7月的蘭州，綠樹成蔭百花盛放，是最美的季節(jié)也是最熱的季節(jié)。但是比天氣更熱的是黨員服務(wù)基層、參與基層志愿服務(wù)的熱情。街頭活躍的紅馬甲，手中揮動(dòng)的小紅旗，走進(jìn)各個(gè)社區(qū)參與志愿服務(wù)的“志愿紅”……在蘭州不同的區(qū)縣、社區(qū)中，黨員志愿者們落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育的安排，以“我為群眾辦實(shí)事”為要求，全方位、多角度地參與到八大主題文明實(shí)踐志愿活動(dòng)當(dāng)中，用自己的行動(dòng)生動(dòng)地詮釋辦實(shí)事的內(nèi)涵，更是為進(jìn)一步豐富新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用寫下了生動(dòng)的注腳。

“點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系群眾”和“面對面開展服務(wù)”同頻共進(jìn)

“叔叔，您好！我們今天和社區(qū)的黨員們一起來征集您的意見，看您對院子里小廣場的改造還有什么意見？”前不久的一天，城關(guān)供電分公司黨支部書記孫冶和甘家巷社區(qū)的黨員一起，來到了位于南城巷14-38號的市公安局家屬院內(nèi)，征求居民對于院落改造的意見。

在這個(gè)老樓院里，有一處休閑娛樂的場地，面積約200平方米，內(nèi)設(shè)單杠、雙杠、休閑座椅等休閑娛樂設(shè)施。因院內(nèi)設(shè)施建設(shè)年代較長，風(fēng)吹日曬、雨水沖刷對設(shè)施的損壞比較大，雖說是個(gè)小廣場，但休閑娛樂的功能并未發(fā)揮作用。社區(qū)黨委將這個(gè)改善樓院居住環(huán)境的議題，作為社區(qū)的又一實(shí)事項(xiàng)目向轄區(qū)共建單位發(fā)出鏈接資源的邀請。共建單位城關(guān)供電分公司黨支部第一時(shí)間認(rèn)領(lǐng)了項(xiàng)目，并擬定打造“甘味小院”休閑小廣場。

從今年5月下旬開始，社區(qū)黨委與共建單位城關(guān)供電分公司、樓院居民代表就“甘味小院”打造事宜，多次召開“友鄰議事會(huì)”，商定具體改造事宜，就墻面設(shè)計(jì)、健身器材更換和擺放、消防通道預(yù)留等多項(xiàng)內(nèi)容達(dá)成共識。目前，項(xiàng)目正在按照預(yù)定計(jì)劃推進(jìn)。

社區(qū)黨員和共建單位志愿者實(shí)地走訪、點(diǎn)對點(diǎn)面對面的聯(lián)系和服務(wù)讓居民身邊的難心事和煩心事得到了解決，也讓文明實(shí)踐有了更實(shí)在的“落腳處”。黨員志愿者的服務(wù)更細(xì)了，辦的實(shí)事更實(shí)了，也讓群眾得到了更多的實(shí)惠。

“黨的百年奮斗史就是全心全意為人民服務(wù)的歷史。我們希望通過開展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，聚焦‘急難愁盼’，想群眾之所想，急群眾之所急，積極為群眾辦實(shí)事解難題，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。”市文明辦志愿服務(wù)工作科工作人員對記者說道。

從“積極解決需要”到“主動(dòng)增加供給”統(tǒng)籌推進(jìn)的工作思路，到健全完善“點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系群眾”和“面對面開展服務(wù)”同頻共進(jìn)的工作機(jī)制，蘭州市黨員進(jìn)基層開展“我為群眾辦實(shí)事”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，也將突出保障和改善民生作為了重要任務(wù)，在基層書畫出了一筆又一筆靚麗的色彩。

“群眾的需求在哪里？志愿服務(wù)的觸角就在哪里……”在西固區(qū)臨洮街街道，街道黨工委以群眾服務(wù)精細(xì)化為切入口，考慮如何把街道的服務(wù)實(shí)實(shí)在在、點(diǎn)對點(diǎn)地進(jìn)行……2020年下半年，臨洮街街道考慮從居家用水量的基礎(chǔ)上了解轄區(qū)高齡、空巢、獨(dú)居、失能老年人群的基本情況（從用水量上來分析這部分人群的基本情況），沖馬桶一兩次的用水量大約是0.01立方米，即10升水?！霸O(shè)定12小時(shí)內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米，就立即啟動(dòng)預(yù)警報(bào)警系統(tǒng)，社區(qū)網(wǎng)格員將第一時(shí)間上門探視、核實(shí)情況。通過0.01立方米讀數(shù)的‘智慧’為以上人群設(shè)置一道安全屏障，真正將技防與人防相結(jié)合，讓為老服務(wù)更加聰明智慧，讓老年人老有所依，讓服務(wù)更有情商和溫度?！迸R洮街街道黨工委書記陳寧說，通過信息化手段輔助街道網(wǎng)格員了解轄區(qū)部分老年人群的基本情況，一定程度上解放了街道社區(qū)工作人員盲目工作的狀況。

“家里做兩頓飯、沖一兩次馬桶、簡單洗幾件衣服……一個(gè)家庭每天的生活用水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于0.01立方米，但對于高齡、空巢、獨(dú)居老人來說，這0.01立方米的水就是能救命?！迸R洮街街道后街社區(qū)黨委書記楊石磊說，當(dāng)初他們在轄區(qū)為獨(dú)居老人安裝智能水表時(shí)，有老人不愿意安裝，像今年已83歲的獨(dú)居老人陳榴英，兒子工作忙照顧不了，老人在外租房子住，家里雇有保姆，但不是24小時(shí)在身邊。社區(qū)在為其安裝智能水表時(shí)，老人說啥都不想安裝。最后社區(qū)做通了房東的工作，并再三上門說服老人，安裝了智能水表。目前，社區(qū)轄區(qū)已經(jīng)安裝了4家，運(yùn)行情況良好，實(shí)時(shí)監(jiān)測老人的用水情況，12小時(shí)內(nèi)用水量一旦低于0.01立方米立即啟動(dòng)預(yù)警報(bào)警系統(tǒng)，街道社區(qū)就會(huì)接收到報(bào)警信息，并及時(shí)通知社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間上門查看老人情況。

“針對轄區(qū)孤寡空巢老人多的特點(diǎn)，成立了一支由社區(qū)黨委班子成員與志愿者組成的‘暖心陪護(hù)隊(duì)’，不定期為轄區(qū)內(nèi)的孤寡空巢老人及行動(dòng)困難人員關(guān)懷陪護(hù)。轄區(qū)的孤寡空巢老人通過社區(qū)黨委書記留下的‘暖心熱線’，隨時(shí)聯(lián)系到‘暖心陪護(hù)隊(duì)’，隊(duì)員們會(huì)及時(shí)前往老人家中。需要陪護(hù)的老人已被納入到長期定點(diǎn)陪護(hù)名單里，受到特別關(guān)注?！?/p>

八大主題文明實(shí)踐志愿服務(wù)生動(dòng)詮釋“辦實(shí)事”內(nèi)涵

7月16日，安寧區(qū)沙井驛街道景宜家園社區(qū)。社區(qū)的志愿者和轄區(qū)相關(guān)單位的志愿者代表們在小區(qū)內(nèi)開展了以“倡導(dǎo)文明交通、綠色低碳出行”為主題的宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)中，社區(qū)黨員志愿者和小小志愿者向居民發(fā)放“倡導(dǎo)文明交通、綠色低碳出行”的宣傳冊，為他們講解節(jié)能減排在生活中帶來的益處，引導(dǎo)居民要使用公共交通工具出行、綠色出行、使用家電等日常生活中要做到節(jié)能減排減碳。向廣大居民群眾傳遞了低碳生活理念，加強(qiáng)了居民的環(huán)保節(jié)能意識，使每個(gè)居民、每個(gè)家庭都成為環(huán)境保護(hù)的宣傳者、實(shí)踐者、推動(dòng)者，為低碳節(jié)能減排。

這樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在每天在全市不同的基層社區(qū)開展已經(jīng)成為了常態(tài)。以活動(dòng)為載體，堅(jiān)持集中活動(dòng)與經(jīng)常服務(wù)相結(jié)合。蘭州市文明辦倡導(dǎo)大家從身邊小事做起、從就近就便做起，重在長期堅(jiān)持、重在建章建制，打造內(nèi)容豐富、人人參與、自覺進(jìn)行、常態(tài)長效的“我為群眾辦實(shí)事”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)新模式。

記者了解到，今年自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，蘭州市文明辦鼓勵(lì)倡導(dǎo)各級部門要充分發(fā)揮“新時(shí)代文明實(shí)踐中心”理論宣講、教育服務(wù)、文化服務(wù)、科技與科普服務(wù)、健身體育服務(wù)等五大平臺(tái)作用，切實(shí)體現(xiàn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的功效。因地制宜、結(jié)合實(shí)際，全面梳理整合市民群眾的所需、所求、所想，對接利用好機(jī)關(guān)黨員干部的信息資源優(yōu)勢、工作職能優(yōu)勢和理論政策優(yōu)勢，組織機(jī)關(guān)黨員以“三傳”“五倡”為主要內(nèi)容，深入基層開展八大主題文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。

每每中午空閑時(shí)刻，在蘭州市民政系統(tǒng)上班的黨員賀娟，習(xí)慣性地打開文明蘭州公眾號上的“文明蘭州電臺(tái)——黨史故事我來講”欄目聽聽。在這個(gè)平臺(tái)上，不僅有這樣的音頻宣傳內(nèi)容，還有視頻等內(nèi)容。而在我市各個(gè)區(qū)縣的多個(gè)平臺(tái)上，記者看到這樣的內(nèi)容還有很多。

在七里河區(qū)的七里河發(fā)布公眾號上，《小七微講堂·講黨史》欄目則利用視頻的方式邀請轄區(qū)內(nèi)優(yōu)秀黨組織的負(fù)責(zé)人進(jìn)行黨史宣講；安寧區(qū)開展《黨史百年·重要論斷》；紅古海石灣鎮(zhèn)公眾號則開展《黨史天天學(xué)》專欄等。各個(gè)區(qū)縣用自己的方式，都開展“理論政策入頭腦”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，在“傳政策”上下功夫，運(yùn)用市民群眾容易接受的形式和語言，大力推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想飛入尋常百姓家，做好黨的政治理論和形勢政策宣講。同時(shí)各個(gè)區(qū)縣還將組織開展法治宣傳教育，深入宣講鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、法制建設(shè)實(shí)踐以及農(nóng)業(yè)農(nóng)村教育、醫(yī)療、環(huán)境等各方面的方針政策。作為常態(tài)化宣講的一部分，組織蘭州市優(yōu)秀宣講員以及高校宣講員等進(jìn)行宣傳，及時(shí)準(zhǔn)確地普及各項(xiàng)惠民政策，幫助廣大群眾了解理論、掌握政策。而這也正是八大主題文明實(shí)踐活動(dòng)的主題內(nèi)容之一。

“紅旗一舉千里明，鐵錘一舉山河動(dòng)，中國誕生共產(chǎn)黨，燎原星火滿天紅……”鏗鏘有力的一首《北方吹來十月的風(fēng)》合唱歌聲從定西南路社區(qū)會(huì)議室陣陣傳來，定西南路社區(qū)“一曲紅歌憶黨史”系列活動(dòng)在這嘹亮歌聲中拉開序幕。社區(qū)書記何翱告訴記者，今年以來團(tuán)結(jié)新村街道定西南路社區(qū)以“追尋紅色記憶，傳承紅色精神”為主題，通過唱紅色歌曲、講紅色故事等方式，讓大家用學(xué)黨史、踐初心、辦實(shí)事，增強(qiáng)“我為群眾辦實(shí)事”的凝聚力。將黨史學(xué)習(xí)教育成果落實(shí)到為民辦實(shí)事、辦好事上，全面提升社區(qū)服務(wù)能力。

不僅僅是在基層的社區(qū)，在市文旅局、市退役軍人局、市黨史辦、市委黨校和各區(qū)縣的不同單位，“紅色教育講黨史”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)遍地開花。黨員志愿者們和宣講者們在“傳思想”上下功夫，傳承紅色基因，學(xué)習(xí)黨史歷程，組織與動(dòng)員老黨員、老干部、道德模范、蘭州好人等先進(jìn)人物作為“志愿講解員”，進(jìn)基層面對面為群眾講述紅色故事，進(jìn)行革命歷史主題教育，分享革命烈士的英雄事跡，回顧黨的光輝歷程，牢記歷史，不忘初心，將黨史學(xué)習(xí)教育深入基層、深入群眾，為鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果貢獻(xiàn)力量。

“6月8日蘭州市保健局已將愛心藥箱等物品送至社區(qū)、6月4日蘭州廣電臺(tái)將電動(dòng)壓面機(jī)送至張三星、6月1日社區(qū)已經(jīng)幫獨(dú)居老人張阿姨聯(lián)系到保姆……”在甘家巷社區(qū)的“愿望清單”中，記者看到一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)的“微心愿”后面都細(xì)致地記錄了辦理結(jié)果，這也正是社區(qū)黨委在推動(dòng)開展為民服務(wù)的實(shí)事項(xiàng)目過程中關(guān)注轄區(qū)居民的微心愿，將前期征集到的各類“微心愿”作為“我為群眾辦實(shí)事”的“微心愿”項(xiàng)目向轄區(qū)共建單位發(fā)出鏈接資源的邀請。在此過程中，蘭州廣電臺(tái)、省軍區(qū)幼兒園、城關(guān)區(qū)供銷社等單位認(rèn)領(lǐng)并點(diǎn)亮了“微心愿”。而追根溯源，這樣的活動(dòng)也起源于全市八大主題文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)中的開展“認(rèn)領(lǐng)心愿辦好事”活動(dòng)，動(dòng)員引導(dǎo)大家在“倡愛心”上下功夫，及時(shí)了解對口社區(qū)（村）和轄區(qū)群眾的所需、所盼，定期匯總收集整理基層群眾的微心愿，協(xié)調(diào)和組織黨員干部結(jié)合自身情況，積極認(rèn)領(lǐng)，切實(shí)為廣大群眾辦一件實(shí)事好事。同時(shí)帶動(dòng)社會(huì)力量積極參與，推動(dòng)形成各級黨組織聚焦聚力、廣大黨員積極行動(dòng)、社會(huì)各界踴躍參與的良好局面，助力社區(qū)（村）居民圓夢心中愿望。

據(jù)了解，今年全市深入基層開展八大主題文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，主要包括開展“理論政策入頭腦”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)、“紅色教育講黨史”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)、“文化服務(wù)到身邊”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)、“移風(fēng)易俗興鄉(xiāng)村”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)、“文明創(chuàng)建展風(fēng)采”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)、“美化環(huán)境凈市容”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)、“心系群眾送溫暖”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)、“認(rèn)領(lǐng)心愿辦好事”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。

八大文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)通過單位集體層級和黨員干部層級兩個(gè)方面為主線，多個(gè)社會(huì)層面志愿組織為輔線等并行開展。一方面根據(jù)部門（單位）的職責(zé)范圍和資源渠道，著重辦好涉及群眾共同利益的實(shí)事，用心解決基層的難事，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。另一方面黨員志愿者和社會(huì)組織等在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身崗位實(shí)際和能力特長，依托在職黨員到社區(qū)報(bào)到機(jī)制和脫貧攻堅(jiān)對口幫扶機(jī)制，至少每季度自行開展一次志愿服務(wù)活動(dòng)，為身邊群眾特別是對口幫扶戶、聯(lián)系戶辦實(shí)事，開展各類文明實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)。

在實(shí)事中收獲幸福感、認(rèn)同感

一件件實(shí)事的辦成、一次次文明志愿實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)行、一張張志愿者的笑臉、一段段志愿服務(wù)背后的生動(dòng)故事……真正感受到實(shí)惠和獲得感的是社區(qū)的居民、是城市生活的群眾、是每一個(gè)不同年齡、不同職業(yè)的普通蘭州市民。

在西北新村社區(qū)第一新村91號，徐家巷社區(qū)的居民張麗莎對記者說道：“要是沒有社區(qū)志愿者和社區(qū)共建單位黨員志愿者的幫忙，我們這條破舊多年的小巷道路面就修不好。現(xiàn)在每天走在修好的路上出出進(jìn)進(jìn)，我覺得自己的幸福感都增加了。”

在楊家園社區(qū)的社區(qū)巷口，烈日下轄區(qū)的黨員志愿者組織共建單位的黨員維修突擊隊(duì)，對空中的“蜘蛛網(wǎng)”進(jìn)行了修整捆扎，整個(gè)天空煥然一新，視覺也清爽了許多。走過小巷，轄區(qū)居民王萬桂對記者說道，這些黨員志愿者用行動(dòng)讓我們百姓感受城市的變化、感受到城市里每一處溫暖的改變。

暑假到來，在暢家巷社區(qū)，居民劉燕燕帶著自己家的孩子又參與到了社區(qū)的“暢翔少年”公益夏令營。她說這是孩子第四次在社區(qū)參加這樣的公益夏令營，豐富多彩的活動(dòng)全部免費(fèi)，對于他們這樣低收入的家庭來說真的“太香”，而且孩子在夏令營不僅僅收獲了技能，更學(xué)會(huì)了自信和與人相處的方式。

在天水南路社區(qū)，轄區(qū)90多歲的王奶奶和60多歲的智力殘疾女兒相依為命，今年女兒突患疾病。而此時(shí)，社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的志愿者一次次帶她去醫(yī)院治療，并全程陪伴照顧。在這其中，共建單位的黨員志愿者們也給與了多重的幫助。當(dāng)90多歲的王奶奶一次次握著社區(qū)志愿者的手，激動(dòng)地留下眼淚。參與其中的志愿者在安慰她的同時(shí)，看著這個(gè)家庭一步步重新走入正常生活，就覺得一切都是值得的。

太多有溫度的故事、太多有意義的實(shí)踐，這些都是今年我市黨員進(jìn)基層開展“我為群眾辦實(shí)事”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)中的一幕幕真實(shí)影像，這些點(diǎn)滴的小事匯聚成了城市的溫暖、匯聚成了長效化、常態(tài)化的服務(wù)模式，也讓黨群關(guān)系有了新氣象、新發(fā)展，更是提升了黨員干部與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)習(xí)實(shí)踐，恪盡職守、敢于擔(dān)當(dāng)，開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難的能力。

“系列的文明實(shí)踐活動(dòng)也是實(shí)實(shí)在在把黨史學(xué)習(xí)教育激發(fā)出來的熱情和干勁體現(xiàn)在‘十四五’時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中。讓文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)成為積極調(diào)動(dòng)與集聚全社會(huì)民心民意，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。”蘭州大學(xué)從事社會(huì)學(xué)研究的一位專業(yè)人士說道，“也在金城蘭州打造出了內(nèi)容豐富、人人參與、自覺進(jìn)行、常態(tài)長效的“我為群眾辦實(shí)事”新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)新模式?！?/p>

對此，蘭州市文明辦負(fù)責(zé)人崔峰巍說道：“推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐工作是以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出的重大決策，是密切干群關(guān)系的‘連心橋’，是教育培養(yǎng)群眾的‘大課堂’，我們聚焦學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局的要求，圍繞‘永遠(yuǎn)跟黨走’主題，以黨員進(jìn)基層開展‘我為群眾辦實(shí)事’新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)為牽引和示范，把為群眾辦實(shí)事、解難題貫穿始終，潛移默化地融入思想政治教育，多做雪中送炭的好事、辦扶危濟(jì)困的實(shí)事，有力推動(dòng)了黨史學(xué)習(xí)教育深入群眾、深入人心，為我市開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程、建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域中心城市貢獻(xiàn)了文明力量?！?/p>

蘭州日報(bào)社全媒體記者 顏娜 文/圖