近日，省人社廳印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》，出臺(tái)17條具體舉措，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，依托全省數(shù)字政府建設(shè)和人社部金保工程等信息化項(xiàng)目，強(qiáng)化人社業(yè)務(wù)和數(shù)字技術(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化，最大限度利企便民，引領(lǐng)和支撐人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

《方案》明確，2024年，推動(dòng)線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省人社廳牽頭的2項(xiàng)和配合的7項(xiàng)“一件事”高效辦理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效，大幅提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

省人社廳將全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)。落實(shí)線下“只進(jìn)一門”要求，單設(shè)的人社政務(wù)服務(wù)場所原則上整合并入本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，確不具備整合條件的，經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后由本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行一體化管理。按照省政府辦公廳要求，組織開展政務(wù)服務(wù)場所規(guī)范化建設(shè)全面自查，6月底前集中清理整治場所分散、事項(xiàng)“明進(jìn)暗不進(jìn)”“體外循環(huán)”，群眾辦事跑多處等問題。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)熱線歸并，設(shè)置人社領(lǐng)域?qū)Ｏ槍?duì)群眾高頻訴求及時(shí)更新“12333”政策知識(shí)問答庫，確保熱線回訪滿意率達(dá)到85%以上。

聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和群眾異地辦事需求，省人社廳將加強(qiáng)與其他省份對(duì)接協(xié)作，分批次推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”。2024年9月底前，研究梳理第三批告知承諾制實(shí)施清單并向社會(huì)公布。分級(jí)分類規(guī)范完善“告知承諾+容缺受理”審批服務(wù)流程，完善容缺受理模塊功能，制作告知承諾書模板，方便企業(yè)和群眾簽訂告知承諾書。全面梳理人社領(lǐng)域資金補(bǔ)貼扶持政策服務(wù)清單，為企業(yè)和群眾提供基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)“一站式”服務(wù)，推動(dòng)更多惠企便民補(bǔ)助資金和政策“不來即享”“免申即享”。

為了縱向打通國垂系統(tǒng)和國家層面共享數(shù)據(jù)資源，省人社廳將推進(jìn)數(shù)據(jù)直達(dá)系統(tǒng)應(yīng)用。開展人社政務(wù)數(shù)據(jù)治理，編制“一企一檔、一人一檔”數(shù)據(jù)規(guī)范，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一數(shù)一源一標(biāo)準(zhǔn)”。深化電子證照數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，原則上能夠通過數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)的事項(xiàng)免于提交證明材料、能夠提交電子證照的免于提交實(shí)體證照。推動(dòng)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)在辦事服務(wù)具體場景中的應(yīng)用，完善智能預(yù)填、智能預(yù)審等服務(wù)功能。依托我省“二維碼一碼通”支撐平臺(tái)，配合推進(jìn)“一碼通”與電子社?？ɑヂ?lián)互通，逐步實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢(mèng)圓

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