轄區(qū)居民家中暖氣不熱，蔣宜坤（左）入戶走訪。

訪民問暖、處理垃圾、處理家長里短……這些被人認為瑣碎的小事，在社區(qū)都被當(dāng)作“大事”來辦。而社區(qū)的網(wǎng)格長和網(wǎng)格員們，每天就在自己的網(wǎng)格里，與社區(qū)居民面對面。網(wǎng)格長每天都在做些什么？1月31日，記者來到西固區(qū)臨洮街街道清水街社區(qū)，跟隨網(wǎng)格長蔣宜坤的腳步，體驗了一次“網(wǎng)格化”管理。

每天網(wǎng)格巡查

今年42歲的蔣宜坤是臨洮街街道清水街社區(qū)的公選副主任，又是社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格長，帶領(lǐng)著4名網(wǎng)格員。他所在的網(wǎng)格區(qū)域面積較大，涵蓋的商業(yè)網(wǎng)點較多，管轄著3個小區(qū)，其中有2棟樓屬老舊樓，大多是老年人，還有2個單元為“三不管”區(qū)域。1月31日早晨8時，蔣宜坤穿上紅馬甲騎上電動車，穿梭在網(wǎng)格內(nèi)巡查?！拔壹揖嚯x社區(qū)較近，騎電動車5分鐘就到了?！笔Y宜坤說，每天早晨8點出門，先在自己的網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)巡查一圈，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時處理，然后到社區(qū)處理完日常事務(wù)后，便帶領(lǐng)4名網(wǎng)格員再次對網(wǎng)格區(qū)域進行巡查。

一上街，蔣宜坤便掏出手機對著街邊的一家店鋪門口拍了幾張照片，原來這家店面門口堆有生活垃圾。“根據(jù)規(guī)定，每一家沿街的商鋪門口都要實行‘門前三包’，不允許出現(xiàn)垃圾雜物。像這樣的情況，我們都會第一時間與店主溝通，及時處理干凈?！笔Y宜坤說，網(wǎng)格員每天還要及時處理“三維數(shù)字中心”的派件，接到派件后會第一時間趕到現(xiàn)場處理，一般都會在規(guī)定的時間內(nèi)處理完。對于能夠現(xiàn)場處理的，網(wǎng)格員就會向他反映，他會立即趕到，除了現(xiàn)場督促臨街商鋪立即整改外，一些復(fù)雜的事情會申請延長處理時限，之后向“三維數(shù)字中心”反饋處理結(jié)果。

蔣宜坤每天要在網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)平均行走1.4萬多步的路程，能幫助市民解決問題，這個過程讓他充滿了成就感。

為獨居老人送醫(yī)、料理后事

社區(qū)的工作瑣碎而忙碌，不管誰家遇到麻煩，只要能幫上忙，蔣宜坤一定會伸出援手。社區(qū)里的空巢老人和孤寡老人家都是他常去的地兒，尤其是老年人居家養(yǎng)老服務(wù)方面，陪老人聊天解悶，幫助他們解決生活中的問題……但有一件事情，讓他至今記憶猶新。

2023年10月25日，社區(qū)接到家政服務(wù)人員的電話，稱獨居的鄭老先生家的房門敲不開，從窗外查看，發(fā)現(xiàn)老人躺在床上有回應(yīng)但無法自主行動。物業(yè)負責(zé)人找來開鎖公司將房門打開，蔣宜坤當(dāng)即撥打120。

老人入住養(yǎng)老院7天后，身體出現(xiàn)疼痛難忍的病征，再次由社區(qū)送醫(yī)救治，被確診為胃穿孔，經(jīng)手術(shù)治療，病情有所好轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)入病房后，社區(qū)請了護工照顧老人。五六天后，因老人急性呼吸衰竭，于2023年11月15日去世。

“老人去世后，社區(qū)為老人料理了后事，但因殯儀館要求必須有直系親屬在火化手續(xù)上簽字才行，我又聯(lián)系了老人的一個堂妹前來簽字，最終將老人的后事料理完了?！笔Y宜坤說。

“社區(qū)副主任蔣宜坤很有責(zé)任心，也是個名副其實的熱心腸，只要居民有需要，他都會隨叫隨到，能幫就幫，大家伙兒都很信任他?！鼻逅稚鐓^(qū)黨委書記楊潔說。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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