今年83歲的陳榴英，2015年不慎摔骨折后，常年臥病在家，兒女也不常在身邊，后街社區(qū)暖心陪護(hù)隊(duì)就擔(dān)負(fù)起老人的生活和心理健康工作，定期給老人清理個(gè)人衛(wèi)生、陪老人聊天?！包h和政府一直沒有忘了我這個(gè)老太太，街道工作人員陪我聊天，還給我洗頭，真是我天大的福氣??！”陳榴英老人抹著淚水說(shuō)。

西固區(qū)臨洮街街道始終將“我為群眾辦實(shí)事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育始終，針對(duì)街道高齡、空巢、獨(dú)居、失能老年人群多，大部分子女不在身邊、無(wú)人照看等問題，實(shí)施“智慧支撐+社會(huì)治理”，將智能信息技術(shù)更好地應(yīng)用到社會(huì)治理和服務(wù)群眾中，以“0.01立方米的溫度”破解難題，真正讓暖心服務(wù)凝聚人心，讓社區(qū)治理更有“溫度”。

“有街道社區(qū)的暖心服務(wù)，我的晚年很幸福！”

“今天中午，陳榴英阿姨家的智能水表后臺(tái)監(jiān)測(cè)預(yù)警，12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米，我們第一時(shí)間上門探視、核實(shí)情況?！?月9日中午，記者跟隨后街社區(qū)黨委書記楊石磊及志愿者來(lái)到陳榴英老人家。

楊石磊問：“陳阿姨，您家的智能水表后臺(tái)預(yù)警，水表12小時(shí)內(nèi)讀數(shù)低于0.01立方米，我們來(lái)看看您！”

陳榴英說(shuō)：“我好著呢，今天中午我家保姆有事，所以中午的飯點(diǎn)就推遲了，估計(jì)12點(diǎn)半左右保姆就來(lái)家做飯了。”

楊石磊說(shuō)：“原來(lái)是這樣的啊，沒事就好，真是一場(chǎng)虛驚！”

今年83歲高齡的陳榴英，是上世紀(jì)60年代的中專生，從蘭州低壓閥門廠工程師崗位上退休。目前她視力聽力都不好，雙腿在2014年、2015年做過(guò)手術(shù)，2020年又摔了一次，腿腳行動(dòng)不便，只能靠拐杖輔助行走?！包h和政府的政策真是好，雖然我身體不好，但有了街道社區(qū)這些娃娃們的陪伴，我的晚年生活很幸福?！标惲裼⒄f(shuō)，由于兒子工作忙，沒時(shí)間照顧她，可街道社區(qū)一直沒有忘記她，隨時(shí)來(lái)電話詢問，并不時(shí)派人上門來(lái)陪她聊天?！敖衲?月份社區(qū)書記說(shuō)給我家安裝一塊水表，說(shuō)是可以實(shí)時(shí)檢測(cè)我家的用水量就能知道我的身體情況，當(dāng)時(shí)我考慮到住的房子是租的，房東可能不同意安裝。”陳榴英說(shuō)，社區(qū)書記“背”著她不但做通了房東的思想工作，還多次上門來(lái)說(shuō)服她一定要安裝上這個(gè)智能水表，這樣社區(qū)就能好好照顧她了。

隨后，大伙來(lái)到祥瑞小區(qū)4號(hào)樓獨(dú)居的瞿桂芬阿姨家。社區(qū)志愿者一到瞿阿姨家就忙著打掃衛(wèi)生，然后給老人按摩。今年81歲的瞿桂芬身體一直不好，子女都工作忙，上門照顧的次數(shù)有限?！拔疑眢w一直不好，40多年前從單位病退，近幾年做了兩次手術(shù)，手臂的力量很小，切個(gè)西瓜都困難?！宾墓鸱艺f(shuō)，自從家里安裝智能水表后，街道社區(qū)隨時(shí)上門給她提供幫助，還給她做飯吃，她現(xiàn)在感覺精神很好，晚年很幸福。

后街社區(qū)黨委書記楊石磊說(shuō)，目前，后街社區(qū)已經(jīng)為4戶需要服務(wù)的老人家中安裝了智能水表，通過(guò)近段時(shí)間的運(yùn)行，社區(qū)網(wǎng)格員可以實(shí)時(shí)掌握老人們的情況，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)判斷，為老人提供精準(zhǔn)服務(wù)，使老人生活更加安心、放心，社區(qū)服務(wù)更加用心、細(xì)心。

“0.01立方米的溫度”解決高齡、空巢、獨(dú)居老人的養(yǎng)老問題

“0.01立方米的溫度”是臨洮街街道聯(lián)合蘭州城市供水集團(tuán)，為轄區(qū)高齡、空巢、獨(dú)居、失能老年人安裝智能水表，實(shí)時(shí)傳遞數(shù)據(jù)、后臺(tái)隨時(shí)監(jiān)測(cè)的一種社區(qū)服務(wù)智能服務(wù)方式。12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米，就會(huì)立即啟動(dòng)預(yù)警報(bào)警系統(tǒng)，社區(qū)網(wǎng)格員將第一時(shí)間上門探視、核實(shí)情況，通過(guò)0.01立方米讀數(shù)的“智慧”為以上人群設(shè)置一道安全屏障，真正將技防與人防相結(jié)合，讓為老服務(wù)更加聰明智慧、讓老年人老有所依、讓服務(wù)更有溫度。

“‘0.01立方米的溫度’補(bǔ)齊了居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板，有效解決了社區(qū)治理服務(wù)難題，臨洮街街道將借助智慧化手段、科技化平臺(tái)，接好‘千條線’，當(dāng)好‘一根針’，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)治理從‘廣撒網(wǎng)’到‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’轉(zhuǎn)變，切實(shí)將黨和政府的關(guān)懷落實(shí)到群眾身邊，讓居民感受到暖心溫度。”臨洮街街道辦事處主任孫烈飛說(shuō)，就此，街道推進(jìn)智能服務(wù)網(wǎng)格化，建立智能服務(wù)網(wǎng)格化系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、事項(xiàng)一網(wǎng)辦理、網(wǎng)格吹哨部門報(bào)告，切實(shí)為社區(qū)居民提供更加智能化、便捷化、高效化的“最后一公里”服務(wù)。通過(guò)App、微信群、QQ群等平臺(tái)，建立“找黨組織”“找居委會(huì)”“找物業(yè)”“找志愿者”模塊，做到精準(zhǔn)接收、及時(shí)處理和有效回應(yīng)。同時(shí)，增添智能服務(wù)親和性，以黨建為引領(lǐng)，聯(lián)合社區(qū)民警、網(wǎng)格員、志愿者等，以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為基礎(chǔ)，延伸拓展服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，讓群眾切實(shí)體會(huì)到周到、暖心服務(wù)。

孫烈飛說(shuō)，街道轄區(qū)有需要服務(wù)的高齡、空巢、獨(dú)居、失能老年人有800多人，自“0.01立方米溫度”項(xiàng)目啟動(dòng)至今，已在清水街社區(qū)怡安小區(qū)、北街社區(qū)雅新小區(qū)和后街社區(qū)麗景家園西區(qū)、祥瑞小區(qū)、瑞園小區(qū)、新樂花園西區(qū)等安裝18塊智能水表，今年計(jì)劃安裝30家。根據(jù)試點(diǎn)情況逐步完善標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合需要服務(wù)對(duì)象的意愿，推進(jìn)轄區(qū)符合安裝條件的獨(dú)居老人都安裝上智能水表。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖