社區(qū)工作人員入戶走訪  董永前 攝

社區(qū)與供熱站聯(lián)動確保供暖有保障 顏娜 攝

供暖涉及千家萬戶，事關(guān)民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。為確保群眾寒冬有溫暖，我市主城四區(qū)持續(xù)發(fā)力，想方設(shè)法破解供熱質(zhì)量“疑難雜癥”，用心用情用力把供暖這項“民生工程”辦成“暖心工程”，讓群眾身暖心更暖。

西固區(qū)：

全力保障群眾溫暖過冬

“以前我家的暖氣都冰手呢，今年特別熱，你看這都到28度了，暖氣熱了，居民的心更暖了。”11月8日，西固區(qū)西固城街道玉門街南社區(qū)亞太新村小區(qū)居民屈國富看著測溫計高興地說。

亞太新村小區(qū)建于2000年，共1145戶、3000多人，建成以來一直是亞太物業(yè)集團公司為小區(qū)居民供暖，近兩年由于供暖管道及住戶暖氣設(shè)施老化，影響居民正常供暖。2022年，亞太新村被列入老舊小區(qū)改造，對小區(qū)的供暖管網(wǎng)進行改造，現(xiàn)已完成供暖管網(wǎng)改造，2023年與熱力公司供暖管網(wǎng)并網(wǎng)，移交蘭州西熱東輸經(jīng)營有限公司管理，徹底解決了居民暖氣不熱的問題。

“這個小區(qū)以前是天然氣鍋爐供暖，今年把鍋爐房變成了換熱站，實行聯(lián)網(wǎng)供熱，實現(xiàn)了24小時恒溫，這確實給老百姓辦了一件大好事?！碧m州西熱東輸經(jīng)營有限公司技術(shù)員陳作龍說。

為了解轄區(qū)居民家中供暖情況，第一時間幫助群眾解決暖氣不熱問題，連日來，西固區(qū)福利路街道山丹街社區(qū)黨委結(jié)合“我為群眾辦實事”，組織網(wǎng)格員集中開展了“訪民問暖”專項行動，入戶了解居民家中供暖情況，為居民及時排查解決供暖難題，讓大家感到身暖、心更暖。

“我們組織工作人員通過分包到片、入戶走訪排查、問題梳理、實地查看等工作方式，提前發(fā)現(xiàn)和解決供熱隱患。要求工作人員耐心了解住戶家中暖氣不熱的原因，對有家中暖氣不熱、物業(yè)管理、矛盾糾紛等問題的居民詳細登記并集中上報。重點對轄區(qū)空巢、獨居老人家中電線、燃氣設(shè)施進行檢查，仔細叮囑老人注意用電、用氣安全，并為他們送上民情連心卡，告知他們遇到情況第一時間聯(lián)系社區(qū)，確保居民正常生活?！鄙降そ稚鐓^(qū)居委會副主任顏雪說。

自2023年11月5日開始，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)合各包抓部門開展“訪民問暖”大走訪，截至目前累計走訪小區(qū) 444個、35887戶，累計發(fā)現(xiàn)問題 494件，解決問題470件。

“供暖工作是民生工程，更是民心工程。當今冬供暖開始后，我們積極開展‘訪民問暖’活動，切實解決群眾供暖問題，努力提高供熱質(zhì)量和群眾滿意度，全力保障人民群眾安全溫暖過冬?！蔽鞴虆^(qū)房管局供熱保障股股長漢永哲說，按照區(qū)委、區(qū)政府安排部署要求，西固區(qū)住建局以“辛苦我一人，溫暖千萬家”為宗旨，積極配合蘭州熱力集團西固熱網(wǎng)調(diào)度中心及各燃氣鍋爐供熱站把好供熱溫度質(zhì)量關(guān)，對各供熱站點中存在的問題進行針對性解決，保障供熱設(shè)施正常運行。由街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、供熱單位開展轄區(qū)“訪民問暖”服務(wù)工作，深入到各供熱小區(qū)熱用戶家中，測量用戶家中的真實溫度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總，及時解決，確保今年的熱用戶溫暖舒適過冬。

城關(guān)區(qū)：

多舉措保障九州片區(qū)供暖

“今年暖氣比往年熱，我們挺滿意的！”近日，當城關(guān)區(qū)靖遠路街道工作人員和供熱站人員走進位于九州中路金利花園16號樓的王錫河老人家里時，他高興地如是說。記者看到實時測溫顯示家中溫度為23.1℃。

九州金利花園五號區(qū)位于九州中路12-276號，始建于1995年，該小區(qū)共計31棟住宅樓，建筑面積13.76萬平方米。此次分戶改造及節(jié)能改造中，金利花園五號區(qū)共涉及97個單元、1555戶，該小區(qū)屬于典型的老舊樓院，室溫不達標，嚴重影響居民生活。

為解決金利花園五號區(qū)的供熱難問題，靖遠路街道提前部署，于9月12日成立金利花園節(jié)能改造及分戶供熱專班工作組，一方面積極聯(lián)系住建局，蘭州振超熱力有限公司及節(jié)能改造等多部門協(xié)同發(fā)力，持續(xù)推進分戶節(jié)能改造工作，另一方面就群眾關(guān)心的“供暖分戶以后效果到底好不好”等問題，安排專班人員及網(wǎng)格員多次上門入戶、電話聯(lián)系為群眾答疑。

得益于前期的不懈努力，今年供暖伊始，居民家中溫度較去年有了明顯提升。蘭州振超熱力有限公司經(jīng)理黃子洋告訴記者，公司兩臺高效煤粉鍋爐正全力運行，保障轄區(qū)供暖服務(wù)，公司將協(xié)同轄區(qū)供熱專班，積極處理回應(yīng)居民群眾關(guān)于供暖問題的投訴，同時持續(xù)加強管網(wǎng)巡檢，針對可能出現(xiàn)的管道跑冒滴漏、設(shè)備故障等問題做好及時搶修。

城關(guān)區(qū)住建局項目辦主任左祥羽在接受采訪時說，在九州片區(qū)的老舊小區(qū)，住建局主要采取加裝外墻保溫層和分戶供暖來解決居民訴求，在這一過程中居民加裝的防護網(wǎng)也需要拆除，但是面對供熱大家還是表示理解。

目前，金利花園五號區(qū)97個單元中已有77個單元完成外墻保溫和節(jié)能改造工作。下一步，城關(guān)區(qū)住建局將會同社區(qū)街道、振超熱力公司及物業(yè)公司，以“訪民問暖”活動為契機，暢通群眾問題反映渠道，及時解決群眾訴求，保障小區(qū)正常供暖、居民溫暖過冬。

城關(guān)區(qū)靖遠路街道社區(qū)服務(wù)中心主任陳芳表示，下一步將繼續(xù)做好群眾工作，推進節(jié)能改造和分戶供暖工作，以求從根本上解決居民供暖的問題，讓居民可以接受更好的供暖服務(wù)。

蘭州日報社全媒體記者 董永前 顏娜 見習記者 溫紀超 實習生 劉紅娟

責任編輯：王旭偉