為了精準(zhǔn)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，蘭州市稅務(wù)局推出“非接觸式”服務(wù)、組建直播團(tuán)隊(duì)、幫助企業(yè)享受稅銀貸、提供“項(xiàng)目管家”全流程精準(zhǔn)服務(wù)等，推動各項(xiàng)惠企政策落地生根，有力減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提振企業(yè)發(fā)展信心，推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)“升溫”。

向納稅人企業(yè)提供精準(zhǔn)化政策輔導(dǎo)

記者了解到，“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)流程具體分為在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)初期階段，通過分類政策宣傳、精準(zhǔn)政策推送、提供宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品、拓展宣傳輔導(dǎo)渠道等4項(xiàng)措施，對不同行業(yè)、不同規(guī)模納稅人，提供精準(zhǔn)化的政策輔導(dǎo)。在重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施后，通過開展套餐式服務(wù)、優(yōu)化發(fā)票辦理、優(yōu)化申報繳款服務(wù)、優(yōu)化涉稅事項(xiàng)辦理、稅收優(yōu)惠“不來即享”等5項(xiàng)具體措施，壓縮辦稅流程，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。在納稅人繳納稅款后，采取快速響應(yīng)納稅人訴求、提速納稅服務(wù)投訴處理、改進(jìn)稅收執(zhí)法方式、擴(kuò)大“銀稅互動”受惠范圍等4項(xiàng)具體措施，提升市場主體活力。

2021年，“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)對象主要包括省發(fā)改委發(fā)布的34項(xiàng)省級重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、市發(fā)改委發(fā)布的60項(xiàng)市級重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目以及縣（區(qū)）發(fā)改局發(fā)布的156項(xiàng)縣級重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。為了做好此項(xiàng)工作，全市各級稅務(wù)機(jī)關(guān)均成立了“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時抽調(diào)業(yè)務(wù)強(qiáng)、能力好、素質(zhì)高的人員組建了“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)工作專業(yè)團(tuán)隊(duì)，及時跟進(jìn)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，積極主動落實(shí)稅前、稅中和稅后13項(xiàng)管理服務(wù)措施。其中：對20個省級領(lǐng)導(dǎo)包抓的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，由市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)逐個包抓，采取上門送政策，召開座談會，服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時跟進(jìn)等措施，確保每一個項(xiàng)目政策宣傳到位、納稅服務(wù)到位。

蘭州市稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長段海英告訴記者，如果重點(diǎn)項(xiàng)目納稅人在任何一個環(huán)節(jié)有疑問，都可以向所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢，稅務(wù)機(jī)關(guān)將為納稅人及企業(yè)提供送稅收政策上門活動和涉稅專題講座，點(diǎn)對點(diǎn)講政策、手把手教操作，一對一解疑惑，讓重點(diǎn)項(xiàng)目納稅人足不出戶應(yīng)享盡享稅收政策紅利，確保政策宣傳輔導(dǎo)覆蓋面達(dá)到100%。

組建稅收團(tuán)隊(duì)進(jìn)企業(yè)設(shè)立服務(wù)窗口

蘭州網(wǎng)易聯(lián)合創(chuàng)新中心主要負(fù)責(zé)蘭州科技創(chuàng)新園的招商引資工作，根據(jù)企業(yè)需求，城關(guān)區(qū)稅務(wù)局東崗稅務(wù)分局與蘭州網(wǎng)易聯(lián)合創(chuàng)新中心達(dá)成了三項(xiàng)服務(wù)機(jī)制。蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局東崗稅務(wù)分局局長孫浩天告訴記者，東崗稅務(wù)分局一是建立“服務(wù)企業(yè)稅收問題快反機(jī)制”，與園區(qū)企業(yè)每周三進(jìn)行一對一服務(wù)；二是建立“服務(wù)企業(yè)稅收問題協(xié)調(diào)機(jī)制”，每月月底，網(wǎng)易創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)集中收集園區(qū)企業(yè)稅收問題，稅務(wù)分局負(fù)責(zé)建立稅收問題處理臺賬并及時答疑解惑；三是建立“服務(wù)企業(yè)稅收分析機(jī)制”，按季度召開稅企交流會，運(yùn)用網(wǎng)易聯(lián)合創(chuàng)新中心大數(shù)據(jù)平臺，精準(zhǔn)對接企業(yè)開票、申報、稅收優(yōu)惠落實(shí)等信息進(jìn)行稅收分析。

同時，城關(guān)區(qū)稅務(wù)局在蘭州科技創(chuàng)新園企業(yè)服務(wù)中心設(shè)立稅務(wù)窗口，組建稅收服務(wù)隊(duì)走進(jìn)園區(qū)相關(guān)企業(yè)宣講“群眾訴求快響應(yīng)，優(yōu)惠政策直達(dá)享，便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)，分類服務(wù)解難題”等10個方面30項(xiàng)便民措施，與企業(yè)面對面溝通，就園區(qū)企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，難點(diǎn)問題，從新策解讀、優(yōu)化納稅服務(wù)、風(fēng)險防控方面入手，現(xiàn)場答疑解惑。

“稅務(wù)局從去年開始，就對我們公司開展了項(xiàng)目管家特色服務(wù)項(xiàng)目，先后3次入園宣傳講解減稅降費(fèi)政策。今年以來，東崗稅務(wù)分局通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場辦公答疑解惑，親情服務(wù)我們園區(qū)小微企業(yè)在涉稅申報、稅費(fèi)繳納等日常涉稅業(yè)務(wù)中需要注意的問題，還結(jié)合園區(qū)納稅人實(shí)際情況，對各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策向納稅人進(jìn)行一對一服務(wù)，讓園區(qū)企業(yè)納稅人、繳費(fèi)人體驗(yàn)到更便捷的辦稅模式，尤其是電子發(fā)票、簡并稅費(fèi)申報、精簡證明資料、拓展網(wǎng)上辦稅、提速退稅辦理、助力小微企業(yè)等方面讓我們極大地便利了辦稅體驗(yàn)?！本W(wǎng)易（蘭州）聯(lián)合創(chuàng)新中心運(yùn)營管理部王圓圓告訴記者，在蘭州市稅務(wù)部門的幫助下，公司用足用好了各項(xiàng)優(yōu)惠稅收政策，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展，稅務(wù)部門和民營企業(yè)稅企共建，相互支持，也體現(xiàn)了公司黨史學(xué)習(xí)的初步成效。

“真金白銀”幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

融資問題事關(guān)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為了切實(shí)幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、正常經(jīng)營，蘭州市稅務(wù)局在積極向企業(yè)送上稅費(fèi)優(yōu)惠政策的同時，主動作為、積極聯(lián)動，為企業(yè)爭取審批貸款，“真金白銀”幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間，蘭州市稅務(wù)局加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，將納入“銀稅互動”范圍的企業(yè)數(shù)量擴(kuò)大一倍，在納稅信用A級、B級企業(yè)基礎(chǔ)上擴(kuò)大至M級企業(yè)。引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，滿足不同企業(yè)特別是民營企業(yè)和小微企業(yè)信貸需求。積極推進(jìn)銀稅數(shù)據(jù)直連，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款網(wǎng)上“一站式”辦理。梳理受疫情影響較大的企業(yè)名單，依法提供相關(guān)稅收數(shù)據(jù)，協(xié)助銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)放貸。

“今年因?yàn)橐咔橛绊懀杖胫С龀霈F(xiàn)了不平衡的狀態(tài)，通過市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局專家團(tuán)隊(duì)開展的‘項(xiàng)目管家’式服務(wù)，組建專家團(tuán)隊(duì)來為我們宣講優(yōu)惠政策以及結(jié)合我們公司實(shí)際情況，幫助我們不僅延期繳納了稅款，同時還享受了一些稅款的減免，極大緩解了資金壓力?！备拭C永坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副董事長陳麗酈表示，稅務(wù)局及時推送稅收優(yōu)惠扶持政策，非常感謝項(xiàng)目管家能讓企業(yè)輕裝上陣，諸多優(yōu)惠政策讓自己對企業(yè)復(fù)工充滿的信心。

記者了解到，為有效助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，蘭州市稅務(wù)局積極推行“項(xiàng)目管家”服務(wù)，指定專人和團(tuán)隊(duì)，提供點(diǎn)對點(diǎn)、一對一、個性化的納稅服務(wù)，主動為列入清單的重點(diǎn)項(xiàng)目提供涉稅政策支持、涉稅輔導(dǎo)，助力重點(diǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為蘭州市的經(jīng)濟(jì)引擎和新增長極，目前已對176個重點(diǎn)項(xiàng)目開展了“項(xiàng)目管家”服務(wù)。段海英表示，接下來還要積極運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)對項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及時跟進(jìn)，積極主動地落實(shí)好稅前、稅中和稅后13項(xiàng)管理服務(wù)措施，特別是疫情期間出臺的各項(xiàng)稅收政策和服務(wù)措施，加強(qiáng)“項(xiàng)目管家”納稅服務(wù)效果的評估，采取隨機(jī)采訪、調(diào)研走訪等多種方式主動接受納稅人評價和監(jiān)督，讓企業(yè)真正享受到貼心的“保姆式”服務(wù)。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 文/圖