工作人員免費提供兒童臨時看護

1月15日16時18分，在蘭州西站一樓實名制區(qū)域，一名女性旅客突發(fā)心臟不適。鐵路客運員發(fā)現(xiàn)后，迅速通知“馨路媽媽服務(wù)崗”的值班醫(yī)生求助。甘肅省婦幼保健院（甘肅省中心醫(yī)院）主治醫(yī)師王正和護士王倩立刻攜帶醫(yī)療器械與必備藥品奔赴現(xiàn)場。

“別緊張，我是醫(yī)生，您放松調(diào)整呼吸，哪里不舒服可以告訴我”。王正一邊疏導(dǎo)旅客情緒，一邊檢測心臟和血壓。此時，旅客表現(xiàn)出嚴重心悸和乏力，語言表達也出現(xiàn)障礙。車站服務(wù)臺工作人員取來輪椅讓女孩坐下，轉(zhuǎn)移至車站哺乳室進一步救治。

       “馨路媽媽服務(wù)崗”對低齡兒童提供溫馨服務(wù)

“之前有沒有過心臟病史？”王正詢問旅客家屬后，完善心肺體格檢查和指脈氧檢測，考慮既往心臟病史，綜合勞累、熬夜及應(yīng)激事件病史，初步考慮臆癥、心律失常和心絞痛，并積極予以藥物對癥治療。10分鐘后，旅客表示癥狀有所改善，但仍有不間斷地胸痛和心臟不適。

經(jīng)初步處置，16時45分，急救車將該旅客送往醫(yī)院做進一步檢查，目前情況平穩(wěn)。之后，車站工作人員主動聯(lián)系家屬，幫忙辦理了退票。

今年春運，蘭州西站和甘肅省婦幼保健院（甘肅省中心醫(yī)院）這兩家全國文明單位攜手在蘭州西站設(shè)立“馨路媽媽服務(wù)崗”，旨在解決旅客出行途中的各類“后顧之憂”，免費提供兒童臨時看護、輔助育兒哺乳、突發(fā)疾病幫扶救助等服務(wù)。正是“馨路媽媽服務(wù)崗”的設(shè)立，為這位在回家途中突發(fā)疾病的旅客爭取到了“黃金救助時間”，讓春運回家路更平安、溫馨。

據(jù)了解，這種由醫(yī)學(xué)專家和鐵路服務(wù)明星組成的“跨行cp”服務(wù)模式在春運中尚屬首次，目前仍在探索和完善階段。鐵路和醫(yī)院的資源共享與優(yōu)勢互補，不僅讓旅客在歸途感受到更多關(guān)懷照顧，也引發(fā)了對車站及其他公共場所服務(wù)的思考，如增加兒童托管服務(wù)、加強人員培訓(xùn)等，以更好地滿足人民群眾的美好出行需求。

蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 譚安麗 文/圖 通訊員 張博行 馬婕

責(zé)任編輯：黃璐