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蘭州公安創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)便民利企措施，打造“卡點(diǎn)式”“轉(zhuǎn)場式”“一站式”服務(wù)，在9個派出所試點(diǎn)治安、戶政、交管、出入境等綜合業(yè)務(wù)“一窗通辦”，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)76萬余件，企業(yè)、群眾滿意率始終保持在99%以上。

聚焦急難愁盼 升級“卡點(diǎn)式”服務(wù)

蘭州公安相繼推出“銀發(fā)服務(wù)”“網(wǎng)上辦理+預(yù)約服務(wù)”等措施，在全市112個派出所戶籍窗口全面實(shí)行預(yù)約制度，向社會公布150名派出所戶籍、身份證內(nèi)勤辦證預(yù)約電話，先后為490余名行動不便及過節(jié)出行人員提供便捷服務(wù)，辦理各類戶政業(yè)務(wù)434件、身份證97件。

深化警郵協(xié)調(diào)聯(lián)動，最大程度縮短辦證申請時限，提升送達(dá)時效，實(shí)現(xiàn)居民身份證24小時制證、48小時送達(dá)。實(shí)行外國人來華工作許可和公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的工作類居留許可證件“一窗通辦、兩證合發(fā)”，簽發(fā)時限縮短為30個工作日。針對上班族“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，開展周末預(yù)約延時服務(wù)，更好滿足企業(yè)和群眾辦證需求。

突出便捷高效 打造“轉(zhuǎn)場式”服務(wù)

針對老弱病殘孕及中高考生、大學(xué)生，蘭州公安創(chuàng)新開展“三送三進(jìn)三建”系列活動，全力打造“全移動”上門服務(wù)，將辦證窗口搬進(jìn)群眾家中。點(diǎn)對點(diǎn)開通車管所駕考預(yù)約、出租客運(yùn)車輛報廢更新、出入境護(hù)企優(yōu)商3條“綠色通道”。

同時，持續(xù)推動全市公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，198項(xiàng)事項(xiàng)“網(wǎng)上可辦”，26項(xiàng)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，實(shí)施居民身份證首次申領(lǐng)、戶口遷移、開具戶籍證明與新生兒入戶4類戶政業(yè)務(wù)“跨省通辦”。

瞄準(zhǔn)精細(xì)優(yōu)質(zhì) 構(gòu)建“一站式”服務(wù)

全市7家中標(biāo)企業(yè)摩托車電子化考場全部建設(shè)完成并投入使用，實(shí)現(xiàn)主城東、中、西片區(qū)、榆中和新區(qū)群眾摩托車駕考業(yè)務(wù)受理及科目二、科目三考試“一站式”辦理。扎實(shí)開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，嚴(yán)格落實(shí)接訴即辦機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)初次信訪一次性化解，最大限度解決信訪問題、維護(hù)合法權(quán)益，317人次群眾來訪全部按程序辦結(jié)。

強(qiáng)化“一站式”服務(wù)保障，在市縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳或公安分中心設(shè)立“綜合服務(wù)”窗口，在9個派出所試點(diǎn)治安、戶政、交管、出入境等綜合業(yè)務(wù)“一窗通辦”，辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)76萬余件。

蘭州日報社全媒體記者 王進(jìn)

責(zé)任編輯：王旭偉