“真是太感謝你們了，替我們解決了這個(gè)大難題?！苯眨A亮家園居民代表感激地將一面錦旗送到了七里河區(qū)土門(mén)墩街道土門(mén)墩社區(qū)工作人員手中，溫馨的場(chǎng)景令人印象深刻。錦旗上“暖心社區(qū) 服務(wù)群眾”八個(gè)金燦燦的大字，不僅是群眾對(duì)社區(qū)工作給出的最高褒獎(jiǎng)，也是對(duì)社區(qū)工作人員辛勤工作的認(rèn)可和真摯感謝。

華亮家園小區(qū)自2000年建成以來(lái)，一直采用石墨烯電暖器供熱。這種供熱方式雖然獨(dú)特，但消耗大，供熱效果也不盡如人意。多年來(lái)供熱效果一年不如一年，供熱問(wèn)題成了長(zhǎng)期困擾居民的一塊“心病”?！霸L民問(wèn)暖”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，土門(mén)墩街道聚焦華亮家園居民冬季供熱需求，著力解決居民取暖難問(wèn)題，與范坪熱網(wǎng)有限公司攜手，于今年采暖期前完成了該小區(qū)暖氣管網(wǎng)安裝工作。

“我們認(rèn)真走訪了每家每戶，聽(tīng)取居民的需求和建議，確保供熱方案能夠滿足大家的期望。”社區(qū)工作人員說(shuō)。土門(mén)墩社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪，深入了解每戶居民的具體情況和實(shí)際需求，共收集75戶居民、商戶等各方意見(jiàn)150余條。

面對(duì)這些問(wèn)題，社區(qū)工作人員與專業(yè)團(tuán)隊(duì)、物業(yè)、居民代表協(xié)商，提出解決方案，并針對(duì)部分居民對(duì)方案提出的疑問(wèn)，一一給予解答釋疑，最終在社區(qū)舉行的“一心一議”專題會(huì)上，這一方案得到了居民的廣泛支持。此后，社區(qū)工作人員還積極協(xié)商處理資金問(wèn)題。他們通過(guò)公示施工費(fèi)用，協(xié)助居民理解費(fèi)用的合理性，并通過(guò)多方籌措，減輕了居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

在社區(qū)工作人員的努力下，華亮家園小區(qū)水暖入網(wǎng)工程已于10月31日提前完工，并于11月1日下午3時(shí)打壓注水。隨著充滿暖意的水流進(jìn)入每家每戶，華亮家園23年未并網(wǎng)供熱的歷史徹底宣告結(jié)束。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮 通訊員 李絢 祁華林 文/圖

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