“房子終于熱起來了，謝謝你們?！苯?，家住瑞嶺社區(qū)的張先生打電話向社區(qū)網(wǎng)格員反饋道。為了每天都能聽到這樣的好消息，連日來，蘭州新區(qū)瑞嶺社區(qū)干部、網(wǎng)格員走街串巷，及時解決居民反映的供熱問題。雖然過程艱辛，但大家卻是干勁十足。

11月27日，網(wǎng)格員蒲曉燕接到轄區(qū)居民張先生來電，稱他已給暖氣進(jìn)行排氣、排水，但是房子卻一直沒熱度，不知該如何是好。蒲曉燕立即聯(lián)系供熱企業(yè)雙良熱力的工作人員薛師傅前往居民家中查看。薛師傅對單元樓主管道、暖氣進(jìn)出口閥門及過濾網(wǎng)進(jìn)行仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，過濾網(wǎng)堵塞嚴(yán)重，間接影響了熱水的流速，導(dǎo)致張先生的房子“怎么都熱不起來”。不到10分鐘，薛師傅清理了雜物、安裝好濾網(wǎng)，等到進(jìn)水管有了溫度后才離開。臨走前，薛師傅還將自己的電話留給張先生，囑咐他有任何問題及時聯(lián)系。

進(jìn)入供熱季以來，瑞嶺社區(qū)積極組織網(wǎng)格員、供熱企業(yè)人員、物業(yè)工作人員成立了解決供熱問題聯(lián)動小組。小組人員在為居民解決供熱問題的同時，通過入戶的方式對轄區(qū)特殊群眾家庭供暖情況進(jìn)行了逐一走訪。截至目前，已入戶排查120余戶特殊群眾家庭，確保城市弱勢群體溫暖過冬。同時，在轄區(qū)各樓棟單元張貼供熱溫馨提示400余份，解決居民關(guān)于暖氣不熱、未供暖但產(chǎn)生暖氣費(fèi)等問題60余起，入戶抽查供熱溫度是否達(dá)標(biāo)15戶，聯(lián)系供熱企業(yè)員工和物業(yè)工作人員上門清洗供暖過濾網(wǎng)10余戶，全力以赴保障轄區(qū)群眾溫暖過冬。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 任澤昕

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