入戶走訪

今年是“四下基層”工作制度提出35周年。紅古區(qū)在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育中，傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，推動(dòng)黨員、干部深入基層一線服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、破解難題、促進(jìn)發(fā)展。

宣講政策下基層

民心民力在一線凝聚

近日，華龍街道振興社區(qū)將“流動(dòng)辦公桌”搬到了居民范桂蘭老人家樓下，為不太會(huì)操作電子設(shè)備的她現(xiàn)場(chǎng)激活了電子社保卡。范桂蘭說(shuō)：“以前要到社區(qū)辦公地點(diǎn)去辦理，去了也不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在方便多了。”“流動(dòng)辦公桌”設(shè)立后，既精準(zhǔn)對(duì)接居民需求和訴求，又拉近了社區(qū)與居民的距離，服務(wù)群眾由“最后一公里”推進(jìn)到“最后一米”，群眾辦事從“最多跑一次”升級(jí)到“一次都不用跑”。

調(diào)查研究下基層

惠民政策在一線落實(shí)

今年以來(lái)，紅古區(qū)各鎮(zhèn)街以“流動(dòng)辦公桌”的方式將社區(qū)服務(wù)窗口前移，通過(guò)“流動(dòng)辦公桌”為居民提供政策宣傳210場(chǎng)次，糾紛矛盾化解341次、法律援助咨詢68次、社情民意收集4300余條、服務(wù)事項(xiàng)代辦1680余人次等服務(wù)，讓群眾享受到家門(mén)口的“VIP”待遇。

開(kāi)展人大代表接待日活動(dòng)，暢通群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的渠道，收集有效訴求，切實(shí)解決了群眾“急難愁盼”問(wèn)題。堅(jiān)持開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，通過(guò)居民反映，人大代表建議，華龍街道經(jīng)過(guò)與窯街煤電公司海礦、區(qū)住建局等單位多次溝通協(xié)商，最終將位于文體局中心右側(cè)歸屬窯街煤電集團(tuán)海礦公司一片面積13620平方米的荒地開(kāi)發(fā)建設(shè)成一個(gè)能容納425個(gè)停車(chē)位的現(xiàn)代化大型停車(chē)場(chǎng)，不僅提升了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生顏值，也解決了周邊居民車(chē)位少、停車(chē)難的問(wèn)題。同時(shí)，依托“網(wǎng)格+微信群”的服務(wù)模式，及時(shí)傾聽(tīng)群眾基本訴求，準(zhǔn)確把握群眾思想動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間回應(yīng)群眾呼聲，努力實(shí)現(xiàn)“居民發(fā)個(gè)微信就能解決問(wèn)題”，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)“零距離”高效服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層

民情民意在一線收集

建立小區(qū)“流動(dòng)辦公桌”每周服務(wù)日，建立了“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)點(diǎn)單、協(xié)同調(diào)解”機(jī)制。在實(shí)際工作過(guò)程中，網(wǎng)格員對(duì)于網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)的矛盾能現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的，現(xiàn)場(chǎng)即刻調(diào)解，需要專(zhuān)業(yè)力量協(xié)同調(diào)解的，由社區(qū)針對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行“點(diǎn)單”，及時(shí)組建流動(dòng)調(diào)解隊(duì)伍，約定調(diào)解時(shí)間，開(kāi)展調(diào)解工作。

今年6月，龍盛社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)有私設(shè)地鎖的行為。上報(bào)社區(qū)后了解到，該小區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理，外來(lái)車(chē)輛較多導(dǎo)致本小區(qū)居民停車(chē)?yán)щy，部分居民私設(shè)地鎖占據(jù)車(chē)位。社區(qū)工作人員通過(guò)多方協(xié)調(diào)，為小區(qū)免費(fèi)安裝車(chē)輛識(shí)別桿，同時(shí)協(xié)調(diào)安裝地鎖的業(yè)主拆除地鎖。

信訪接待下基層

矛盾糾紛在一線化解

紅古區(qū)以區(qū)域化大黨建為抓手，以共駐共建共享為導(dǎo)向，搭建“流動(dòng)議事桌”互幫互助平臺(tái)，匯聚駐守干部、黨員、志愿者、樓院長(zhǎng)、網(wǎng)格員、居民群眾等多元力量，通過(guò)民主協(xié)商議事，主動(dòng)參與到社區(qū)治理中來(lái)。居民群眾根據(jù)自己的問(wèn)題、需求、利益等主動(dòng)聚到一起，討論解決問(wèn)題，共謀發(fā)展良策。通過(guò)“流動(dòng)議事桌”，廣泛收集社情民意，全面掌握和收集群眾的需求，及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋，督促推動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)高效解決問(wèn)題，提升社區(qū)治理社會(huì)化、法治化、專(zhuān)業(yè)化水平。著力拓寬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道，注重從群眾信訪上訪、投訴舉報(bào)、12345熱線等途徑舉一反三，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題。著力構(gòu)建扁平化的高效服務(wù)體系，充分發(fā)揮“區(qū)―街道―社區(qū)―網(wǎng)格”四級(jí)協(xié)同網(wǎng)格化運(yùn)作機(jī)制和線上線下一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)等機(jī)制作用。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉