為進(jìn)一步規(guī)范全市城管執(zhí)法行為，提升城管文明執(zhí)法水平和隊伍形象，根據(jù)住建部、省住建廳相關(guān)要求，近日，蘭州市城管委結(jié)合工作實際，印發(fā)《蘭州市城市管理文明執(zhí)法行為規(guī)范（試行）》，著力推進(jìn)城管執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)城管執(zhí)法效能持續(xù)增強(qiáng)。

據(jù)悉，《規(guī)范》適用于全市各級城管執(zhí)法單位和執(zhí)法人員，要求全市城管執(zhí)法人員從事行政檢查（執(zhí)勤）、行政處罰、行政強(qiáng)制等執(zhí)法活動時嚴(yán)格遵守；指出城管執(zhí)法工作要堅持以人民為中心的發(fā)展思想和為人民管理城市的理念，踐行社會主義核心價值觀，堅持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，堅持處罰與教育相結(jié)合，堅決杜絕粗暴執(zhí)法；城管執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)愛崗敬業(yè)、依法履職、服從指揮、嚴(yán)格自律，不斷提升文化和道德修養(yǎng)，自覺接受群眾監(jiān)督。

《規(guī)范》重點確定了著裝、儀容舉止、語言規(guī)范。在著裝方面，要求城管執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時應(yīng)規(guī)范穿著統(tǒng)一的制式服裝，制式服裝應(yīng)當(dāng)成套穿著、保持整潔完好，除特殊情況需穿著連帽雨衣、反光背心外，制式服裝不得與便裝混穿；應(yīng)妥善保管制服及標(biāo)志標(biāo)識，退休、調(diào)離城管部門的，應(yīng)當(dāng)將標(biāo)志標(biāo)識交回所在單位。在儀容舉止方面，要求城管執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序和社會公德，舉止端莊、行為得體、談吐文明、精神飽滿，保持頭發(fā)整潔；執(zhí)法時，應(yīng)當(dāng)先向行政相對人敬舉手禮，主動出示執(zhí)法證件，文明執(zhí)法；應(yīng)當(dāng)運(yùn)用執(zhí)法記錄儀等設(shè)備，實現(xiàn)執(zhí)法活動全過程記錄；應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的權(quán)利和人格，維護(hù)其合法權(quán)益。在文明用語方面，要求城管執(zhí)法人員禮貌待人，語言文明規(guī)范，并具體列明了常用文明用語、電話文明用語及執(zhí)法文明用語。

《規(guī)范》對城管執(zhí)法車輛標(biāo)志標(biāo)識、車輛管理及執(zhí)法記錄儀等執(zhí)法設(shè)備的使用等進(jìn)行了規(guī)范，對《規(guī)范》實施的責(zé)任主體、執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查等內(nèi)容、事項作出了安排。

蘭州日報社全媒體記者 王瀟旋

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