冬季供熱涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)乎群眾冷暖，事關(guān)群眾切身利益。城關(guān)區(qū)團(tuán)結(jié)新村街道天平街社區(qū)心系群眾冷暖，以黨建為引領(lǐng)，“田字型”基層治理體系為依托，創(chuàng)新“天天”工作法，將居民冷暖天天放心上。

供熱前期，采暖設(shè)施是否正常，打壓注水有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，供熱服務(wù)是否滿意……這些問(wèn)題是天平街社區(qū)每一位“訪民問(wèn)暖”工作隊(duì)隊(duì)員每天問(wèn)得最多的問(wèn)題。隊(duì)員們每天都會(huì)電話聯(lián)系或微信聯(lián)系居民，詳細(xì)問(wèn)舉措、問(wèn)意見(jiàn)、問(wèn)需求，切實(shí)將“問(wèn)暖于民、問(wèn)需于民”落實(shí)到網(wǎng)格化精細(xì)治理的實(shí)效中。尤其是針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群和特殊人群，網(wǎng)格員都會(huì)上門入戶進(jìn)行查看和詢問(wèn)。針對(duì)居民反映的問(wèn)題，確保事事有人管、件件有回音。截至目前，已入戶走訪1000余戶，征集供熱意見(jiàn)建議20余條。

此外，該社區(qū)還通過(guò)線上在樓院群發(fā)供熱便民“愛(ài)心卡”和線下為獨(dú)居老人、殘疾人等重點(diǎn)人員入戶發(fā)放的方式，將供熱便民“愛(ài)心卡”送到每一位居民手中，方便居民及時(shí)撥打供熱電話反映供熱相關(guān)問(wèn)題。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹 見(jiàn)習(xí)記者 秦文玉

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