隨著中國數(shù)字化速度的不斷加快，納稅人的新需求新問題不斷增長，傳統(tǒng)的稅收征管方式需要從信息化向數(shù)字化、智能化全面轉型升級，才能更好地服務和促進市場主體數(shù)字化建設。

今年以來，蘭州市稅務局把優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為推動社會經(jīng)濟高質量發(fā)展的“頭號工程”，充分運用人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、5G等先進技術，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”服務理念，著力打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅收服務新體系，努力激活創(chuàng)新基因，為納稅服務插上信息化翅膀，深刻改變征納雙方的辦稅體驗。

盤活大數(shù)據(jù)，為服務經(jīng)濟發(fā)展“支招”

“您好，我是蘭州市稅務局的工作人員，根據(jù)您申報和開具的發(fā)票數(shù)據(jù)分析，貴公司可以享受制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納第四季度部分稅費稅收優(yōu)惠政策，請及時修改您的申報享受稅收優(yōu)惠。”近日，全市不少企業(yè)收到了類似內(nèi)容的溫馨提示。

溫馨提示的背后，是稅收大數(shù)據(jù)織就的一張信息網(wǎng)。為了向納稅人繳費人提供智慧、高效、流暢、便捷的一體化納稅服務，蘭州市稅務局依托稅收大數(shù)據(jù)反映經(jīng)濟動態(tài)“快”、記載經(jīng)濟活動“準”、覆蓋經(jīng)濟領域“全”、數(shù)據(jù)顆粒度“細”的優(yōu)勢，以數(shù)據(jù)分析為抓手，創(chuàng)新開展大企業(yè)“天氣預報式”分析，不斷加強對稅收數(shù)據(jù)資源的深掘細挖、智能分析和融合共享。根據(jù)大數(shù)據(jù)所反映的云圖，動態(tài)跟蹤監(jiān)測各項稅費優(yōu)惠政策落實情況，通過集成數(shù)據(jù)—整合資源—精準分析-主動推送等功能，依托增值稅發(fā)票管理、重點稅源報表等系統(tǒng)，采取數(shù)據(jù)掃描、交叉對比等方式，迅速定位優(yōu)惠政策“應享未享”納稅人，逐筆核實數(shù)據(jù)，重點提醒輔導，讓企業(yè)在應享盡享中減負增能。

“對我們來說，這筆緩繳的稅款太珍貴了。”中車蘭州實業(yè)管理有限公司財務部長劉洋感謝地說：“緩稅政策的出臺大大緩解了我們企業(yè)的資金壓力，稅務部門同志帶隊上門了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，在企業(yè)發(fā)展最困難的‘寒冬’，幫助我們溫暖過冬。”

在線云輔導，為服務納稅人添“活力”

蘭州潤澤醫(yī)療器械有限公司是一家醫(yī)療設備經(jīng)營與質量服務為一體的企業(yè)，受疫情的影響存在項目資金回款周期較長、公司流動資金緊張的問題，年關將近企業(yè)的發(fā)展舉步維艱?！拔覀児緸樾⌒推髽I(yè)，固定資產(chǎn)少、缺乏抵押擔保，周轉資金短缺壓的我們喘不過氣來。得知我們的情況后，稅務局的專家主動通過線上方式為我們解答問題、介紹政策，讓我們憑納稅信用等級，在無須任何抵押條件下，將自己的納稅信用等級在工商銀行‘秒變’為300萬元貸款，著實解決了我們的燃眉之急?！痹摴矩攧肇撠熑颂锢蚋屑さ卣f。

隨著蘭州市城關區(qū)智慧城市建設不斷深入，城關區(qū)稅務局以落實《進一步深化稅收征管改革的意見》“四精”要求為抓手，精準聚焦納稅人繳費人個性化服務需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)云平臺，大力推行“網(wǎng)上辦”“碼上辦”“自助辦”“掌上辦”“線上問診答疑”等多套重磅“組合拳”，不斷強化主動服務意識，組織“稅務專員”團隊為轄區(qū)企業(yè)提供便捷、智慧、暖心的個性化“私人訂制”云服務。

辦稅智能化，涉稅業(yè)務一“網(wǎng)”打盡

“太方便了，這就意味著以后我都不用來辦稅服務大廳咨詢，在家通過視頻就可以輕松解決所有的政策疑難問題了。”“的確，如果操作過程中遇到問題，也可以通過視頻來解決，這樣就徹底避免了來回跑的問題?！边@是蘭州市七里河區(qū)稅務局智慧辦稅服務廳的兩位納稅人在體驗VRM遠程視頻服務時的一番對話?，F(xiàn)場她們一邊連線操作著，一邊認真聽著工作人員介紹智慧辦稅服務廳的功能設施及升級后的服務新模式。

近期，七里河區(qū)稅務局智慧辦稅服務廳完成升級改造正式對外開放。走進七里河區(qū)稅務局智慧辦稅服務廳，智能導稅區(qū)、智能填單區(qū)、智能辦稅體驗區(qū)、電子稅務局、24小時自助辦稅服務廳等區(qū)域一應俱全，可以提供自助發(fā)票發(fā)售、發(fā)票驗舊、網(wǎng)上申報、社保繳納、繳費查詢、涉稅體檢報告、智能導稅咨詢等服務。除了智能化設備外，還有多名著裝整齊的工作人員輔助指導，為納稅人提供全新的“智感”體驗。

“今天第一次來智慧辦稅服務廳，環(huán)境很用心，服務很貼心，體驗很暖心，帶給我滿滿的幸福感！”在順利辦理了公司涉稅事宜后，蘭州市七里河區(qū)百樂體樂批發(fā)部負責人姚永樂豎起了大拇指說：“最大的感覺就是快！10分鐘變成兩分鐘，原來要填單子、寫申請、經(jīng)驗證、受審批，現(xiàn)在僅需一步操作就能完成?，F(xiàn)在辦稅真是越來越方便了?！?/p>

面對轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不充分的現(xiàn)實情況，七里河區(qū)稅務局堅持聚焦納稅人新需求，以新型征納互動服務模式為切入點，以優(yōu)化業(yè)務流程為抓手，以整合服務資源為保障，全面聚焦“智慧服務”，全力以赴構建以“一窗快辦、線上服務、智能辦稅、遠程服務、納稅服務”智能辦稅新模式，推動辦稅服務模式轉型升級。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 通訊員 梁富斌 焦伊蘭 文/圖