2022年5月25日，習(xí)近平等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人在北京人民大會堂會見第九次全國信訪工作會議代表。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，對信訪工作作出一系列重要決策部署，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。我們整理了習(xí)近平總書記的部分重要論述，共同學(xué)習(xí)領(lǐng)會。

信訪是送上門來的群眾工作

當(dāng)前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。各地各部門要高度重視，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。

——2016年4月，習(xí)近平就信訪工作作出的重要指示

各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計為群眾排憂解難。

——2017年7月，習(xí)近平對信訪工作作出的重要指示

信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

——2022年3月1日，習(xí)近平在2022年春季學(xué)期中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上的講話

讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”

各地各部門要加強(qiáng)風(fēng)險研判，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。

——2016年4月，習(xí)近平就信訪工作作出的重要指示

要切實(shí)依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。各級黨委要加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心、支持、愛護(hù)信訪干部，建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。

——2017年7月，習(xí)近平對信訪工作作出的重要指示

要完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，把黨員、干部下訪和群眾上訪結(jié)合起來，把群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作規(guī)范起來，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

——2020年3月29日至4月1日，習(xí)近平在浙江考察時的講話

處理好維穩(wěn)和維權(quán)的關(guān)系

要處理好維穩(wěn)和維權(quán)的關(guān)系，要把群眾合理合法的利益訴求解決好，完善對維護(hù)群眾切身利益具有重大作用的制度，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位，使群眾由衷感到權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護(hù)。

——2014年1月7日，習(xí)近平在中央政法工作會議上的講話

要自覺接受群眾監(jiān)督，暢通信訪舉報渠道，對違規(guī)違紀(jì)典型問題嚴(yán)肅處理，及時回應(yīng)人民群眾關(guān)切。

——2016年10月27日，習(xí)近平在黨的十八屆六中全會第二次全體會議上的講話

要把日常監(jiān)督和信訪舉報、巡視巡察結(jié)合起來，加強(qiáng)對問題整改落實(shí)情況的督促檢查，對整改抓不好的要嚴(yán)肅問責(zé)。

——2018年12月13日，習(xí)近平在十九屆中央政治局第十一次集體學(xué)習(xí)時的講話

□據(jù)黨建網(wǎng)微平臺