觀瀾新聞客戶端訊（蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖）“大叔，這幾天你家的暖氣熱不熱？還有啥需要社區(qū)解決的嗎？”11月9日傍晚，西固區(qū)陳坪街道藍馨花園社區(qū)黨委書記和網(wǎng)格員、樓院長一道來到藍馨花園小區(qū)獨居老人孫德桂家中，了解其家中供熱情況。連日來，藍馨花園社區(qū)組織網(wǎng)格員集中開展“訪民問暖”專項行動。

針對轄區(qū)實際情況，社區(qū)將“訪民問暖”行動小分隊分包到片，逐戶走訪不漏一戶。工作人員仔細填寫《“訪民問暖”登記表》，傾聽用戶訴求，認真排查暖氣管道是否存在老化、跑冒滴漏等問題，對家中暖氣不熱、物業(yè)管理、矛盾糾紛等問題的居民詳細登記。社區(qū)建立網(wǎng)格聯(lián)系對接機制，第一時間聯(lián)系供熱公司對供熱設施進行排查檢修。走訪中，網(wǎng)格員重點對轄區(qū)空巢、獨居老人家中電線、燃氣設施進行檢查，仔細叮囑老人注意用電、用氣安全，并為他們送上民情連心卡，告知他們遇到情況第一時間聯(lián)系社區(qū)，確保居民正常取暖。