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          幫辦代辦暖人心 服務居民零距離 拱星墩街道五里鋪西社區(qū)提升工作效率

          2023-09-12 06:52:26 智能朗讀:

          為提升社區(qū)政務服務效率,切實解決居民辦事“來回跑、多次跑”等問題,城關(guān)區(qū)拱星墩街道五里鋪西社區(qū)本著“您說話,我辦事”的服務理念,通過上門代辦、走訪幫辦等方式實現(xiàn)服務“加速度”,努力把服務群眾的“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x”。

          社區(qū)通過走訪了解到,殘疾人蘇某因新辦理殘疾證,不知能享受到什么優(yōu)惠政策,社區(qū)通過查看殘疾類別和等級后向其解讀了可享受的政策,并主動幫助收集相關(guān)材料,切實把惠民政策落到實處。五里鋪西社區(qū)自推行幫辦代辦服務以來,努力扮演好“跑腿員”的角色,通過咨詢服務、表格填寫、委托代理等,為社區(qū)居民提供“保姆式”貼心服務,最大限度減少社區(qū)居民的跑動次數(shù),變“居民跑”為“社區(qū)跑”,為居民提供“一對一、點對點、面對面”個性化服務,扎實推進幫辦代辦服務走深走實。

          蘭州日報社全媒體記者 顏娜

          責任編輯:王旭偉

          來源: 蘭州日報

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