為提升社區(qū)政務(wù)服務(wù)效率，切實(shí)解決居民辦事“來回跑、多次跑”等問題，城關(guān)區(qū)拱星墩街道五里鋪西社區(qū)本著“您說話，我辦事”的服務(wù)理念，通過上門代辦、走訪幫辦等方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)“加速度”，努力把服務(wù)群眾的“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x”。

社區(qū)通過走訪了解到，殘疾人蘇某因新辦理殘疾證，不知能享受到什么優(yōu)惠政策，社區(qū)通過查看殘疾類別和等級后向其解讀了可享受的政策，并主動幫助收集相關(guān)材料，切實(shí)把惠民政策落到實(shí)處。五里鋪西社區(qū)自推行幫辦代辦服務(wù)以來，努力扮演好“跑腿員”的角色，通過咨詢服務(wù)、表格填寫、委托代理等，為社區(qū)居民提供“保姆式”貼心服務(wù)，最大限度減少社區(qū)居民的跑動次數(shù)，變“居民跑”為“社區(qū)跑”，為居民提供“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面”個性化服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)走深走實(shí)。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜

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