入戶走訪

“您好，我們是鄭家臺社區(qū)工作人員，供熱期間有什么問題可以向我們反饋?！边M入供熱季，供熱質(zhì)量如何？家里暖不暖？這些都是老百姓最關(guān)心的話題。連日來，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道鄭家臺社區(qū)啟動了“訪民問暖”大走訪活動，通過入戶走訪、上門宣傳等方式了解居民供熱訴求，全力保障居民溫暖過冬。

走訪中，網(wǎng)格員詳細詢問居民家中供熱情況，對居民家中的進水管、出水管及主管網(wǎng)、入戶管網(wǎng)等進行排查，將排查出的供熱管道破損、老化及居民家中供熱管道堵塞等問題第一時間反饋給供熱企業(yè)，確保滿足居民的采暖需求。

“今年的暖氣格外熱，多虧了社區(qū)幫我們進行了分戶改造，效果特別好?！?1月21日，當皋蘭路街道鄭家臺社區(qū)工作人員入戶走訪時，家住鄭家臺51號的李阿姨高興地說，今年她家的暖氣比往年熱乎了許多。

據(jù)介紹，鄭家臺社區(qū)轄區(qū)老舊樓院較多，由于管道老化，跑冒滴漏、低溫等問題屢見不鮮。為了提升供熱質(zhì)量、破解供熱不均衡等問題。今年8月，鄭家臺社區(qū)聯(lián)合供熱企業(yè)對鄭家臺45-51號126戶居民進行走訪入戶，宣傳分戶改造項目，征求居民意見。10月，街道社區(qū)結(jié)合2023年全區(qū)老舊小區(qū)改造項目，積極對接社會面供熱企業(yè)對鄭家臺45-51號開展供熱分戶改造，實現(xiàn)單戶循環(huán)控制。改造后，居民可以隨時關(guān)閉閥門進行維修，有效預(yù)防因家中管道老化銹蝕引發(fā)漏水造成水淹損失的問題，也可以杜絕因串聯(lián)方式供熱造成的“連帶結(jié)果”。

“我們還將陸續(xù)開展訪民問暖工作，努力解決百姓訴求，讓民生保障服務(wù)有溫度，讓居民度過一個溫暖、愉悅的冬天?！鄙鐓^(qū)黨委書記黃睿說。截至目前，鄭家臺社區(qū)訪民問暖工作走訪居民4860戶，發(fā)放供熱便民服務(wù)卡4860張。各供熱站歷年欠費796萬元，追繳9萬多元，今年收繳180余萬元。

蘭州日報社全媒體記者 任澤昕 文/圖

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