加快推進(jìn)5G建設(shè)，整治垃圾短信、騷擾電話，推進(jìn)中小企業(yè)寬帶和專線提速降費(fèi)，提供適老化服務(wù)……近日，黨史學(xué)習(xí)教育專題采訪團(tuán)走進(jìn)中國電信甘肅公司，記者了解到，中國電信甘肅公司堅(jiān)持貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，始終把為民“解難題、辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的重中之重，扎實(shí)開展民生服務(wù)工作，加快推動(dòng)解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的服務(wù)問題，不斷提升人民群眾在通信領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

愛心驛站溫暖服務(wù)群眾

飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、wifi網(wǎng)絡(luò)……廣場西口營業(yè)廳的愛心翼站，用一個(gè)個(gè)細(xì)小的服務(wù)，傳遞著蘭州這座城市的溫度。9日上午11點(diǎn)，50歲的環(huán)衛(wèi)工人趙海林勞累了一上午，走進(jìn)營業(yè)廳坐下來歇歇腳，工作人員為他倒上一杯熱茶。趙海林說，營業(yè)廳工作人員服務(wù)熱情，令他們這些戶外工作者心里暖暖的。說到這里，不善言辭的他由衷地為工作人員豎起了大拇指。

中國電信甘肅公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理李江峰告訴記者，今年，甘肅電信優(yōu)選了106家核心廳店，建設(shè)“愛心翼站”專區(qū)，覆蓋全省各區(qū)縣，組建了愛心大使服務(wù)團(tuán)隊(duì)共計(jì)174人，在行業(yè)內(nèi)率先完成營業(yè)廳現(xiàn)場及上門服務(wù)優(yōu)化、無障礙改造等工作。為戶外工作者及老年人、殘疾人提供進(jìn)店休息、飲水、手機(jī)充電、wifi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、智能技術(shù)科普等10項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。7月啟動(dòng)第二批88家營業(yè)廳愛心翼站建設(shè)，計(jì)劃9月底完成，投入使用。

小改變帶來大體驗(yàn)

就醫(yī)時(shí)，我們僅憑電子健康碼就可完成多家醫(yī)院的掛號(hào)、取藥、繳費(fèi)等操作，也可查詢電子病歷、個(gè)人健康檔案。出行時(shí)，健康碼作為我們出行的電子憑證，用于機(jī)場、火車站、商場等公共場所。

這些為我們帶來便利的系統(tǒng)是由中電萬維信息技術(shù)有限責(zé)任公司研發(fā)的，中電萬維是一家主要從事應(yīng)用軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成四大領(lǐng)域業(yè)務(wù)的高新技術(shù)公司，也是甘肅電信新興業(yè)務(wù)發(fā)展的窗口單位。

“今年5月份，我們對(duì)甘肅健康碼進(jìn)行了升級(jí)，在獲取精準(zhǔn)個(gè)人新冠疫苗接種信息后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成金色健康出行碼，大家可通過金色健康出行碼查詢個(gè)人新冠疫苗接種記錄。”中電萬維信息技術(shù)有限責(zé)任公司黨委書記、總經(jīng)理、高級(jí)工程師蔣哲峰說，科技改變生活，在此之前，我們?nèi)ス矆鏊€需要人工登記。小小的改變，給老百姓帶來大大的體驗(yàn)，今后將繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)云計(jì)算的優(yōu)勢，為我省信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

累計(jì)建成6800多個(gè)5G基站

這些是甘肅電信系統(tǒng)在黨史學(xué)習(xí)教育過程中，實(shí)實(shí)在在為群眾做的一些具體工作，也是一份份沉甸甸的成績單。今年以來，甘肅電信加快推動(dòng)解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的服務(wù)問題。加快推進(jìn)“新基建”，今年建設(shè)5G基站4000個(gè)、累計(jì)建成6800多個(gè)，全省縣城和市區(qū)室外已實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)連續(xù)覆蓋。履行央企責(zé)任，推進(jìn)中小企業(yè)寬帶和專線提速降費(fèi)，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線月均資費(fèi)較上年末下降10%。推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)，打擊通信詐騙，持續(xù)整治垃圾短信、騷擾電話，12321騷擾電話舉報(bào)量同比下降48%，反詐綜合治理成效評(píng)價(jià)居全國中上水平。助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“客戶IT上云”工程，幫助客戶解決依靠自身力量上云難、上云慢、上云貴的現(xiàn)實(shí)問題；推廣“數(shù)字鄉(xiāng)村”、“智慧小區(qū)”應(yīng)用，目前已覆蓋96.7%的行政村1.37萬個(gè)、小區(qū)1865個(gè)。

“我們?cè)跒槊褶k實(shí)事方面做了一些工作，但和黨中央的要求、和上級(jí)單位和人民群眾的期望相比，所做的工作和取得的成效都還存在差距?！辈稍L最后，中國電信甘肅公司黨委書記、總經(jīng)理秦學(xué)壽表示，他們將牢記初心使命，傳承紅色電信基因，繼續(xù)在“學(xué)”上下功夫，從黨的百年奮斗歷程中汲取奮進(jìn)力量；繼續(xù)在“悟”上下功夫，持續(xù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神；繼續(xù)在“行”上下功夫，不斷總結(jié)“我為群眾辦實(shí)事”的經(jīng)驗(yàn)，建立常態(tài)化服務(wù)客戶、服務(wù)群眾的長效機(jī)制，扎實(shí)履行央企擔(dān)當(dāng)，切實(shí)把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 馬艷玲 文/圖