加快推進5G建設，整治垃圾短信、騷擾電話，推進中小企業(yè)寬帶和專線提速降費，提供適老化服務……近日，黨史學習教育專題采訪團走進中國電信甘肅公司，記者了解到，中國電信甘肅公司堅持貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，始終把為民“解難題、辦實事”作為黨史學習教育的重中之重，扎實開展民生服務工作，加快推動解決客戶最關心、最直接、最現(xiàn)實的服務問題，不斷提升人民群眾在通信領域的獲得感、幸福感、安全感。

愛心驛站溫暖服務群眾

飲水供給、便民服務、手機輔導、手機充電、wifi網(wǎng)絡……廣場西口營業(yè)廳的愛心翼站，用一個個細小的服務，傳遞著蘭州這座城市的溫度。9日上午11點，50歲的環(huán)衛(wèi)工人趙海林勞累了一上午，走進營業(yè)廳坐下來歇歇腳，工作人員為他倒上一杯熱茶。趙海林說，營業(yè)廳工作人員服務熱情，令他們這些戶外工作者心里暖暖的。說到這里，不善言辭的他由衷地為工作人員豎起了大拇指。

中國電信甘肅公司客戶服務部總經(jīng)理李江峰告訴記者，今年，甘肅電信優(yōu)選了106家核心廳店，建設“愛心翼站”專區(qū)，覆蓋全省各區(qū)縣，組建了愛心大使服務團隊共計174人，在行業(yè)內(nèi)率先完成營業(yè)廳現(xiàn)場及上門服務優(yōu)化、無障礙改造等工作。為戶外工作者及老年人、殘疾人提供進店休息、飲水、手機充電、wifi網(wǎng)絡、餐食加熱、智能技術科普等10項免費服務。7月啟動第二批88家營業(yè)廳愛心翼站建設，計劃9月底完成，投入使用。

小改變帶來大體驗

就醫(yī)時，我們僅憑電子健康碼就可完成多家醫(yī)院的掛號、取藥、繳費等操作，也可查詢電子病歷、個人健康檔案。出行時，健康碼作為我們出行的電子憑證，用于機場、火車站、商場等公共場所。

這些為我們帶來便利的系統(tǒng)是由中電萬維信息技術有限責任公司研發(fā)的，中電萬維是一家主要從事應用軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運營、技術服務和系統(tǒng)集成四大領域業(yè)務的高新技術公司，也是甘肅電信新興業(yè)務發(fā)展的窗口單位。

“今年5月份，我們對甘肅健康碼進行了升級，在獲取精準個人新冠疫苗接種信息后，系統(tǒng)將自動生成金色健康出行碼，大家可通過金色健康出行碼查詢個人新冠疫苗接種記錄?！敝须娙f維信息技術有限責任公司黨委書記、總經(jīng)理、高級工程師蔣哲峰說，科技改變生活，在此之前，我們?nèi)ス矆鏊€需要人工登記。小小的改變，給老百姓帶來大大的體驗，今后將繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)云計算的優(yōu)勢，為我省信息化建設貢獻力量。

累計建成6800多個5G基站

這些是甘肅電信系統(tǒng)在黨史學習教育過程中，實實在在為群眾做的一些具體工作，也是一份份沉甸甸的成績單。今年以來，甘肅電信加快推動解決客戶最關心、最直接、最現(xiàn)實的服務問題。加快推進“新基建”，今年建設5G基站4000個、累計建成6800多個，全省縣城和市區(qū)室外已實現(xiàn)5G網(wǎng)絡連續(xù)覆蓋。履行央企責任，推進中小企業(yè)寬帶和專線提速降費，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線月均資費較上年末下降10%。推進“斷卡”行動，打擊通信詐騙，持續(xù)整治垃圾短信、騷擾電話，12321騷擾電話舉報量同比下降48%，反詐綜合治理成效評價居全國中上水平。助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型，推進“客戶IT上云”工程，幫助客戶解決依靠自身力量上云難、上云慢、上云貴的現(xiàn)實問題；推廣“數(shù)字鄉(xiāng)村”、“智慧小區(qū)”應用，目前已覆蓋96.7%的行政村1.37萬個、小區(qū)1865個。

“我們在為民辦實事方面做了一些工作，但和黨中央的要求、和上級單位和人民群眾的期望相比，所做的工作和取得的成效都還存在差距。”采訪最后，中國電信甘肅公司黨委書記、總經(jīng)理秦學壽表示，他們將牢記初心使命，傳承紅色電信基因，繼續(xù)在“學”上下功夫，從黨的百年奮斗歷程中汲取奮進力量；繼續(xù)在“悟”上下功夫，持續(xù)跟進學習習近平總書記重要講話和指示批示精神；繼續(xù)在“行”上下功夫，不斷總結“我為群眾辦實事”的經(jīng)驗，建立常態(tài)化服務客戶、服務群眾的長效機制，扎實履行央企擔當，切實把好事辦實、把實事辦好。

蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲 文/圖