7月的蘭州，綠樹成蔭百花盛放，是最美的季節(jié)也是最熱的季節(jié)。但是比天氣更熱的是黨員服務(wù)基層、參與基層志愿服務(wù)的熱情。街頭活躍的紅馬甲，手中揮動的小紅旗，走進各個社區(qū)參與志愿服務(wù)的“志愿紅”……在蘭州不同的區(qū)縣、社區(qū)中，黨員志愿者們落實黨史學(xué)習教育的安排，以“我為群眾辦實事”為要求，全方位、多角度地參與到八大主題文明實踐志愿活動當中，用自己的行動生動地詮釋辦實事的內(nèi)涵，更是為進一步豐富新時代文明實踐活動內(nèi)容，切實發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用寫下了生動的注腳。

“點對點聯(lián)系群眾”和“面對面開展服務(wù)”同頻共進

“叔叔，您好！我們今天和社區(qū)的黨員們一起來征集您的意見，看您對院子里小廣場的改造還有什么意見？”前不久的一天，城關(guān)供電分公司黨支部書記孫冶和甘家巷社區(qū)的黨員一起，來到了位于南城巷14-38號的市公安局家屬院內(nèi)，征求居民對于院落改造的意見。

在這個老樓院里，有一處休閑娛樂的場地，面積約200平方米，內(nèi)設(shè)單杠、雙杠、休閑座椅等休閑娛樂設(shè)施。因院內(nèi)設(shè)施建設(shè)年代較長，風吹日曬、雨水沖刷對設(shè)施的損壞比較大，雖說是個小廣場，但休閑娛樂的功能并未發(fā)揮作用。社區(qū)黨委將這個改善樓院居住環(huán)境的議題，作為社區(qū)的又一實事項目向轄區(qū)共建單位發(fā)出鏈接資源的邀請。共建單位城關(guān)供電分公司黨支部第一時間認領(lǐng)了項目，并擬定打造“甘味小院”休閑小廣場。

從今年5月下旬開始，社區(qū)黨委與共建單位城關(guān)供電分公司、樓院居民代表就“甘味小院”打造事宜，多次召開“友鄰議事會”，商定具體改造事宜，就墻面設(shè)計、健身器材更換和擺放、消防通道預(yù)留等多項內(nèi)容達成共識。目前，項目正在按照預(yù)定計劃推進。

社區(qū)黨員和共建單位志愿者實地走訪、點對點面對面的聯(lián)系和服務(wù)讓居民身邊的難心事和煩心事得到了解決，也讓文明實踐有了更實在的“落腳處”。黨員志愿者的服務(wù)更細了，辦的實事更實了，也讓群眾得到了更多的實惠。

“黨的百年奮斗史就是全心全意為人民服務(wù)的歷史。我們希望通過開展文明實踐志愿服務(wù)活動，聚焦‘急難愁盼’，想群眾之所想，急群眾之所急，積極為群眾辦實事解難題，讓人民群眾得到實實在在的實惠?！笔形拿鬓k志愿服務(wù)工作科工作人員對記者說道。

從“積極解決需要”到“主動增加供給”統(tǒng)籌推進的工作思路，到健全完善“點對點聯(lián)系群眾”和“面對面開展服務(wù)”同頻共進的工作機制，蘭州市黨員進基層開展“我為群眾辦實事”新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，也將突出保障和改善民生作為了重要任務(wù)，在基層書畫出了一筆又一筆靚麗的色彩。

“群眾的需求在哪里？志愿服務(wù)的觸角就在哪里……”在西固區(qū)臨洮街街道，街道黨工委以群眾服務(wù)精細化為切入口，考慮如何把街道的服務(wù)實實在在、點對點地進行……2020年下半年，臨洮街街道考慮從居家用水量的基礎(chǔ)上了解轄區(qū)高齡、空巢、獨居、失能老年人群的基本情況（從用水量上來分析這部分人群的基本情況），沖馬桶一兩次的用水量大約是0.01立方米，即10升水?！霸O(shè)定12小時內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米，就立即啟動預(yù)警報警系統(tǒng)，社區(qū)網(wǎng)格員將第一時間上門探視、核實情況。通過0.01立方米讀數(shù)的‘智慧’為以上人群設(shè)置一道安全屏障，真正將技防與人防相結(jié)合，讓為老服務(wù)更加聰明智慧，讓老年人老有所依，讓服務(wù)更有情商和溫度。”臨洮街街道黨工委書記陳寧說，通過信息化手段輔助街道網(wǎng)格員了解轄區(qū)部分老年人群的基本情況，一定程度上解放了街道社區(qū)工作人員盲目工作的狀況。

“家里做兩頓飯、沖一兩次馬桶、簡單洗幾件衣服……一個家庭每天的生活用水量遠遠大于0.01立方米，但對于高齡、空巢、獨居老人來說，這0.01立方米的水就是能救命?！迸R洮街街道后街社區(qū)黨委書記楊石磊說，當初他們在轄區(qū)為獨居老人安裝智能水表時，有老人不愿意安裝，像今年已83歲的獨居老人陳榴英，兒子工作忙照顧不了，老人在外租房子住，家里雇有保姆，但不是24小時在身邊。社區(qū)在為其安裝智能水表時，老人說啥都不想安裝。最后社區(qū)做通了房東的工作，并再三上門說服老人，安裝了智能水表。目前，社區(qū)轄區(qū)已經(jīng)安裝了4家，運行情況良好，實時監(jiān)測老人的用水情況，12小時內(nèi)用水量一旦低于0.01立方米立即啟動預(yù)警報警系統(tǒng)，街道社區(qū)就會接收到報警信息，并及時通知社區(qū)網(wǎng)格員第一時間上門查看老人情況。

“針對轄區(qū)孤寡空巢老人多的特點，成立了一支由社區(qū)黨委班子成員與志愿者組成的‘暖心陪護隊’，不定期為轄區(qū)內(nèi)的孤寡空巢老人及行動困難人員關(guān)懷陪護。轄區(qū)的孤寡空巢老人通過社區(qū)黨委書記留下的‘暖心熱線’，隨時聯(lián)系到‘暖心陪護隊’，隊員們會及時前往老人家中。需要陪護的老人已被納入到長期定點陪護名單里，受到特別關(guān)注?！?/p>

八大主題文明實踐志愿服務(wù)生動詮釋“辦實事”內(nèi)涵

7月16日，安寧區(qū)沙井驛街道景宜家園社區(qū)。社區(qū)的志愿者和轄區(qū)相關(guān)單位的志愿者代表們在小區(qū)內(nèi)開展了以“倡導(dǎo)文明交通、綠色低碳出行”為主題的宣傳活動?；顒又校鐓^(qū)黨員志愿者和小小志愿者向居民發(fā)放“倡導(dǎo)文明交通、綠色低碳出行”的宣傳冊，為他們講解節(jié)能減排在生活中帶來的益處，引導(dǎo)居民要使用公共交通工具出行、綠色出行、使用家電等日常生活中要做到節(jié)能減排減碳。向廣大居民群眾傳遞了低碳生活理念，加強了居民的環(huán)保節(jié)能意識，使每個居民、每個家庭都成為環(huán)境保護的宣傳者、實踐者、推動者，為低碳節(jié)能減排。

這樣的志愿服務(wù)活動，現(xiàn)在每天在全市不同的基層社區(qū)開展已經(jīng)成為了常態(tài)。以活動為載體，堅持集中活動與經(jīng)常服務(wù)相結(jié)合。蘭州市文明辦倡導(dǎo)大家從身邊小事做起、從就近就便做起，重在長期堅持、重在建章建制，打造內(nèi)容豐富、人人參與、自覺進行、常態(tài)長效的“我為群眾辦實事”新時代文明實踐志愿服務(wù)新模式。

記者了解到，今年自黨史學(xué)習教育開展以來，蘭州市文明辦鼓勵倡導(dǎo)各級部門要充分發(fā)揮“新時代文明實踐中心”理論宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技與科普服務(wù)、健身體育服務(wù)等五大平臺作用，切實體現(xiàn)新時代文明實踐中心宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的功效。因地制宜、結(jié)合實際，全面梳理整合市民群眾的所需、所求、所想，對接利用好機關(guān)黨員干部的信息資源優(yōu)勢、工作職能優(yōu)勢和理論政策優(yōu)勢，組織機關(guān)黨員以“三傳”“五倡”為主要內(nèi)容，深入基層開展八大主題文明實踐志愿服務(wù)活動。

每每中午空閑時刻，在蘭州市民政系統(tǒng)上班的黨員賀娟，習慣性地打開文明蘭州公眾號上的“文明蘭州電臺——黨史故事我來講”欄目聽聽。在這個平臺上，不僅有這樣的音頻宣傳內(nèi)容，還有視頻等內(nèi)容。而在我市各個區(qū)縣的多個平臺上，記者看到這樣的內(nèi)容還有很多。

在七里河區(qū)的七里河發(fā)布公眾號上，《小七微講堂·講黨史》欄目則利用視頻的方式邀請轄區(qū)內(nèi)優(yōu)秀黨組織的負責人進行黨史宣講；安寧區(qū)開展《黨史百年·重要論斷》；紅古海石灣鎮(zhèn)公眾號則開展《黨史天天學(xué)》專欄等。各個區(qū)縣用自己的方式，都開展“理論政策入頭腦”文明實踐志愿服務(wù)活動，在“傳政策”上下功夫，運用市民群眾容易接受的形式和語言，大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想飛入尋常百姓家，做好黨的政治理論和形勢政策宣講。同時各個區(qū)縣還將組織開展法治宣傳教育，深入宣講鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、法制建設(shè)實踐以及農(nóng)業(yè)農(nóng)村教育、醫(yī)療、環(huán)境等各方面的方針政策。作為常態(tài)化宣講的一部分，組織蘭州市優(yōu)秀宣講員以及高校宣講員等進行宣傳，及時準確地普及各項惠民政策，幫助廣大群眾了解理論、掌握政策。而這也正是八大主題文明實踐活動的主題內(nèi)容之一。

“紅旗一舉千里明，鐵錘一舉山河動，中國誕生共產(chǎn)黨，燎原星火滿天紅……”鏗鏘有力的一首《北方吹來十月的風》合唱歌聲從定西南路社區(qū)會議室陣陣傳來，定西南路社區(qū)“一曲紅歌憶黨史”系列活動在這嘹亮歌聲中拉開序幕。社區(qū)書記何翱告訴記者，今年以來團結(jié)新村街道定西南路社區(qū)以“追尋紅色記憶，傳承紅色精神”為主題，通過唱紅色歌曲、講紅色故事等方式，讓大家用學(xué)黨史、踐初心、辦實事，增強“我為群眾辦實事”的凝聚力。將黨史學(xué)習教育成果落實到為民辦實事、辦好事上，全面提升社區(qū)服務(wù)能力。

不僅僅是在基層的社區(qū)，在市文旅局、市退役軍人局、市黨史辦、市委黨校和各區(qū)縣的不同單位，“紅色教育講黨史”文明實踐志愿服務(wù)活動已經(jīng)遍地開花。黨員志愿者們和宣講者們在“傳思想”上下功夫，傳承紅色基因，學(xué)習黨史歷程，組織與動員老黨員、老干部、道德模范、蘭州好人等先進人物作為“志愿講解員”，進基層面對面為群眾講述紅色故事，進行革命歷史主題教育，分享革命烈士的英雄事跡，回顧黨的光輝歷程，牢記歷史，不忘初心，將黨史學(xué)習教育深入基層、深入群眾，為鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果貢獻力量。

“6月8日蘭州市保健局已將愛心藥箱等物品送至社區(qū)、6月4日蘭州廣電臺將電動壓面機送至張三星、6月1日社區(qū)已經(jīng)幫獨居老人張阿姨聯(lián)系到保姆……”在甘家巷社區(qū)的“愿望清單”中，記者看到一個個實現(xiàn)的“微心愿”后面都細致地記錄了辦理結(jié)果，這也正是社區(qū)黨委在推動開展為民服務(wù)的實事項目過程中關(guān)注轄區(qū)居民的微心愿，將前期征集到的各類“微心愿”作為“我為群眾辦實事”的“微心愿”項目向轄區(qū)共建單位發(fā)出鏈接資源的邀請。在此過程中，蘭州廣電臺、省軍區(qū)幼兒園、城關(guān)區(qū)供銷社等單位認領(lǐng)并點亮了“微心愿”。而追根溯源，這樣的活動也起源于全市八大主題文明實踐志愿服務(wù)活動中的開展“認領(lǐng)心愿辦好事”活動，動員引導(dǎo)大家在“倡愛心”上下功夫，及時了解對口社區(qū)（村）和轄區(qū)群眾的所需、所盼，定期匯總收集整理基層群眾的微心愿，協(xié)調(diào)和組織黨員干部結(jié)合自身情況，積極認領(lǐng)，切實為廣大群眾辦一件實事好事。同時帶動社會力量積極參與，推動形成各級黨組織聚焦聚力、廣大黨員積極行動、社會各界踴躍參與的良好局面，助力社區(qū)（村）居民圓夢心中愿望。

據(jù)了解，今年全市深入基層開展八大主題文明實踐志愿服務(wù)活動，主要包括開展“理論政策入頭腦”文明實踐志愿服務(wù)活動、“紅色教育講黨史”文明實踐志愿服務(wù)活動、“文化服務(wù)到身邊”文明實踐志愿服務(wù)活動、“移風易俗興鄉(xiāng)村”文明實踐志愿服務(wù)活動、“文明創(chuàng)建展風采”文明實踐志愿服務(wù)活動、“美化環(huán)境凈市容”文明實踐志愿服務(wù)活動、“心系群眾送溫暖”文明實踐志愿服務(wù)活動、“認領(lǐng)心愿辦好事”文明實踐志愿服務(wù)活動。

八大文明實踐志愿服務(wù)活動通過單位集體層級和黨員干部層級兩個方面為主線，多個社會層面志愿組織為輔線等并行開展。一方面根據(jù)部門（單位）的職責范圍和資源渠道，著重辦好涉及群眾共同利益的實事，用心解決基層的難事，充分發(fā)揮機關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。另一方面黨員志愿者和社會組織等在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身崗位實際和能力特長，依托在職黨員到社區(qū)報到機制和脫貧攻堅對口幫扶機制，至少每季度自行開展一次志愿服務(wù)活動，為身邊群眾特別是對口幫扶戶、聯(lián)系戶辦實事，開展各類文明實踐服務(wù)活動。

在實事中收獲幸福感、認同感

一件件實事的辦成、一次次文明志愿實踐活動的進行、一張張志愿者的笑臉、一段段志愿服務(wù)背后的生動故事……真正感受到實惠和獲得感的是社區(qū)的居民、是城市生活的群眾、是每一個不同年齡、不同職業(yè)的普通蘭州市民。

在西北新村社區(qū)第一新村91號，徐家巷社區(qū)的居民張麗莎對記者說道：“要是沒有社區(qū)志愿者和社區(qū)共建單位黨員志愿者的幫忙，我們這條破舊多年的小巷道路面就修不好?，F(xiàn)在每天走在修好的路上出出進進，我覺得自己的幸福感都增加了?！?/p>

在楊家園社區(qū)的社區(qū)巷口，烈日下轄區(qū)的黨員志愿者組織共建單位的黨員維修突擊隊，對空中的“蜘蛛網(wǎng)”進行了修整捆扎，整個天空煥然一新，視覺也清爽了許多。走過小巷，轄區(qū)居民王萬桂對記者說道，這些黨員志愿者用行動讓我們百姓感受城市的變化、感受到城市里每一處溫暖的改變。

暑假到來，在暢家巷社區(qū)，居民劉燕燕帶著自己家的孩子又參與到了社區(qū)的“暢翔少年”公益夏令營。她說這是孩子第四次在社區(qū)參加這樣的公益夏令營，豐富多彩的活動全部免費，對于他們這樣低收入的家庭來說真的“太香”，而且孩子在夏令營不僅僅收獲了技能，更學(xué)會了自信和與人相處的方式。

在天水南路社區(qū)，轄區(qū)90多歲的王奶奶和60多歲的智力殘疾女兒相依為命，今年女兒突患疾病。而此時，社區(qū)志愿服務(wù)團隊的志愿者一次次帶她去醫(yī)院治療，并全程陪伴照顧。在這其中，共建單位的黨員志愿者們也給與了多重的幫助。當90多歲的王奶奶一次次握著社區(qū)志愿者的手，激動地留下眼淚。參與其中的志愿者在安慰她的同時，看著這個家庭一步步重新走入正常生活，就覺得一切都是值得的。

太多有溫度的故事、太多有意義的實踐，這些都是今年我市黨員進基層開展“我為群眾辦實事”新時代文明實踐志愿服務(wù)活動中的一幕幕真實影像，這些點滴的小事匯聚成了城市的溫暖、匯聚成了長效化、常態(tài)化的服務(wù)模式，也讓黨群關(guān)系有了新氣象、新發(fā)展，更是提升了黨員干部與時俱進、學(xué)習實踐，恪盡職守、敢于擔當，開拓創(chuàng)新、攻堅克難的能力。

“系列的文明實踐活動也是實實在在把黨史學(xué)習教育激發(fā)出來的熱情和干勁體現(xiàn)在‘十四五’時期經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的實踐中。讓文明實踐志愿服務(wù)活動成為積極調(diào)動與集聚全社會民心民意，轉(zhuǎn)化為推動全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。”蘭州大學(xué)從事社會學(xué)研究的一位專業(yè)人士說道，“也在金城蘭州打造出了內(nèi)容豐富、人人參與、自覺進行、常態(tài)長效的“我為群眾辦實事”新時代文明實踐志愿服務(wù)新模式?！?/p>

對此，蘭州市文明辦負責人崔峰巍說道：“推動新時代文明實踐工作是以習近平同志為核心的黨中央作出的重大決策，是密切干群關(guān)系的‘連心橋’，是教育培養(yǎng)群眾的‘大課堂’，我們聚焦學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局的要求，圍繞‘永遠跟黨走’主題，以黨員進基層開展‘我為群眾辦實事’新時代文明實踐志愿服務(wù)活動為牽引和示范，把為群眾辦實事、解難題貫穿始終，潛移默化地融入思想政治教育，多做雪中送炭的好事、辦扶危濟困的實事，有力推動了黨史學(xué)習教育深入群眾、深入人心，為我市開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新征程、建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域中心城市貢獻了文明力量。”

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 文/圖