在廣武門(mén)街道民勤街社區(qū)，有這樣一位社區(qū)黨委書(shū)記：個(gè)頭雖小，卻有著令人欽佩的“大能量”；哪里有問(wèn)題，哪里就能看到她的身影；居民的每一個(gè)訴求都是她心中的大事，她用實(shí)際行動(dòng)為居民排憂解難，守護(hù)著社區(qū)的和諧與安寧。她就是安雪嬌。

關(guān)乎居民利益的事

被她一一解決了

校園安全一直是社區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)。民勤街小學(xué)位于小巷內(nèi)，巷口道路狹窄，還有車(chē)輛隨意臨時(shí)停放。每到上下學(xué)高峰時(shí)段，人多車(chē)雜，本就不寬敞的道路更是擁堵不堪。而且，這里還是消防通道，如此狀況無(wú)疑存在著嚴(yán)重的安全隱患，居民對(duì)此怨聲載道。安雪嬌得知情況后迅速行動(dòng)起來(lái)，召集居民會(huì)議，積極協(xié)調(diào)溝通。最終，轄區(qū)電信局家屬院業(yè)委會(huì)贊助出資，為學(xué)校安裝了10個(gè)U型擋車(chē)桿，保障了孩子們的安全，也讓消防通道暢通無(wú)阻。

社區(qū)里的安全隱患可不止一處。網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)，凱大大廈部分外墻磚塊松動(dòng)脫落，一旦掉落，后果不堪設(shè)想。安雪嬌第一時(shí)間與物業(yè)溝通，持續(xù)督促物業(yè)盡快修繕樓體、安裝防護(hù)網(wǎng)。最終，一張牢固的防護(hù)網(wǎng)穩(wěn)穩(wěn)覆蓋在了墻磚脫落區(qū)域，擋住了潛在的危險(xiǎn)。

民勤街社區(qū)作為典型的城市中心老城區(qū)，老舊樓院眾多，基礎(chǔ)設(shè)施老化，亟待改進(jìn)。慶陽(yáng)路150-156號(hào)老舊樓院長(zhǎng)期未接通天然氣，居民只能使用液化氣，既不方便也不安全。安雪嬌挨家挨戶(hù)走訪了解到，因?yàn)橛腥种灰陨暇用癫煌猓細(xì)夤緹o(wú)法安裝天然氣管道，而這些不同意的居民大多是戶(hù)主不在此居住或者已在外地定居。了解情況后，安雪嬌曉之以理、動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做工作。功夫不負(fù)有心人，最終，64戶(hù)居民今年順利用上了天然氣。

慶陽(yáng)路112號(hào)居民反映，樓院門(mén)口的下水管道堵塞，一到下雨天，積水嚴(yán)重，出行不便。這又是老舊樓院，根本沒(méi)有維修基金用于修繕。安雪嬌再次積極協(xié)調(diào)，依托黨建聯(lián)席會(huì)議，與樓院鄰居中國(guó)電信蘭州分公司溝通。電信公司積極響應(yīng)，迅速找來(lái)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)下水管進(jìn)行維修更換，清理了管道中的垃圾和淤泥。下水管道疏通了，居民們的心情也舒暢了。

以理服人 以情動(dòng)人

解決居民難心事

在調(diào)解鄰里矛盾、化解糾紛方面，安雪嬌也有著自己的一套方法。她常對(duì)網(wǎng)格員說(shuō)，調(diào)解矛盾糾紛既要以理服人，也要以情動(dòng)人。

轄區(qū)省科協(xié)家屬院拆遷重建項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，部分居民和開(kāi)發(fā)商就補(bǔ)償安置問(wèn)題一直僵持不下，原因是雙方在補(bǔ)償款上存在分歧。安雪嬌主動(dòng)聯(lián)系雙方進(jìn)行商討，及時(shí)上報(bào)事件進(jìn)展，認(rèn)真做好網(wǎng)格日志記錄，盡全力協(xié)助雙方溝通協(xié)商。在她的努力下，目前部分居民已就補(bǔ)償安置問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商簽訂了協(xié)議，讓矛盾朝著化解的方向邁進(jìn)了一大步。

在安雪嬌的帶領(lǐng)下，民勤街社區(qū)通過(guò)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”工作機(jī)制，在收集社區(qū)民意方面成效顯著。網(wǎng)格員將每天的工作上報(bào)到事件處理中心，把收集到的社情民意詳細(xì)記錄在平臺(tái)上。無(wú)論是走訪重點(diǎn)人員、關(guān)注對(duì)象還是單位場(chǎng)所，網(wǎng)格員都一一記錄在案，而這也是社區(qū)網(wǎng)格工作的得力助手。網(wǎng)格員帶著滿滿的誠(chéng)意服務(wù)居民，也和居民成為了好朋友。

安雪嬌坦言，社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，要操心的事兒實(shí)在太多，每天腦子里都裝滿了需要處理和解決的問(wèn)題，壓力大、感覺(jué)累的時(shí)候也不少。但作為一名黨員，她始終堅(jiān)守初心，從不輕言放棄，半途而廢。她堅(jiān)信，自己的努力終會(huì)得到居民們的認(rèn)可，而她也將繼續(xù)在這平凡又重要的崗位上，用自己的“大能量”，為社區(qū)居民帶來(lái)更多的溫暖與關(guān)懷，書(shū)寫(xiě)社區(qū)和諧美好的新篇章。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

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