“旁邊餐館新安裝的排煙管道擋住了我們的窗戶，社區(qū)出面協(xié)調(diào)，餐館老板改造了排煙管道位置，真是除去了我們的‘心頭病’?！?月16日，城關(guān)區(qū)國防工辦家屬院居民李阿姨對團結(jié)新村街道天水南路社區(qū)協(xié)調(diào)解決臨街餐館排煙管道遮光問題表示感謝。

不久前，天水南路網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)，國防工辦家屬院臨街餐館“柏瀾小廚”因經(jīng)營需要，新安裝的煙囪擋住了樓上居民窗戶，影響采光，且煙道離燃氣管道過近，可能存在安全隱患。走訪中，網(wǎng)格員也了解到居民對此意見很大，多次與餐館溝通無果，雙方矛盾劇增，情緒激動，希望社區(qū)能夠出面幫忙協(xié)調(diào)解決。

天水南路社區(qū)立即啟動網(wǎng)格“小馬扎”議事會，邀請團結(jié)新村派出所、團結(jié)新村司法所、團結(jié)新村街道綜治辦、團結(jié)新村街道物管辦、國防工辦物業(yè)、居民代表以及“柏瀾小廚”負責人參加議事會，對此事進行商討、調(diào)解。議事會上，各相關(guān)單位工作人員從各自政策方面就此事矛盾的焦點給予分析和意見，并提出優(yōu)化解決方案，經(jīng)過5個小時不間斷地調(diào)解，矛盾雙方最終達成一致意見。自此，“柏瀾小廚”可以繼續(xù)施工，避免了經(jīng)濟損失，居民也解決了屋內(nèi)采光問題，雙方皆大歡喜，當場簽訂調(diào)解書，握手言和。隨后，“柏瀾小廚”還專門為團結(jié)新村街道綜治中心和天水南路社區(qū)贈送了錦旗表示感謝。

天水南路社區(qū)書記表示，網(wǎng)格“小馬扎議事會”是社區(qū)協(xié)商議事向網(wǎng)格延伸的重要舉措，是一種協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，完善群眾參與基層社會治理的制度化渠道，也是開解社區(qū)治理難題的“金鑰匙”。

蘭州日報社全媒體記者 張丹

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