當(dāng)前，我市已全面進(jìn)入供暖季，供暖質(zhì)量如何，社會(huì)各界十分關(guān)注。為確保群眾寒冬有溫暖、城市服務(wù)有溫度。我市各社區(qū)工作人員走訪入戶為群眾解決各種熱問(wèn)題。

雁東社區(qū)：

“您家里的暖氣熱嗎？”從11月7日開(kāi)始，雁園街道雁東社區(qū)全體網(wǎng)格員走進(jìn)居民家中，開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，網(wǎng)格員分組深入居民小區(qū)集中排查，尤其是供熱投訴比較集中的區(qū)域，傾聽(tīng)用戶的呼聲，幫助用戶解決供熱難題。

雁東社區(qū)還印制了3000多張供熱便民指南，每戶一張。供熱便民指南上有轄區(qū)供熱問(wèn)題服務(wù)電話，居民在供熱中出現(xiàn)任何問(wèn)題，可以及時(shí)撥打電話，相關(guān)工作人員會(huì)在20分鐘內(nèi)趕往居民家中，力爭(zhēng)讓居民供熱投訴問(wèn)題得到及時(shí)解決。

土門(mén)墩社區(qū)：

“家里暖氣熱不熱？我來(lái)幫您排查一下有沒(méi)有問(wèn)題。有事兒您一定要隨時(shí)給我打電話，不要怕麻煩?！?/p>

進(jìn)入11月份后， “暖氣夠不夠熱”成了居民最關(guān)心的問(wèn)題。土門(mén)墩社區(qū)為應(yīng)對(duì)大幅降溫天氣，保障居民溫暖過(guò)冬，連日來(lái)積極開(kāi)展“網(wǎng)格員訪民問(wèn)暖，貼心服務(wù)暖民心”活動(dòng)。走訪過(guò)程中，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)與居民面對(duì)面溝通了解供熱情況，引導(dǎo)他們做好安全供暖自查、報(bào)停、繳費(fèi)等事項(xiàng)，叮囑居民有情況及時(shí)報(bào)修，切實(shí)做到有隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，讓每戶居民都能安心、舒心用熱。并告訴居民供熱有任何問(wèn)題，都可聯(lián)系網(wǎng)格員或撥打供熱電話及時(shí)解決。

黃河社區(qū)：

連日來(lái)，安寧區(qū)黃河社區(qū)著力開(kāi)展“問(wèn)需于民”活動(dòng)，聚力解決居民“急難愁盼”事，確保把“暖流送進(jìn)千家萬(wàn)戶”。

在轄區(qū)集中供暖商鋪間，社區(qū)工作人員持續(xù)開(kāi)展“供暖走訪入戶”行動(dòng)，實(shí)地查看室內(nèi)溫度，及時(shí)掌握供暖第一手資料，主動(dòng)查找目前供熱工作中存在的不足，全面梳理用戶反映的問(wèn)題，并就有關(guān)供暖問(wèn)題及時(shí)聯(lián)合物業(yè)公司進(jìn)行實(shí)地解決。同時(shí)，該社區(qū)工作人員還為高齡老人和困難群眾送去了御寒物資。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張旭永 顏娜 趙萬(wàn)山 實(shí)習(xí)生 劉紅娟

責(zé)任編輯：王旭偉