觀(guān)瀾新聞客戶(hù)端訊（蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 安娜 文/圖）“劉阿姨，你們家暖氣都正常吧？室內(nèi)溫度多少度？”供暖季開(kāi)始以來(lái)，城關(guān)區(qū)靖遠(yuǎn)路街道九州花壇社區(qū)的網(wǎng)格員們就穿梭在樓宇和居民家中，挨家挨戶(hù)查看供暖情況，積極解答居民關(guān)于供暖的疑問(wèn)，并對(duì)歷年欠費(fèi)居民加大宣傳力度，講解供暖政策，提高居民對(duì)政策的理解和認(rèn)知。

為全力保障轄區(qū)正常供熱，該社區(qū)成立專(zhuān)班，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、樓院長(zhǎng)、志愿者、街道包干干部、物業(yè)、供熱站、黨員等多方力量，合力解決居民重點(diǎn)反映的問(wèn)題。并走進(jìn)供熱站了解供熱設(shè)備的安裝、維護(hù)及管理情況。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注往年欠費(fèi)比較嚴(yán)重的小區(qū)，針對(duì)這部分人群，積極協(xié)調(diào)供熱站和物業(yè)，提供個(gè)性化服務(wù)和分期交納的方式，確保他們溫暖過(guò)冬。同時(shí)，網(wǎng)格員們?cè)谌霊?hù)走訪(fǎng)的同時(shí)、告知居民在日常的供暖期該如何做好維護(hù)，比如在遇到管道漏水，暖氣不熱、爆管等問(wèn)題時(shí)該如何處理，及時(shí)有效的將居民的損失降到最低，切實(shí)提高供暖質(zhì)量。