省政府辦公廳近日印發(fā)《甘肅省2022年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》（以下簡稱《工作要點(diǎn)》）?！豆ぷ饕c(diǎn)》明確，要加強(qiáng)政務(wù)新媒體監(jiān)管，政務(wù)新媒體要杜絕重形式、輕內(nèi)容和過度“娛樂化”。

提升依申請辦理答復(fù)水平

《工作要點(diǎn)》指出，堅(jiān)持換位思考，有求必應(yīng)，主動加強(qiáng)與申請人溝通，對申請公開信息不能提供的，要在告知書中說明理由、闡明原因、指明路徑。妥善處理涉及依申請的復(fù)議、訴訟案件。政府信息公開申請集中的單位和工作領(lǐng)域，探索建立法律咨詢和服務(wù)機(jī)制。

加強(qiáng)政務(wù)新媒體監(jiān)管

實(shí)行政務(wù)新媒體分級備案，依托全省政務(wù)新媒體監(jiān)測分析平臺規(guī)范報備工作，未經(jīng)報備不得向第三方平臺申請開設(shè)賬號，杜絕瞞報漏報、建而不管、失管脫管。提高信息發(fā)布原創(chuàng)比例，杜絕重形式、輕內(nèi)容和過度“娛樂化”。強(qiáng)化政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)，用好全省政務(wù)新媒體協(xié)同宣傳平臺，加強(qiáng)地方部門協(xié)同聯(lián)動，及時準(zhǔn)確傳遞黨和政府權(quán)威聲音。

扎實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)公開

各縣市區(qū)政府要督促指導(dǎo)基層單位做好公開頁面及欄目內(nèi)容保障，完善所屬部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、依申請公開、公眾參與等工作流程，匯總當(dāng)年面向農(nóng)村的各類惠民惠農(nóng)財政補(bǔ)貼資金實(shí)際發(fā)放結(jié)果，年底前以村為單位通過村務(wù)公開欄公開，公開期滿相關(guān)材料留存村委會供村民查詢。

做好民生保障信息公開

圍繞今年政府工作報告提出的為民辦實(shí)事內(nèi)容，做好相關(guān)政策措施及項(xiàng)目清單的發(fā)布，及時公開進(jìn)展情況。加強(qiáng)不動產(chǎn)登記信息公開，多渠道發(fā)布不動產(chǎn)登記改革便民舉措和實(shí)施效果。及時發(fā)布污染防治工作情況和階段性進(jìn)展，持續(xù)做好空氣質(zhì)量信息公開。做好醫(yī)保藥品和服務(wù)目錄、國家藥品集中采購試點(diǎn)配套醫(yī)保報銷政策調(diào)整發(fā)布工作。

積極回應(yīng)社會關(guān)切

拓展網(wǎng)上政民互動渠道，對群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，及時向群眾公開結(jié)果。各級政府“12345”熱線要與領(lǐng)導(dǎo)信箱、政民互動建立共建、共用、共享機(jī)制，建立常見問題解答庫，定期梳理更新，方便社會公眾自主查詢，提高留言答復(fù)質(zhì)量。加強(qiáng)政務(wù)輿情監(jiān)測和風(fēng)險研判，做好引導(dǎo)工作，更好回應(yīng)人民群眾和市場主體關(guān)切，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

優(yōu)化政策咨詢服務(wù)

加大政策咨詢窗口建設(shè)力度，提高政務(wù)服務(wù)便民熱線、實(shí)體服務(wù)大廳的政策咨詢服務(wù)水平，更好解答有關(guān)生育、上學(xué)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、納稅、疫情防控等與人民群眾切身利益密切相關(guān)的問題。加強(qiáng)人工智能等技術(shù)運(yùn)用，建設(shè)統(tǒng)一的智能化政策問答平臺，圍繞各類高頻政策咨詢事項(xiàng)，以視頻、圖解、文字等形式予以解答，形成政策問答庫并不斷豐富完善。

蘭州日報社全媒體記者 趙萬山