紅色江山來之不易，紅色基因代代相傳。蘭州銀行黨委堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊跟中央、省市委步伐，提高政治站位、迅速采取行動，以豐富的形式和扎實的作風推進全行黨史學習教育。

蘭州銀行成立于1997年，是省內(nèi)第一家地方法人股份制商業(yè)銀行。目前，全行共有員工4076人，分行15家，營業(yè)網(wǎng)點174家，控股1家金融租賃公司，參股6家村鎮(zhèn)銀行。全行共有109個黨組織，其中：中共蘭州銀行股份有限公司委員會1個，二級黨委22個，黨總支1個，黨支部85個。全行黨員1576人。近年來，蘭州銀行黨委始終將黨建工作作為全行工作的重中之重抓實抓好，堅持“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的理念，扎實開展黨建工作，凝聚全行發(fā)展合力。根據(jù)市委工作部署，蘭州銀行黨委緊扣學習教育目標要求，突出重點，創(chuàng)新方式方法，讓黨史學習教育成為全行黨員干部員工開拓奮進的“加油站”、全行業(yè)務工作開展的“助推器”，帶領全行廣大黨員干部堅持不懈用黨的創(chuàng)新理論最新成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作，在黨史學習教育中砥礪初心使命、汲取奮進力量，更好地服務地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

高標準安排部署 形成學習教育“路線圖”

蘭州銀行黨委把黨史學習教育作為一項重大政治任務來抓,進一步提高思想認識和政治站位，深刻認識開展黨史學習教育的重大意義，緊緊圍繞全市黨史學習教育工作安排和要求，準確把握學習教育的目標任務、基本要求和核心要義，壓緊壓實主體責任，確保規(guī)定動作不走樣，自選動作有亮點、有特點，確保學習教育沿著正確方向有力有序開展。

3月3日，蘭州市黨史學習教育動員大會召開后，蘭州銀行及時組織召開黨委會傳達學習會議精神，研究貫徹落實意見。3月17日，召開全行黨史學習教育動員大會，要求各級黨組織和全體黨員深入學習貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，認真落實省市黨史學習教育動員大會精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，以學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行為目標要求，突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局，堅持學習黨史與學習新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史相貫通，真正把思想和行動統(tǒng)一到黨中央和省市委部署要求上來，推動黨史學習教育取得扎扎實實的成效。

蘭州銀行黨委緊扣全省、全市經(jīng)濟社會發(fā)展目標、優(yōu)勢、特色，積極發(fā)揮服務地方經(jīng)濟主力軍作用，高標準謀劃學習教育方案，成立由黨委書記、董事長為組長的黨史學習教育領導小組，負責全行黨史學習教育的組織領導、任務分解、內(nèi)外宣傳和監(jiān)督檢查工作，研究制定了《蘭州銀行黨史學習教育實施方案》《蘭州銀行黨史學習教育實施工作方案》《蘭州銀行“四史”宣傳教育方案》《蘭州銀行“我為群眾辦實事”實踐活動方案》《2021年度“黨課開講啦”和“學習身邊榜樣”活動工作方案》，進一步細化各重要時間節(jié)點黨史學習教育工作，分解任務，安排進度，打磨細節(jié)，形成了具有金融行業(yè)特色、覆蓋全體黨員、促進業(yè)務發(fā)展的蘭州銀行黨史學習教育的“路線圖”：發(fā)揮領導干部表率作用“帶頭學”；利用行內(nèi)宣傳平臺“領先學”；采用網(wǎng)絡學院考核機制促進“認真學”；積極引導員工“主動學”；組織各類評比活動“趕超學”；邀請專家學者授課“深入學”。切實增強學習教育的吸引力和感染力，推動學習教育走深走實。

一張黨史學習教育的“網(wǎng)絡”迅速織成，蘭州銀行黨委承擔起主體責任，行領導班子率先垂范，組織召開總行黨委理論學習中心組黨史專題學習讀書班，引導帶動全行黨史學習教育。通過帶頭學黨史、深入支部講黨史、具體指導黨史學習教育相關活動開展等方式，切實把黨中央、省市委的要求落到實處。

多維度開展學習 汲取百年黨史正能量

在開展黨史學習教育中，蘭州銀行既注重理論學習，又注重豐富拓展學習載體；既做好規(guī)定動作，又積極開展富有行業(yè)特色的自選動作。

蘭州銀行黨委制定了《黨委理論學習中心組黨史學習教育學習計劃》，積極通過個人領學、視頻學習、專題研討等形式開展黨史學習。3月31日，舉辦黨史學習教育專題輔導講座，邀請省委黨校吳曉軍教授講述百年黨史。5月17日至18日，在省委黨校舉辦了全行基層黨組織書記專題教育培訓班，109名基層黨組織書記參加為期兩天的集中教育培訓。6月5日，組織150余名黨員干部赴會寧縣，現(xiàn)場參觀紅軍長征勝利紀念館，聆聽紅色經(jīng)典，追尋前輩足跡，感悟初心使命，并正式啟動“百名書記講黨史”活動，動員全行100余名黨組織書記緊扣黨史學習教育主題，在所在黨組織講授專題黨課，做到以“講”促“學”。及時為全行黨員購買《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關于中國共產(chǎn)黨歷史論述摘編》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》等指定學習材料1600套，同時為全行黨員干部編印簡潔易懂的《黨史學習教育應知應會》學習手冊。在切實抓好專題學習、專題黨課、專題培訓的基礎上，蘭州銀行精心組織黨史專題宣講活動，用好黨的紅色資源，讓黨員干部切身感受艱辛歷程、巨大變化、輝煌成就，做到知史愛黨、知史愛國，在學習領悟中堅定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命。

全行基層黨組織積極響應，先后組織開展了一系列特色鮮明、形式多樣的學習教育活動。通過開展理論學習中心組學習、“三會一課”、主題黨日，回顧百年來黨團結帶領全國各族人民走過的光輝歷程，從百年黨史中深刻領悟中國共產(chǎn)黨為什么能、馬克思主義為什么行、中國特色社會主義為什么好一系列問題，用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風堅定信念、凝聚力量，用黨的實踐創(chuàng)造和歷史經(jīng)驗啟迪智慧、砥礪品格。該行注重把學習黨史同總結經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，各級黨組織積極探索學習教育新載體、新形式，在實踐中學、在實踐中悟。

清明節(jié)期間，各級黨組織黨員干部參加祭掃活動，先后赴八路軍蘭州辦事處紀念館、南梁革命紀念館、張一悟紀念館等多處愛國主義教育基地緬懷革命先烈，通過了解革命奮斗歷史，進一步堅定理想信念。植樹節(jié)前后，多個黨支部積極開展植樹造林活動，武威分行、張掖分行深入沙漠腹地，學習八步沙“六老漢”三代人治沙的當代愚公精神。為了激發(fā)青年員工黨史學習教育積極性，行團委組織100余名青年員工開展了“學黨史、強信念、勇?lián)敗敝黝}學習實踐活動。多個黨支部開展了觀影學習活動，通過觀看優(yōu)秀愛國主義影片，不斷增強全行青年員工的愛國情懷。利用全行174家營業(yè)網(wǎng)點門頭LED屏、電子廣告機等，進行《紅色印記》海報展示和視頻宣傳，播放“黨史故事100講”等內(nèi)容的視頻，并在全行推廣使用“隴小飛學黨史”微信表情包。向市委黨史學習教育領導小組、甘肅銀行業(yè)協(xié)會黨史學習教育領導小組報送簡報37期，同時聯(lián)系省市主流媒體宣傳報道學習教育情況，進一步營造濃厚的學習氛圍。

蘭州銀行積極創(chuàng)新教育培訓的組織形式和教學方式，培育全行黨員干部員工在線學習新習慣，提供便捷學習新體驗。構建黨員教育培訓陣地——線上“蘭銀黨?！?，更新上線“百年黨史”主題課程和學習資源，內(nèi)容涵蓋黨史、新中國史、改革開放史和社會主義發(fā)展史，共計23門課程。截至5月末，全行學習達50134人次。

蘭州銀行將開展黨史學習教育與慶祝建黨100周年結合起來，制定《蘭州銀行慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年活動方案》，創(chuàng)作推出歌曲《紅》、配樂詩朗誦《半條紅軍被》、大合唱《我和我的祖國》、舞蹈《鼓舞》、舞蹈《沁園春·雪》等優(yōu)秀文藝作品，成功舉辦黨史知識競賽，積極開展“兩優(yōu)一先”評選、走訪慰問、群眾性主題宣傳教育等系列活動，進一步豐富了黨史學習教育內(nèi)涵。

突出四個“聚焦” 踐行我為群眾辦實事

蘭州銀行黨委把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，立足實際，堅持邊學習、邊實踐，從最突出的問題抓起，重點在提升服務質(zhì)量、服務實體經(jīng)濟、踐行社會責任、保障員工權益等方面辦實事求實效，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上?；顒娱_展以來，各級黨組織逐項解決問題，按月推進總結，確保實踐活動取得預期效果。截至5月末，為群眾解決實事351件。

聚焦服務質(zhì)量提升辦實事。一是解決好客戶“重復跑路”問題。作為窗口服務單位，“客戶至上”是蘭州銀行始終秉持的服務理念。為了給客戶提供更加便捷化、人文化、柔性化的綜合金融服務，蘭州銀行推出“一窗一次上門辦”系列服務，讓柜面服務成為城鄉(xiāng)居民享受優(yōu)質(zhì)金融服務的第一觸點，也成為蘭州銀行踐行“我為群眾辦實事”的最前沿陣地。蘭州銀行還積極開展“特殊服務上門辦”活動，客戶盡職調(diào)查及法人面簽全部由支行“上門辦”，通過進工地、進醫(yī)院、進企業(yè)，對無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶提供上門服務，為客戶節(jié)省了時間和人力。

二是解決好特殊客戶群體金融服務問題，“為老服務”是當前的社會熱點。為更好地服務老年客戶，蘭州銀行積極推廣“一站式”便利化服務，完善便民服務設施，為老年人配備拐杖、助聽器、血壓計、家人聯(lián)絡卡等助老服務設施，滿足老年客戶的金融需求。蘭州銀行手機銀行新增老年客戶使用的簡約版功能，界面字體大、功能簡潔易操作，引導老年人融入智能時代。紅古管理行圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動主題，聯(lián)合派出所民警進社區(qū)，重點向老年客戶講解金融安全知識，并結合公安機關“金鐘罩”反詐系統(tǒng)推廣，引導消費者合理選擇金融產(chǎn)品和服務，謹慎防范電信詐騙。

為了解決農(nóng)民工因無法去銀行網(wǎng)點激活銀行卡而耽誤工資支取的問題，總行營業(yè)部、城關管理行、紅古管理行、新區(qū)分行、武威分行、酒泉分行等機構及時收集農(nóng)民工信息資料，第一時間為農(nóng)民工開通工資卡。

三是解決好金融消費者權益問題。及時上線投訴管理系統(tǒng)，建設金融教育示范基地，完善理財雙錄系統(tǒng)工作機制，更好地保護消費者合法權益。進一步做好消費者保護主題宣傳，從客戶最實際的利益出發(fā)，從最困難的群眾入手，線上依托抖音直播、微信公眾號、手機銀行APP、官網(wǎng)等宣傳渠道進行“以案說險”案例分享；線下分支機構“進社區(qū)、進企業(yè)、進集市”，發(fā)放宣傳彩頁2萬余份，活動觸及消費者達40余萬人次，構建起“線上銀行+物理網(wǎng)點”的消費者權益保護工作新格局。在中國銀保監(jiān)會組織的全國銀行保險業(yè)“2021年‘3·15’教育宣傳周優(yōu)秀組織單位”評選活動中，蘭州銀行榮獲城市商業(yè)銀行單元“十佳優(yōu)秀組織單位”稱號，這也是西北地區(qū)唯一一家獲此殊榮的銀行。

四是解決好消費者訴求處理問題。蘭州銀行以“零投訴”為目標，持續(xù)關注客戶日常咨詢、投訴和問題建議，快速響應客戶訴求，不斷優(yōu)化和改進產(chǎn)品與服務中的流程“堵點”。4月14日，組織參加省直機關工委主辦的“陽光在線”直播節(jié)目，直面問題，與廣大聽眾網(wǎng)民在線交流，切實解決老百姓在金融知識、金融業(yè)務、金融需求方面遇到的難點痛點問題。在各網(wǎng)點公布投訴熱線，持續(xù)完善12345民情通熱線和網(wǎng)民留言轉(zhuǎn)辦機制，明確辦結時限，提高辦結效率，及時處理客戶投訴；上線手機銀行端視頻銀行，為客戶提供更加便捷的服務體驗。

聚焦服務實體經(jīng)濟辦實事。積極踐行使命，履行責任擔當，不斷加大對地方重點項目、民生項目、基礎設施建設、新興產(chǎn)業(yè)、中小微企業(yè)的支持力度，主動運用金融科技、普惠金融等產(chǎn)品手段，在辦實事、解難題的生動實踐中進一步提升金融服務質(zhì)效。

為更好地服務省市重大項目建設，印發(fā)實施《關于加強重點項目營銷推進及儲備管理工作的通知》，組織全行積極對接省市重大項目、重大招商引資項目，篩選重點項目入庫并提供“全流程”跟蹤服務。截至5月末，全行已成功對接省發(fā)改委下發(fā)的3個清單項目（除房地產(chǎn)貸款外，項目總數(shù)1640個）中110個項目，占比6.7%，其中已審批通過39個，授信金額100.2億元，貸款余額45.3億元。

針對中小微企業(yè)融資難、融資貴、融資慢等問題，開發(fā)“稅e通”“小微快貸”“農(nóng)易貸”等產(chǎn)品，不斷降低小微企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)戶融資成本，提高信貸資金獲得率，并積極利用支小再貸款等貨幣政策工具，申請低成本資金，為普惠金融客戶群體發(fā)放低利率貸款。積極履行服務承諾，小微貸款業(yè)務審批優(yōu)先于其他各類貸款業(yè)務，對資料齊全、調(diào)查要點清晰的普惠型小微企業(yè)貸款，在24小時內(nèi)完成審查審批手續(xù)。

進一步鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，一方面，出臺《關于貫徹落實全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接的工作意見》，成立鄉(xiāng)村振興工作領導小組，建立激勵考核機制，加大涉農(nóng)領域資源傾斜力度，加強農(nóng)村基礎金融服務建設，認真做好金融服務鄉(xiāng)村振興工作；另一方面，按照“農(nóng)貸通”品牌的全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)思路，積極開展產(chǎn)業(yè)信用村以及動產(chǎn)質(zhì)押、倉單、應收賬款質(zhì)押等信貸業(yè)務，全力服務現(xiàn)代新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、小農(nóng)戶。截至5月末，涉農(nóng)貸款余額達343.5億元。

針對企業(yè)經(jīng)營困難的問題，在符合監(jiān)管要求的前提下，積極幫助企業(yè)減免罰息。按照《蘭州銀行貸款減免管理辦法》相關要求，對甘肅天成食品有限公司、蘭州利民農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司等企業(yè)罰息進行減免，積極幫助企業(yè)紓困解難。

聚焦社會責任辦實事。為進一步推動黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化，真正為群眾辦實事、辦好事，蘭州銀行認真踐行社會責任，積極組織開展愛心關懷、捐贈、慰問等活動。營業(yè)網(wǎng)點“環(huán)衛(wèi)之家”臨時休息點積極為環(huán)衛(wèi)工作者提供飲用水、休息、手機充電等服務。安寧管理行、隴南分行開展環(huán)衛(wèi)工作者慰問活動，用實際行動關懷環(huán)衛(wèi)工人?！傲弧眱和?jié)期間，新區(qū)分行、酒泉分行、隴南分行、白銀分行、紅古管理行積極開展主題關懷活動，向?qū)W校捐贈了文具、體育用品等；高考期間，新區(qū)分行、酒泉分行、武威分行、敦煌分行組織青年志愿者，在考點外設置愛心供水點和休息區(qū)，為陪同等候的家長提供飲用水并宣講金融知識；安寧管理行積極開展助殘幫扶，被安寧區(qū)政府評為“扶殘助殘先進單位”。

聚焦員工權益辦實事?？傂蓄I導班子成員不斷改進工作作風，積極開展基層調(diào)研活動，沉一線、摸民情，通過召開座談會、走訪企業(yè)、慰問一線員工等形式，廣泛聽取客戶與員工心聲，今年以來，共研究解決基層行意見建議213條。

關注員工成長。圍繞人才培養(yǎng)，突出能力導向，研究制定五級人才梯隊培養(yǎng)計劃，先后落地實施支行長梯隊、骨干員工梯隊培養(yǎng)項目。通過項目化、模塊化、“五維一體”、“六大環(huán)節(jié)”等培養(yǎng)模式，制定針對性專屬學習計劃，精準到人，細化到崗，總分支多層面部署實施，線上線下穿插應用，形成多方位驅(qū)動落實的人才梯隊培養(yǎng)體系。建立常態(tài)化激勵機制，實施《蘭州銀行員工職業(yè)積分管理辦法》，建立與員工年度考評、合規(guī)管理相關聯(lián)的薪酬雙向激勵、動態(tài)調(diào)整機制，有效激勵員工愛崗敬業(yè)、遵紀守法、忠于職守、積極創(chuàng)新。為積極推動人才梯隊培養(yǎng)，拓寬員工宏觀視野，滿足員工發(fā)展需要，今年先后選派249人“送出去”參加浙大、西南財大和西安交大高校外派交流培訓，參訓范圍覆蓋全行各分支機構，其中來自基層的學員占70%。

積極與蘭州市城關區(qū)衛(wèi)生健康局協(xié)調(diào)，組織總行機關及城區(qū)五家管理行員工及家屬集體接種新冠疫苗1406劑次。通過組織關愛員工父母愛心工程、助學幫扶工程、員工健康關懷、特困員工幫扶、“三八”婦女節(jié)慰問、“六一”兒童節(jié)為員工子女送祝福、健康咨詢等活動，不斷提高員工的獲得感和歸屬感。

蘭州銀行堅持以黨史學習教育為動力，以務實舉措為保障，保持戰(zhàn)略定力，奮力開創(chuàng)新局，以工作業(yè)績檢驗學習教育成效。截至5月末，蘭州銀行資產(chǎn)總額3784億元，較年初新增204億元；各項存款余額2944億元，較年初新增120億元；各項貸款余額2281億元，較年初新增174億元；實現(xiàn)營業(yè)收入30億元，實現(xiàn)凈利潤9.5億元。連續(xù)十年榮獲省長金融獎；獲評2020年度全省銀行業(yè)金融機構綜合評價A級；在中銀協(xié)“2020年中國銀行業(yè)100強”中，位列第65位；蘭州銀行總行及慶陽分行分別榮獲“甘肅省脫貧攻堅先進集體獎”，武威分行三農(nóng)服務中心員工張靖榮獲“甘肅省脫貧攻堅先進個人”稱號；榮獲“青春心向黨 奮進新征程”慶祝建黨100周年配樂詩朗誦比賽三等獎、省住房資金管理中心2020年度“貸款業(yè)務先進合作銀行”、“2020年度蘭州市網(wǎng)絡安全工作先進單位”等榮譽稱號。

“一切向前走,都不能忘記走過的路;走得再遠走到再光輝的未來,也不能忘記走過的過去,不能忘記為什么出發(fā)。面向未來,面對挑戰(zhàn)全黨同志一定要不忘初心、繼續(xù)前行?！碧m州銀行將繼續(xù)深入推進黨史學習教育,創(chuàng)新學習載體,突出活動特色，強化學習效果,堅持常學常思常悟,從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進的智慧和力量,切實把全行黨員干部員工在學習教育中激發(fā)出來的工作熱情轉(zhuǎn)化為攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)的強大動力,努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績，助推地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年。

□王純樸 文/圖