“昨天剛辦完?duì)I業(yè)執(zhí)照，第二天就收到了稅務(wù)部門提醒辦理新開業(yè)戶信息確認(rèn)的信息，短信里還附有網(wǎng)上辦理操作步驟的二維碼，真的讓人倍感貼心溫暖?！?/p>

前不久，新開業(yè)納稅人——蘭州元赫星辰財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)有限公司辦稅人安會(huì)計(jì)，切實(shí)體驗(yàn)到了稅務(wù)部門“高效辦成一件事”的智能辦稅速度。

為幫助新辦納稅人快速擺脫“新手”身份，西固區(qū)稅務(wù)局深耕“蘭稅捷辦”服務(wù)機(jī)制，以提高新辦納稅人服務(wù)效能為出發(fā)點(diǎn)，“量體裁衣”分階段擬定不同的推送內(nèi)容。

今年以來，西固區(qū)著力破解全區(qū)營商環(huán)境堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，著力打造審批更快、辦事更簡、質(zhì)量更優(yōu)、群眾更滿意的一流營商環(huán)境。截至目前，全區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，指標(biāo)均達(dá)到市級考核標(biāo)準(zhǔn)；12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理滿意率是全市唯一達(dá)到100%的縣區(qū)；留抵退稅時(shí)長全市最短；“四轉(zhuǎn)”工程中“個(gè)轉(zhuǎn)企”提前完成全年目標(biāo)任務(wù)；“雙公示”合規(guī)率、及時(shí)率、上報(bào)率、準(zhǔn)確率及“五歸集”信息合規(guī)率全部實(shí)現(xiàn)100%；包裝打造的“西心辦·固暖心”營商環(huán)境大品牌知名度持續(xù)提升。

努力提供更高水平服務(wù)保障

西固區(qū)重點(diǎn)從落實(shí)惠企政策、解決融資需求和服務(wù)企業(yè)發(fā)展三個(gè)方面著手，通過開展“解難題、穩(wěn)增長、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動(dòng)，以線下走訪、線上視頻等形式進(jìn)行政策對接、解讀，詳細(xì)了解企業(yè)個(gè)性化需求，推動(dòng)惠企紅利精準(zhǔn)直達(dá)；全面實(shí)施市場準(zhǔn)入負(fù)面清單，除法律、法規(guī)明確禁止和限制準(zhǔn)入的行業(yè)和領(lǐng)域外，一律向民間資本開放，不斷擴(kuò)大民間投資。每季度召開3次政銀企對接會(huì)，挑選有融資需求的項(xiàng)目建設(shè)單位和企業(yè)參加會(huì)議，打通融資和投資對接渠道，爭取形成更多投資量；引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)合理延后還款時(shí)間和貸款期限、調(diào)整付息周期，減輕企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，有效緩解融資困境。認(rèn)真執(zhí)行“包抓聯(lián)”“六必訪”等制度，建立了問題“收集、交辦、督辦、反饋”的全流程閉環(huán)管理機(jī)制，并分類做好服務(wù)保障。針對招商引資企業(yè)，認(rèn)真踐行“店小二”式服務(wù)，在企業(yè)注冊、手續(xù)辦理等方面提供全流程幫辦代辦；針對老企業(yè)，深入生產(chǎn)車間、項(xiàng)目一線協(xié)調(diào)解決問題。

今年以來，全區(qū)包聯(lián)干部累計(jì)走訪企業(yè)9990次，征集問題263個(gè)，協(xié)調(diào)解決260個(gè)，有效提升了經(jīng)營主體和群眾滿意度、獲得感。

著力塑造更高效率辦事流程

如何實(shí)現(xiàn)“我比別人辦得好、我比別人辦得快”這一目標(biāo)，西固區(qū)重點(diǎn)提升線上辦理、線下審批和異地通辦服務(wù)效能，千方百計(jì)提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”“一碼通辦”改革，以甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)西固子站和“甘快辦”手機(jī)APP為依托，全面整合區(qū)級政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源，建立統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)總?cè)肟?，?shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“一網(wǎng)通辦”，目前，全區(qū)網(wǎng)上辦事項(xiàng)達(dá)到3747項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率100%；積極創(chuàng)建“無證明城市”，辦事群眾只需通過“甘快辦”APP實(shí)名認(rèn)證即可自動(dòng)將身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照等15類高頻證照信息填充至申請表，實(shí)現(xiàn)“一碼認(rèn)證”。

按照減事項(xiàng)、減次數(shù)、減材料、減時(shí)間要求，西固區(qū)全面實(shí)施出生、教育、就業(yè)、就醫(yī)及企業(yè)開辦等領(lǐng)域“服務(wù)一扇門、事項(xiàng)一清單、受理一窗口、事情一次辦”的辦事模式，今年以來，共梳理“一件事一次辦”主題事項(xiàng)104個(gè)，辦理事項(xiàng)22299件，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

為有效解決企業(yè)和群眾辦事“多地跑”“折返跑”問題，西固區(qū)將103項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)、107項(xiàng)“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)以及233項(xiàng)“全市通辦”事項(xiàng)全部納入“一地通辦”清單，采用“異地代收+異地代辦+全程網(wǎng)辦”的服務(wù)模式，為企業(yè)、群眾提供無差別服務(wù)。目前，已經(jīng)與青島市、西寧市、張掖市甘州區(qū)、濟(jì)南市歷下區(qū)、南陽市臥龍區(qū)等地區(qū)簽訂了“一地通辦”協(xié)議，累計(jì)辦件400余件。

全面營造更高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境

民之所望，施政所向。針對企業(yè)和群眾反映的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”， 西固區(qū)重點(diǎn)在辦稅、就業(yè)、解決商業(yè)糾紛三個(gè)領(lǐng)域下功夫，全要素解決企業(yè)和群眾所需、所盼。

以“高效辦成一件事”為指引，西固區(qū)繼續(xù)創(chuàng)優(yōu)“一辦即好”服務(wù)品牌，依托電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道，升級優(yōu)化“網(wǎng)上”“云端”“掌上”辦稅繳費(fèi)舉措，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)從網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變；組織“春雨同心”志愿服務(wù)隊(duì)在街頭巷角、辦稅服務(wù)廳發(fā)放宣傳冊，為納稅人答疑解惑，輔導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。截至目前，西固區(qū)已將留抵退稅審核平均時(shí)間壓縮至1.5個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了留抵退稅全市最快。

同時(shí)，統(tǒng)籌做好高校畢業(yè)生、困難家庭、失地農(nóng)民等重點(diǎn)群體就業(yè)工作，聯(lián)合轄區(qū)多家科研生產(chǎn)單位，組建“政產(chǎn)學(xué)研金介用”人才戰(zhàn)略聯(lián)盟，為蘭州高壓閥門有限公司、蘭州長城潤滑油有限責(zé)任公司等企業(yè)柔性引進(jìn)高層次人才20名。截至目前，全區(qū)新增就業(yè)4804人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的46%。

在解決商業(yè)糾紛方面，完善司法服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)為企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)評估、法律咨詢等司法服務(wù)，提高企業(yè)滿意度；建立“立審執(zhí)”一體化快速反應(yīng)機(jī)制，充分利用線上平臺(tái)，明確立案、分案、開庭、結(jié)案、歸檔等審理階段審限管理，杜絕“程序空轉(zhuǎn)”和“審限虛耗”。今年以來，共受理各類涉企案件1344件，法定期限內(nèi)結(jié)案率達(dá)到100%。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 董永前

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