王曉晴是市政務(wù)服務(wù)中心市市場監(jiān)管局窗口的工作人員。在面對前來辦事的群眾時(shí)，她始終將微笑掛在臉上，態(tài)度熱情有耐心，工作專業(yè)又踏實(shí)。

在政務(wù)大廳里，市市場監(jiān)管局窗口經(jīng)常是人多、事多。越是累，越是忙，越有可能讓辦事群眾覺得不滿意，越得繃住服務(wù)質(zhì)量這根弦。 王曉晴告訴記者，" 群眾要求并不高，就是希望能看到一個(gè)微笑，希望能得到應(yīng)有的尊重，希望工作人員服務(wù)水平更專業(yè)一些。" 特別是機(jī)構(gòu)改革之后，王曉晴所要應(yīng)對的行政服務(wù)事項(xiàng)由之前的幾項(xiàng)，一下子增多到了幾十項(xiàng)。新增加的服務(wù)事項(xiàng)，對她來說，非常陌生。如何迅速熟悉業(yè)務(wù)，能熟練應(yīng)答、辦理所有的服務(wù)事項(xiàng)，成為當(dāng)務(wù)之急。為了熟悉這些內(nèi)容，王曉晴在手機(jī)里存了一份業(yè)務(wù)筆記，走路、做飯時(shí)都不忘背誦記憶，終于在半個(gè)月時(shí)間內(nèi)做到了熟知熟記熟用。

王曉晴說："參加黨史學(xué)習(xí)教育，讓我更加深刻地認(rèn)識到，中國共產(chǎn)黨成立一百年來，始終秉持著為民眾服務(wù)，為中華民族服務(wù)的信念。我是一名共產(chǎn)黨員，我的崗位又是市場監(jiān)管部門面向企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)窗口。既然在這個(gè)崗位上，就要充分展示黨員在服務(wù)企業(yè)和群眾時(shí)的模范帶頭作用，就要用我專業(yè)、熱情的服務(wù)，打消辦事群眾的疑慮與困惑，為大家提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓群眾辦事更方便、更省事。"

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 陳瑋