“李阿姨，您好！我是蘭西鐵苑社區(qū)的網(wǎng)格員?！边B日來，伴隨著工作人員親切地問候西固區(qū)四季青街道蘭西鐵苑社區(qū)“訪民問暖”的序幕被拉開。

每走訪一戶，網(wǎng)格員都要仔細(xì)聆聽居民的反饋，認(rèn)真記錄每一戶的具體情況。無論是暖氣熱度不夠，還是管道老化引起的輕微漏水，甚至是部分家庭對(duì)供熱時(shí)間的需求調(diào)整，都被一一登記在冊(cè)。針對(duì)收集上來的問題，社區(qū)網(wǎng)格員們并沒有止步于此，而是迅速整理資料，主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)公司的維修團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)說明各家的情況，聯(lián)合物業(yè)公司制定合理的解決方案。一次次的奔波與努力，讓許多原本困擾居民的供熱難題迎刃而解。

“蘭西鐵苑社區(qū)共有2985戶住戶，至目前已走訪入戶1796戶，發(fā)放‘暖心卡’972戶，排摸發(fā)現(xiàn)問題12件，均已解決?！碧m西鐵苑社區(qū)負(fù)責(zé)人說。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏

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