蘭州市衛(wèi)健委始終把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點和落腳點，堅持從小處著眼、實處發(fā)力，聚焦老年人看病就醫(yī)的煩心事，搭建老年就醫(yī)便民服務(wù)“連心橋”，最大限度為廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

設(shè)立老年人“無碼通道”

全市各級醫(yī)療機構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時，醫(yī)院入口增設(shè)老年人“無健康碼通道”，測溫正常后，由工作人員幫助老年人進(jìn)行健康碼／核酸檢測結(jié)果查詢操作。

如遇老年人無智能手機或不會正常使用智能手機，無法提供健康碼或有效核酸檢測結(jié)果等情況，通過查詢老年患者有效身份證件，獲得健康碼或有效核酸檢測結(jié)果。

共建多渠道“掛號平臺”

二級以上醫(yī)療機構(gòu)在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。同時，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為預(yù)約掛號渠道。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向成員單位預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

提供“保姆式”就醫(yī)服務(wù)

全市各級醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，提供掛號、交費、化驗、檢查、取藥、醫(yī)保報銷、入（出）院辦理等快捷服務(wù)。

在導(dǎo)醫(yī)臺專設(shè)“老年人就診服務(wù)處”，為就診老年人提供咨詢、預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)等服務(wù)，人工服務(wù)窗口必須保留現(xiàn)金收費業(yè)務(wù)。

充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢力量，用心用情幫助老年人做好掛號、繳費、檢驗報告（膠片）打印等協(xié)助服務(wù)。

打造全方位“服務(wù)鏈條”

積極實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目，搭建社區(qū)、家庭健康服務(wù)平臺，充分運用微信、手機APP等信息化手段為部分老年人提供智能化服務(wù)，及時提供健康監(jiān)測、咨詢指導(dǎo)、藥品配送等服務(wù)，滿足居家老年人健康需求。

同步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，為老年人提供常見病、慢性病就診以及隨訪管理等服務(wù)。

蘭州日報社全媒體記者 劉曉芳