打字，并拿給眾人看。大家了解到，趙女士和朋友都是聽障人士，當(dāng)天下午5時40分左右，她們一行3人從臨洮街麗景家園附近乘坐出租車去西固城，下車后發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失在出租車上，可能是付錢時不慎將手機(jī)掉在了副駕駛的夾縫里。

趙女士打字“說”：就在她們3人不知該怎么辦時，看到不遠(yuǎn)處有兩名正在巡街的西固區(qū)四季青綜合執(zhí)法隊執(zhí)法人員。她們抱著試一試的心態(tài)向執(zhí)法人員求助，執(zhí)法人員當(dāng)即把她們3人帶了過來，希望能幫忙找回手機(jī)。

了解情況后，大家都打字安慰趙女士：“別著急，我們想辦法幫你們找。”隨后，工作人員通過監(jiān)控和調(diào)度系統(tǒng)，迅速鎖定了趙女士乘坐的車輛，并及時聯(lián)系駕駛員尋找手機(jī)。當(dāng)工作人員聯(lián)系到甘A·8B294出租車副班駕駛員關(guān)瑞時，他立即停車檢查，最終在副駕駛座位下找到了手機(jī)。隨后，他將手機(jī)送回公司，及時歸還給失主。

看著失而復(fù)得的手機(jī)，趙女士和朋友十分開心，連連向執(zhí)法隊執(zhí)法人員、出租車公司工作人員、出租車師傅致謝，并通過打字向大家表達(dá)無聲的感謝：“為你們的熱情服務(wù)、高效辦事點贊！”  

通訊員 王立江 蘭州日報社全媒體記者 張丹 見習(xí)記者 秦文玉

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