“書記，我們小區(qū)的人臉識別系統(tǒng)感應(yīng)不太靈敏該找誰解決？”

“書記，能不能讓我們合唱團每個月在黨群服務(wù)中心唱一次卡拉OK？”

……

近日，在七里河區(qū)西湖街道理工大社區(qū)22佳園小區(qū)的黨群服務(wù)中心門前，居民們圍坐在一起愜意地喝著茶，你一言我一語聊著天，在溫馨舒適的氛圍中講出了自己生活中遇到的難題。社區(qū)工作人員對于群眾提出的問題逐一登記，社區(qū)黨委書記閆愷一邊對大家反映的問題分析原因，一邊鼓勵大家要有小區(qū)自治意識，大伙兒要集思廣益，一起商量最合理的解決途徑和辦法，共同解決小區(qū)的“急難愁盼”。

社區(qū)創(chuàng)新協(xié)商議事形式和活動載體，力求居民群眾把自己關(guān)注的事情講清楚、說明白，在泡茶、碰茶、續(xù)茶的過程中讓居民訴求得到有效解決。此次22佳園小區(qū)的民情接待專場活動，共收集群眾訴求12件，現(xiàn)場解決答復(fù)8件，剩余4件分類登記并跟進(jìn)解決，調(diào)解鄰里矛盾糾紛3件。

一壺綠茶，“泡”著民意、“飄”著實策。一本日記，記錄民情、化解糾紛。這是西湖街道理工大社區(qū)在創(chuàng)新基層治理上的生動實踐。以茶為媒，化解民憂，用“小茶臺”撬動“大民生”，為轄區(qū)群眾交流互動提供場所，堅持民有所呼、我有所應(yīng)，切實做到在群眾家門口解決好操心事、煩心事、揪心事。

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 通訊員 華學(xué)梅

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