日前，市民苗女士笑盈盈地走進永登縣人社局為民服務“直通車”窗口，對著工作人員一個勁兒地道謝。

原來，苗女士2004年參加工作，2022年從中鋁連城分公司離職，去蘭州市某公司工作。今年4月，苗女士前往當地社保大廳辦理領取失業(yè)金業(yè)務，工作人員發(fā)現其2013年之前的繳費記錄缺失，無法全額領取失業(yè)金，須提供原單位失業(yè)金繳費原始資料。但原單位由于人員更替、資料室搬遷，檔案遺失不全，無法查找。苗女士只得求助永登縣人社局為民服務“直通車”。

經溝通了解，2013年之前的失業(yè)保險業(yè)務在原永登縣就業(yè)服務局辦理，工作人員迅速對檔案室保存的失業(yè)金繳費檔案進行查找，經過對上萬人的失業(yè)金繳費紙質記錄的查找，最終找到了苗女士2005年至2012年度失業(yè)金繳納原始記錄，并復印交至苗女士手中，幫助其辦理了失業(yè)金申領業(yè)務。

今年以來，永登縣人社局聚焦群眾的操心事、揪心事、難心事，著力為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質便捷高效的服務，努力使企業(yè)群眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好，確保把服務“直通車”開到民眾心坎里。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛 強

責任編輯：王旭偉