馬路上有志愿者打掃衛(wèi)生、勸導(dǎo)交通文明的身影；網(wǎng)路上有區(qū)三維數(shù)字中心和全區(qū)業(yè)務(wù)單位的“嚴(yán)陣以待”，保證隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時轉(zhuǎn)接辦理......網(wǎng)格員、社區(qū)工作者、各單位工作人員各司其職做好一件件具體的事，轄區(qū)居民以志愿服務(wù)的方式加入到城市建設(shè)中，“大家的城市大家一起建設(shè)”，讓七里河區(qū)展現(xiàn)出新面貌。

近年來，七里河區(qū)按照“完整覆蓋、便于服務(wù)、無縫銜接、動態(tài)調(diào)整”的思路，科學(xué)設(shè)置325個網(wǎng)格，搭建“黨建+網(wǎng)格+治理”信息平臺；通過謀劃市域社會治理整體設(shè)計、智能化建設(shè)等措施全方位受理并協(xié)調(diào)解決群眾的各類訴求，不斷提升市域社會治理系統(tǒng)化、社會化、精細(xì)化、法治化、智能化水平，切實增強城鄉(xiāng)居民的安全感、獲得感、幸福感。

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三級網(wǎng)格治理 1644名網(wǎng)格員織起一張愛心網(wǎng)

“爺爺今天感覺怎么樣??？”

“除了每天要吸12小時的氧氣，其余都還行，中午正常來社區(qū)吃飯?！?/p>

“好的，知道了，爺爺有啥給小胡或者社區(qū)及時說哦。”

……

這段視頻對話來自七里河區(qū)秀川街道銀灘花園社區(qū)書記高雅晶和社區(qū)網(wǎng)格員胡鳳霞。12月23日，網(wǎng)格員胡鳳霞來到獨居老人陳世亨家中查看老人身體情況。陳爺爺年近八旬，幾年前得了肺氣病，但兒女們都在外地?zé)o法照顧老人。社區(qū)了解情況后將陳爺爺列為社區(qū)的“重點保護對象”，每隔幾天網(wǎng)格員就要上門看看老人，陪老人說說話?！巴ㄟ^網(wǎng)格員APP和網(wǎng)格員視頻連線，不僅能了解到網(wǎng)格員日常工作，還可以效率更高地深入更多居民中傾聽他們的想法。” 高雅晶說道。

在七里河區(qū)，像胡鳳霞這樣的貼心網(wǎng)格員還有1644名。七里河區(qū)搭建了“黨建+網(wǎng)格+治理”信息平臺，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）劃分為一級網(wǎng)格，將村（社區(qū)）劃分為二級網(wǎng)格，在村（社區(qū)）以下劃分三級網(wǎng)格，把區(qū)域內(nèi)機關(guān)、團體、駐軍、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、廠礦、樓棟、院落，及與之相關(guān)聯(lián)的人、地、物、事、組織等全部納入其中，通過對網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析研判，建立分級預(yù)警機制，推行“下沉網(wǎng)格天天轉(zhuǎn)，服務(wù)群眾馬上辦”機制，形成了快速反應(yīng)、有效覆蓋的基層治理體系。

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智能化建設(shè) 載著社會基層治理駛上“高速路”

12月8日13時21分，七里河區(qū)三維數(shù)字中心接到了市“12345”民情通轉(zhuǎn)來的市民高先生的投訴：深安大橋轉(zhuǎn)盤處路面結(jié)冰，訴求人騎車摔倒，認(rèn)為該路段存在很大安全隱患，望有關(guān)部門核實處理。

當(dāng)日13時24分，該中心協(xié)調(diào)七里河區(qū)環(huán)衛(wèi)局進行核實處理。12月9日上午，七里河區(qū)環(huán)衛(wèi)局對該路段結(jié)冰現(xiàn)象進行撒鹽除冰，同時加強了清掃保潔力度。從市民投訴到最后問題及時解決僅僅用了不到1天的時間。

這樣的辦結(jié)速度，是七里河區(qū)三維數(shù)字中心和該區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的“日常操作”，仿佛一條簡潔、高效的流水線，這頭輸入千頭萬緒的問題，一套流程下來保準(zhǔn)給市民一個滿意的“合格產(chǎn)品”。

讓智能化建設(shè)助力社會基層治理，正是近幾年七里河區(qū)不斷提高市域社會治理系統(tǒng)化、社會化、精細(xì)化、法治化的一大“法寶”。目前，該區(qū)三維數(shù)字信息管理中心開展了“12345”民情通服務(wù)、網(wǎng)格化城市管理等各類系統(tǒng)平臺的信息管理和服務(wù)，同時擁有蘭州智能視頻監(jiān)控平臺上千余個實時監(jiān)控資源，開展的業(yè)務(wù)已覆蓋全區(qū)所有職能單位和部門，其中涉及“12345”民情通和網(wǎng)格化管理的社會服務(wù)與城市管理類業(yè)務(wù)，年業(yè)務(wù)量達23萬余件。2020年1月1日至12月23日，該區(qū)三維數(shù)字信息管理中心共接辦市“12345”民情通辦件61802件，已辦結(jié)60872件，正在辦理中930件。其中涉及“城市管理”類辦件11467件，已辦結(jié)11366件，正在辦理中 101件。辦件涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、城市管理局、環(huán)衛(wèi)局等18家單位。主要涉及噪音擾民、擺攤設(shè)點、市容市貌等。

七里河區(qū)還強化科技支撐，全面啟動立體化智能安防工程，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”“物聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)+”防控機制向網(wǎng)格延伸，大力推進“雪亮工程”、智慧安防小區(qū)建設(shè)，與蘭州北科維拓科技股份有限公司合作開發(fā)集黨建、社區(qū)網(wǎng)格化治理等內(nèi)容于一體的智慧信息化平臺。構(gòu)筑防控體系“五張網(wǎng)”，重點區(qū)域、違建樓院、宗教場所視頻監(jiān)控、人臉識別等前端感知做到了全覆蓋。對接并打通政務(wù)服務(wù)“金城辦”APP,開展政務(wù)服務(wù)窗口、三維服務(wù)網(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)站宣傳，有針對性地宣傳政務(wù)服務(wù)平臺移動端（APP、小程序、公眾號）應(yīng)用，讓“市民有感受，城市有變化”，實現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。

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轄區(qū)單位“值周” 大家的城市大家一起建設(shè)

“作為黨建共同體成員單位，積極參與社區(qū)組織的各種活動，為社區(qū)出把力，是我們應(yīng)盡的義務(wù)?！?2月23日下午，參加志愿服務(wù)活動的中建三局蘭州經(jīng)理部蘭石·豪布斯卡23#、24#地塊項目部政工干部張揚，在七里河區(qū)電信局家屬院一邊打掃衛(wèi)生一邊說。

當(dāng)天，張揚和他的志愿者團隊，與社區(qū)工作人員一起對轄區(qū)部分無主老舊小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底清理。他們還在轄區(qū)主要干道、小區(qū)廣場等人員密集處發(fā)放創(chuàng)文宣傳頁，黨建共同體成員單位的“藍(lán)馬甲”和社區(qū)工作者的“黃馬甲”，一起讓志愿服務(wù)添上兩抹溫暖的色彩。

柳家營社區(qū)的黨建共同體成員單位是如何發(fā)揮作用，動員轄區(qū)力量參與到社區(qū)建設(shè)中來的呢？答案就是“輪流值周”：社區(qū)聯(lián)合黨建共同體成員單位，每周由一家單位派出志愿者隊伍和社區(qū)工作者一起打掃衛(wèi)生、管理老舊樓院、宣傳各項活動。各成員單位輪流“值周”，使得黨建共同體成員單位也加入到了城市管理工作中，從而充分調(diào)動了全轄區(qū)的力量。

這是七里河區(qū)全力打造共建共治共享社會治理新格局、融合共治發(fā)展“聯(lián)動”的生動事例。在城市治理工作中，七里河區(qū)以“共建共享共興共贏”為目標(biāo)，圍繞資源共享、優(yōu)勢互補、互利共贏，凝聚發(fā)展共識，拓展融合空間，健全和完善社會協(xié)同和公眾參與機制，充分調(diào)動廣大群眾和社會組織參與社會治理的積極性和主動性，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)+市域治理”工作模式，將轄區(qū)企事業(yè)單位黨組織與社區(qū)網(wǎng)格黨組織結(jié)對共建，構(gòu)建信任、支持、合作、共贏平臺，共商區(qū)域發(fā)展、共抓基層黨建、共育先進文化、共促社會治理、共建美好家園，形成資源共享、優(yōu)勢互補、攜手并進、共駐共建的融合共治新格局，探索出了一條“大家的城市大家一起建設(shè)”的新路子。

蘭州日報社全媒體記者 申亮 文/圖