今年以來(lái)，雁南街道積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，特別是為提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量充分發(fā)揮社工委作用，工作人員變身調(diào)解員，緊扣為人民服務(wù)理念，將居民矛盾化解在網(wǎng)格里，有力促進(jìn)了基層和諧穩(wěn)定，用心用情用力解決群眾操心事、煩心事，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民群眾幸福感、獲得感。

多方合力解決供暖難題

由于預(yù)備役師機(jī)構(gòu)改革，將于今年3月底停止為華富小區(qū)供暖。灘尖子社區(qū)接到停供函后上報(bào)街道、城關(guān)區(qū)物管辦，著手尋找熱源。據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，為盡快解決該問(wèn)題，社工委委員、市供熱中心、區(qū)物管辦、預(yù)備役師、華富小區(qū)多次對(duì)周邊熱源進(jìn)行查看，并召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，前后對(duì)接區(qū)城投、市建投、鴨嘴灘供熱站，但均無(wú)法接入熱源。今年6月再次召開(kāi)協(xié)商會(huì)議時(shí)，社工委委員提議，能否將華富小區(qū)熱源接入灘尖子村社區(qū)供熱站。于是社區(qū)聯(lián)系灘尖子村社區(qū)、村供熱站、市供熱中心、區(qū)物管辦再次進(jìn)行實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)該供熱站容量管網(wǎng)有條件給華富小區(qū)接頭供暖，只是管道有點(diǎn)老化需要更換。最后經(jīng)商討制定了解決方案，由該供熱站為華富小區(qū)供暖，政府出資對(duì)管道改造、社區(qū)入戶收取暖氣費(fèi)，最終解決華富小區(qū)供暖問(wèn)題。

解決好困擾群眾憂心事

“我們從居民反映最困難的地方入手，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，著力解決居民群眾生活中的憂心事?！贝笱銥┐迳鐓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹，轄區(qū)背街小巷多，長(zhǎng)期無(wú)專人管理，沒(méi)有安裝路燈，夜晚來(lái)臨巷子一片漆黑，嚴(yán)重影響轄區(qū)居民的夜間出行，甚至出現(xiàn)行人因此摔傷的情況，存在社會(huì)治安和人身安全隱患。針對(duì)這一問(wèn)題，該社區(qū)立即安排專人到各小巷實(shí)地查看情況，制定解決方案，落實(shí)安裝事宜，共安裝太陽(yáng)能光伏路燈五處，新路燈照亮了小巷過(guò)道，給群眾出行帶來(lái)了便利，得到居民一致好評(píng)。與此同時(shí)，社區(qū)針對(duì)居民自建房上下水管老化、排水困難以及轄區(qū)路面破損等問(wèn)題，組織建筑設(shè)備安裝工程公司進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)，集中對(duì)轄區(qū)200余戶居民的上下水進(jìn)行改造，改造后及時(shí)對(duì)開(kāi)挖的路面進(jìn)行修復(fù)，并對(duì)轄區(qū)部分破損路面進(jìn)行修補(bǔ)硬化。

社區(qū)主動(dòng)協(xié)調(diào)化解矛盾

今年12月初，灘尖子社區(qū)接到外灘銀谷業(yè)主投訴有鋼筋穿到家中，社區(qū)書(shū)記立即安排工作人員前往住戶家中實(shí)地查看，并及時(shí)督促物業(yè)公司聯(lián)系開(kāi)發(fā)商與投訴人進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商也做了解釋，此鋼筋為澆筑混凝土墻體時(shí)支護(hù)模板起固定模板所用的穿墻螺桿，因房產(chǎn)公司對(duì)外墻進(jìn)行安裝修復(fù)、施工作業(yè)人員移動(dòng)設(shè)備時(shí)，設(shè)備擠靠到遺留活動(dòng)穿墻螺桿上，誤擠入住戶家，非建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)的鋼筋，與建筑質(zhì)量結(jié)構(gòu)沒(méi)有關(guān)系，不存在安全質(zhì)量問(wèn)題。物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商對(duì)業(yè)主造成的恐慌表達(dá)歉意，并答應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)并賠償損失。雁南街道辦負(fù)責(zé)人告訴記者，街道為居民辦實(shí)事的事例還有很多，街道要求各社區(qū)通過(guò)黨史學(xué)習(xí)教育，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，密切關(guān)注民生問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速響應(yīng)、妥善處理，將辦實(shí)事活動(dòng)落實(shí)在細(xì)微處，不斷增強(qiáng)居民群眾獲得感、幸福感、滿意感。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 楊晟途